【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，公司為質(zhì)量管理體系的有效性提供人力、設(shè)備、資金、工作環(huán)境、技術(shù)等資源；公司為了持續(xù)達(dá)到并增進(jìn)顧客滿意，公司將不斷調(diào)整自身資源，完善和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)。 人力資源 總則公司對(duì)從事影響產(chǎn)質(zhì)量量有關(guān)的工作人員，要求其具備相應(yīng)的資格和能力，并對(duì)于人員的安排根據(jù)其個(gè)人的技能，分別提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)及教育培訓(xùn)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn)，確認(rèn)其是否能夠滿足崗位需求；；；，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄。 過程設(shè)計(jì)技能公司將確保負(fù)有設(shè)計(jì)責(zé)任的人員有能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求，及熟練掌握相關(guān)技術(shù)和工具。 培訓(xùn)公司建立并保持形成文件的程序，識(shí)別培訓(xùn)需求，并對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)從事特殊工作的人員按客戶的特殊要求，進(jìn)行特殊制程人員資格鑒定考核。 崗位培訓(xùn)公司對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動(dòng)工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。參見[ 教育培訓(xùn)程序 ] 員工的激勵(lì)公司運(yùn)用員工獎(jiǎng)勵(lì)制度開展合理化建議等活動(dòng)來激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，并開展員工持續(xù)改進(jìn)過程。定期對(duì)員工實(shí)施考核對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異和突出的員工予以嘉獎(jiǎng)和升職。通過培訓(xùn)、交流會(huì)等形式提高各層次員工質(zhì)量意識(shí)。公司制定舉行定期考評(píng)，使員工意識(shí)到他們工作的重要性，及達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)與貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。公司不斷探索其它多種激勵(lì)措施，激勵(lì)員工在公司質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中自覺、自發(fā)的精神。參見[教育培訓(xùn)程序]規(guī)定. 基礎(chǔ)設(shè)施公司提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。包括：、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施，如：水、氣、電供應(yīng)的設(shè)施；（硬件或軟件），如：機(jī)器或含有計(jì)算機(jī)軟件的各類控制和測(cè)試設(shè)備，以及各輔助工具等；，如：提供相適宜的通訊、運(yùn)輸設(shè)施等。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計(jì)劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。，盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì)場(chǎng)地的增值使用，便于材料的同步流動(dòng)；，提高工作效率；，并于質(zhì)量管理體系的有效聯(lián)系；，提高物料的周轉(zhuǎn)次數(shù)；[設(shè)備管理程序]規(guī)定。 應(yīng)急計(jì)劃：公司制定了應(yīng)急計(jì)劃，以在緊急情況如：公用設(shè)施供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障及使用中退貨等，發(fā)生時(shí)仍不致中斷對(duì)客戶的供貨或服務(wù)。具體參見[應(yīng)急計(jì)劃控制方案]. 工作環(huán)境公司工作環(huán)境包括所有工作場(chǎng)所，按照5S管理方法對(duì)生產(chǎn)或工作環(huán)境中人或物的因素及環(huán)境因素進(jìn)行控制管理，以達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需要的工作環(huán)境。 產(chǎn)品安全性及生產(chǎn)安全管理，應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品和過程的安全性，并按照規(guī)定對(duì)其關(guān)注及有效控制。運(yùn)用防錯(cuò)方法和FMEA的分析方法，減低產(chǎn)品安全性的風(fēng)險(xiǎn)度。參見[現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)規(guī)定]，保持產(chǎn)品安全性的標(biāo)識(shí)及可追溯性。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔公司保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于有序、清潔的狀態(tài)，并按產(chǎn)品和制造過程需求進(jìn)行維護(hù)。參見[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實(shí)施前予以策劃。此策劃作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的指導(dǎo)性文件和依據(jù)，并與質(zhì)量管理體系的其它要求保持一致。策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量策劃作為生產(chǎn)產(chǎn)品活動(dòng)之管制依據(jù)，公司確定以下適當(dāng)內(nèi)容：，將顧客要求予以明確和量化，形成具體活動(dòng)的質(zhì)量方向；，對(duì)達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的過程規(guī)定其活動(dòng)的準(zhǔn)則、依據(jù)、技術(shù)、人員、設(shè)備等配置方案的建立；，明確驗(yàn)收準(zhǔn)則。這種驗(yàn)證、監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的方式，根據(jù)顧客的要求規(guī)格而定。