【文章內(nèi)容簡介】 . 經(jīng)過設(shè)備使用部門以及設(shè)備維修人員鑒定，對無法修復(fù)或者修復(fù)成本大于設(shè)備三說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 15/76 分之二“設(shè)備/模具/工裝夾具”提出報廢申請，經(jīng)公司高層管理批準(zhǔn)后實(shí)施報廢處理；. 設(shè)備使用部門負(fù)責(zé)暫時不用或者永久性不用的“設(shè)備/模具/工裝夾具”進(jìn)行封存保管，規(guī)劃單獨(dú)的區(qū)域進(jìn)行存放，并在“設(shè)備／模具／工裝夾具”管理臺帳”內(nèi)注明其使用狀況；. 人事部（文控）負(fù)責(zé)每月5日之前，收集各車間設(shè)備維護(hù)的相關(guān)記錄，給予整理和分類保存.. 人事部（文控）按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 文控管理：. 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件原件的保管，其中包括:文本文件保存和電子文檔備份,確保文件的管理得到有效控制,防止丟失而導(dǎo)致整個體系混亂,其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等。. 并負(fù)責(zé)按照文件和資料管理程序的要求對文件進(jìn)行分發(fā),確保各崗位得到有效的文件版本，其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等。. 負(fù)責(zé)對公司各部門的廢文件的回收和處理管理工作,防止作廢文件被誤用導(dǎo)致重大損失其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本、各種法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及客戶提供的檢驗(yàn)用的文件等等。. 負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件更改和換發(fā)工作，并對換發(fā)和回收記錄以及文件更改記錄保管。. 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件控制和歸口管理體制，其中包括:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各部門表格樣本等等。. 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表實(shí)施管理評審、內(nèi)審，并歸檔保存管理評審、內(nèi)審資料以及內(nèi)審和管理評審改善的資料記錄。. 負(fù)責(zé)每月對質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計分析以及呈送管理者代表確認(rèn)；. 負(fù)責(zé)按照《質(zhì)量記錄管理程序》的要求，每月月初安排人員對上月本部門的所有記錄進(jìn)行整理，按照記錄的流水號或者日期進(jìn)行歸檔裝訂保存，便于統(tǒng)計分析和追溯，為保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行提供客觀證據(jù)；. 負(fù)責(zé)本部門不符合項(xiàng)的改善（指ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件要求），其中包括:進(jìn)行原因分析、采取改善方案、實(shí)施改善方案、對改善方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證（管理者代表和文控監(jiān)督驗(yàn)證改善的有效性）。. 業(yè)務(wù)部:. 業(yè)務(wù)管理（其中包括：市場拓展、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)）:. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上與客戶建立起良好的溝通渠道,確保銷售市場得到有效的拓展。說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 16/76. 負(fù)責(zé)接受客戶下達(dá)的“合同/訂單”信息,并與客戶進(jìn)行確認(rèn)訂單的要求以及客戶的身份確認(rèn),確保合同接受得到有效控制。. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”進(jìn)行評審，確保合同得到有效實(shí)施并滿足客戶的要求和法律法規(guī)的要求；. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對客戶的“合同／訂單”的修改進(jìn)行評審，確保本公司能夠按照客戶的要求滿足其需要和法律法規(guī)的要求；. 負(fù)責(zé)包括識別客戶的特殊要求并通知相關(guān)部門，予以滿足顧客的需求；. 負(fù)責(zé)客戶定單、交期、相關(guān)要求的收集處理以及將信息傳遞給生產(chǎn)部門；. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付管理工作，其中包括：船務(wù)處理和報關(guān)手續(xù)的管理工作，確保產(chǎn)品順利交付；. 負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行貨款回收跟蹤,取保公司的產(chǎn)品交付款項(xiàng)得到及時回收,保證公司的正常經(jīng)營.. 負(fù)責(zé)接受客戶的投訴信息和確認(rèn)，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實(shí)施改善方案、進(jìn)行有效性驗(yàn)證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)或者傳真的方式反饋給客戶；. 負(fù)責(zé)客戶的樣板確認(rèn)回簽處理工作，確保滿足客戶的要求；. 負(fù)責(zé)定期對客戶滿意度的調(diào)查，了解客戶的不滿意和客戶的需求，從而改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來增進(jìn)客戶的滿意，確保公司的客戶資源得到穩(wěn)定；. 負(fù)責(zé)對客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并將信息傳遞給相關(guān)部門采取“原因分析、制定改善方案、實(shí)施改善方案、進(jìn)行有效性驗(yàn)證”等系列措施，并將完成改善的結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足；. 負(fù)責(zé)對客戶提供的財產(chǎn)進(jìn)行登記和驗(yàn)證（其中包括：樣品、圖紙、商標(biāo)等），確保合理使用客戶財產(chǎn)，滿足法律法規(guī)的要求以及客戶要求。. 負(fù)責(zé)對客戶的信息資料進(jìn)行保密，其中包括：顧客身份信息、聯(lián)絡(luò)方式、公司信息等。. 負(fù)責(zé)與客戶建立起良好的溝通渠道，為客戶提供售后服務(wù)和支持，確保本公司的產(chǎn)品及服務(wù)能夠滿足客戶的要求，取得客戶的信賴，增加市場份額，提升企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 生產(chǎn)部（包括生產(chǎn)管理和倉庫管理）：. 生產(chǎn)管理：. 負(fù)責(zé)組織管理人員對管理知識進(jìn)行培訓(xùn),確保本部門管理人員的能力和素質(zhì)得到提升, 保證公司的產(chǎn)品制作能力得到持續(xù)改善。. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，確保不斷提高自身專業(yè)與思想水平，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不合格的產(chǎn)品不流入下一道工序或者轉(zhuǎn)序出廠；. 負(fù)責(zé)組織人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)劃,確保工作場所規(guī)范整潔,保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 17/76能力,從而提升公司的形象。. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)勞動力的合理規(guī)劃,確保生產(chǎn)能力得到保障以及勞動力成本的控制,滿足產(chǎn)品的制作能力。. 組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行加工,確保按計劃要求以及客戶要求完成生產(chǎn)任務(wù),滿足客戶的要求。. 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃，并對計劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行有效監(jiān)控，確保產(chǎn)品制作按時完成任務(wù)；. 負(fù)責(zé)依據(jù)技術(shù)部提供的BOM以及客戶詢價記錄表要求,結(jié)合倉庫材料存量情況,編制“材料采購計劃”，為公司采購提供有效的采購依據(jù)；. 負(fù)責(zé)監(jiān)控現(xiàn)場物品的擺放情況，確保安全、暢通、整潔，保證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況以及維持良好的生產(chǎn)管理環(huán)境；. 嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定，對原材料的領(lǐng)取和搬運(yùn)進(jìn)行管理，確保材料得到有效保護(hù)和合理使用；. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品成品入庫的監(jiān)控，確保貨物能夠及時入庫，完成生產(chǎn)交付任務(wù)；. 負(fù)責(zé)安排對“原材料、半成品、成品、待處理品、不合格品”等進(jìn)行標(biāo)識，防止不合格品與合格品混淆利用，產(chǎn)生重大質(zhì)量事故；. 負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)部和品質(zhì)部對不合格品進(jìn)行評審，并根據(jù)評審的結(jié)果采取改善措施，其中包括：“進(jìn)行原因分析、制定改善方案、實(shí)施改善方案、對改善方案實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行有效性驗(yàn)證”，防止類似問題在發(fā)生；. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程記錄資料的歸檔和保存，為分析過程提供客觀證據(jù)；. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計和分析生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，不合格品等生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提出和實(shí)施改進(jìn)措施和建議。. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 生產(chǎn)部（倉庫）：. 負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)行規(guī)劃管理,其中包括:區(qū)域劃分、貨架擺放、儲存器皿、堆放場地、危險品質(zhì)理區(qū)域或者場地劃分等，確保庫存物資管理井然有序；. 負(fù)責(zé)建立倉庫管理制度，對物品出、入庫以及庫存物品的防護(hù)進(jìn)行規(guī)定，并按照規(guī)定對庫存物品實(shí)施防護(hù)以及管理；. 對所有出、入庫存物資建立管理帳務(wù)，其中包括：原材料入庫和出庫，半成品出庫和入庫，成品出庫和入庫，不合格品出庫和入庫等，對物資的出入進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行監(jiān)督管理，確保庫存物資的準(zhǔn)確性，為采購提供客觀可靠的采購依據(jù)；. 負(fù)責(zé)對庫存的危險品進(jìn)行識別和分類管理，規(guī)劃專門的區(qū)域進(jìn)行存放和保管：其中包括：易燃易爆、劇毒物品、危險化學(xué)品、腐蝕性氣體或者液體等，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和公安機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，防止被人違法利用導(dǎo)致安全事故；. 負(fù)責(zé)對各種庫存物資進(jìn)行分類或者分區(qū)域或者分器皿進(jìn)行擺放管理，確保各種物說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 18/76資得到有效管理；. 負(fù)責(zé)對庫存的不合格品進(jìn)行規(guī)劃專門的區(qū)域或者場地進(jìn)行擺放管理（其中包括：隔離和存放），防止被誤用導(dǎo)致重大質(zhì)量事故；. 負(fù)責(zé)對各種物品采用統(tǒng)一標(biāo)識進(jìn)行管理，便于清晰識別各種物資；. 負(fù)責(zé)監(jiān)控各種物資的搬運(yùn)，確保物資的完好性；. 負(fù)責(zé)庫存物資的越界清算，確?！皫?、務(wù)、卡”三者相符，為采購物資提供客觀可靠的數(shù)據(jù)；. 負(fù)責(zé)每月清查倉庫的不合格品儲存情況，統(tǒng)計后提交品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)品質(zhì)確認(rèn)為無法修復(fù)或者再利用的不合格品，按照品質(zhì)部門和技術(shù)部門的鑒定，定期進(jìn)行行清理處置，確保倉庫的有限空間得到有效利用；. 負(fù)責(zé)對有保值期要求的物品進(jìn)行監(jiān)控，超保值期的物品，通知品質(zhì)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，如品質(zhì)鑒定可以繼續(xù)利用的，納入合格品繼續(xù)保護(hù)；如果經(jīng)檢定不合格的，則按照《不合格品控制管理程序》進(jìn)行處置；. 負(fù)責(zé)定期對庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn)，其中包括：季度盤點(diǎn)和年終盤點(diǎn)，保證物資庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 采購部:. 采購管理:. 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查、市場分析，了解產(chǎn)品價格浮動情況以及質(zhì)量狀況，控制采購成本。. 負(fù)責(zé)通過文件資料調(diào)查，對供應(yīng)／外包商進(jìn)行能力調(diào)查、考核評估和選擇工作,確保采購物資滿足公司產(chǎn)品制作要求；. 負(fù)責(zé)組織人員對關(guān)鍵材料供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察,考核其:生產(chǎn)狀況、質(zhì)量檢測情況、管理能力、生產(chǎn)能力、服務(wù)控制、合法性以及各種體系建立和執(zhí)行狀況，從而保證本公司材料采購的質(zhì)量穩(wěn)定性；. 負(fù)責(zé)建立供應(yīng)／外包商“合格供應(yīng)／外包商名單”，以及定期更換“合格供應(yīng)／外包商名單”工作；. 負(fù)責(zé)按照公司的采購信息，編制各種采購“合同／訂單”經(jīng)審批后，從“合格供應(yīng)外包商名單”中選擇合適的供應(yīng)／外包商實(shí)施材料采購，其中包括：合同的簽訂和回簽確認(rèn)管理工作。. 負(fù)責(zé)材料到貨情況進(jìn)行跟蹤及記錄,確保采購材料及時購回滿足公司的生產(chǎn)需求。. 負(fù)責(zé)確保原材料能滿足產(chǎn)品制作的要求，同時，處理采購產(chǎn)品的質(zhì)量異常問題，監(jiān)督供應(yīng)／外包商改善產(chǎn)品質(zhì)量，確保采購產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；. 負(fù)責(zé)供應(yīng)/外包商的再考核評估工作以及業(yè)績監(jiān)控，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性，從而保證公司工程質(zhì)量滿足客戶的需求；. 負(fù)責(zé)定期對“供應(yīng)／外包商”進(jìn)行再考核評估，其中包括：書面調(diào)查和組織人員說明：修改文件時在此處增加“擬制、審核和批準(zhǔn)”欄，只對本頁文件修改，其余內(nèi)容不變。歐尼金屬塑膠制品有限公司質(zhì)量手冊文件編號:QM01文件章節(jié):生效日期:文件名稱各部門職責(zé)版 本:A/0頁碼: 19/76現(xiàn)場實(shí)地考核，確保本公司采購產(chǎn)品的持續(xù)穩(wěn)定性和合法性；. 負(fù)責(zé)將定期再考核評估“不合格”的“供應(yīng)／外包商”從“合格供應(yīng)／外包商名單”中剔除，以保證“供應(yīng)／外包商”得到有效的監(jiān)管；. 負(fù)責(zé)將定期考核評估合格后的“供應(yīng)／外包商”列入“合格供應(yīng)／外包商名單”進(jìn)行監(jiān)管；. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司財務(wù)部處理各種材料采購和外發(fā)加工的付款情況，確保采購工作持續(xù)性得到監(jiān)管，確?！肮?yīng)／外包商”和本公司的合法利益得到有效監(jiān)控；. 負(fù)責(zé)與“供應(yīng)／外包商”建立起良好的溝通渠道和合作伙伴關(guān)系，確保在互惠互利的基礎(chǔ)上得到雙贏的目的性；. 負(fù)責(zé)對供應(yīng)／外包商的信息資料進(jìn)行保密，其中包括：顧客身份信息、聯(lián)絡(luò)方式、公司信息等。. 負(fù)責(zé)按照質(zhì)量手冊,每月統(tǒng)計本部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況,并提交人事部(文控)進(jìn)行統(tǒng)計分析,作為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的客觀證據(jù).. 技術(shù)部(其中包括:工藝技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計和模具部):. 工藝技術(shù):. 負(fù)責(zé)對工程科管理工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃,建立健全各種規(guī)章制度以及管理程序,其中包括:產(chǎn)品的設(shè)計、工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤指導(dǎo)、各種試驗(yàn)過程、設(shè)備資源配置等等，并按照策劃的結(jié)果執(zhí)行,確保工程技術(shù)得到有效的監(jiān)管；. 負(fù)責(zé)組織對產(chǎn)品的制作工藝進(jìn)行跟蹤，不斷改進(jìn)工藝，其中包括：工藝流程、各種作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)范等等，為產(chǎn)品制作提供指導(dǎo)性文件，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性；. 負(fù)責(zé)組織制訂“材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供采購材料的驗(yàn)收依據(jù)，保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，其中包括：采購材料和外協(xié)加工件的檢驗(yàn)規(guī)范；. 負(fù)責(zé)組織制訂各“工序（過程）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供生產(chǎn)過程檢驗(yàn)的依據(jù)，保生產(chǎn)過程產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，其中包括：注塑過程、五金加工、拋光打磨和裝配過程；. 負(fù)責(zé)組織制訂各“成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”，為品質(zhì)部提供最終產(chǎn)品檢驗(yàn)的依據(jù)，保產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性，滿足顧客和法律法規(guī)的要求；. 負(fù)責(zé)對各種標(biāo)準(zhǔn)性文件進(jìn)行修訂，確保符合法律法規(guī)的要求以及客戶要求，同時，為品質(zhì)部的檢驗(yàn)工作提供指導(dǎo)性依據(jù)文件；. 負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量