并形成依據(jù)告知相關(guān)人員；，提供所必要的證據(jù)記錄，包括證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行及質(zhì)量計(jì)劃中明確所有需要的記錄和國(guó)家規(guī)定的記錄。對(duì)顧客的要求和其技術(shù)規(guī)范的參考被視為質(zhì)量計(jì)劃的組成部分，應(yīng)被包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃內(nèi)。 接收準(zhǔn)則接收準(zhǔn)則由公司規(guī)定并且在顧客要求時(shí)由顧客批準(zhǔn)，對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是零 保密公司應(yīng)確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。 更改控制公司針對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更，應(yīng)予以控制。對(duì)變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實(shí)施前要通知顧客按變更程序進(jìn)行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程的變更。公司的工藝變更管理參見[工藝變更管理規(guī)定]規(guī)定。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司經(jīng)過與顧客溝通、洽談、擬定合同草案、技術(shù)協(xié)議及訂單活動(dòng)，識(shí)別明確顧客有關(guān)的要求：，包括對(duì)產(chǎn)品交付和交付后活動(dòng)的要求；，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；，包括適用環(huán)境、安全、健康等與產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的要求；。 顧客指定的特殊特性公司對(duì)顧客指定的特殊特性，文件化和控制方面做出規(guī)定，如在質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃、FMEA、作業(yè)指書等表示顧客特殊特性的符號(hào)，表明這些過程受特殊特性的影響。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審公司應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評(píng)審是在公司向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行，并確保：；；。評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施應(yīng)予以記錄保存，產(chǎn)品變更時(shí)公司應(yīng)確保相關(guān)人員知道變更的需求，相關(guān)文件確定得到修改。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審在某些情況下，如網(wǎng)上銷售，對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式評(píng)審難以實(shí)現(xiàn)，而代之對(duì)有關(guān)產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審，這種情況下，必須經(jīng)顧客授權(quán)。 組織制造可行性公司應(yīng)在合同評(píng)審時(shí)調(diào)查確認(rèn)，并以文件化提出產(chǎn)品的制造可行性，包括風(fēng)險(xiǎn)分析。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對(duì)以下方面做有效安排實(shí)施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊(cè)等方式，并確保信息真實(shí)性；、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；，包括顧客抱怨。 公司必須具有用顧客規(guī)定的語言和格式，傳遞必要的信息和資料的能力，如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)控制、電子數(shù)據(jù)的交換等。本公司建立[合同評(píng)審程序]和[顧客滿意度程序]。 設(shè)計(jì)和開發(fā)目前本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)由顧客提供圖紙和或標(biāo)準(zhǔn)件，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)責(zé)任由顧客承擔(dān)，本公司按顧客提供圖紙和或標(biāo)準(zhǔn)件做注塑模具的設(shè)計(jì)和制造。公司對(duì)注塑件產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。為確保設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足規(guī)定要求，如合同要求、國(guó)際國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律等，公司特制定[過程設(shè)計(jì)控制程序]和[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)的全過程進(jìn)行控制，并保證設(shè)計(jì)過程質(zhì)量。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃由項(xiàng)目部對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)/開發(fā)活動(dòng)進(jìn)行策劃和控制，明確：；，明確必須的評(píng)審和驗(yàn)證活動(dòng)；；，以確保有效的溝通； 。 多方論證方法公司采用多方論證小組即公司的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它相關(guān)人員，進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作，包括：，最終確定和監(jiān)測(cè)；，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施；。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入項(xiàng)目部對(duì)與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。設(shè)計(jì)開發(fā)輸入包括：；；，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息；。項(xiàng)目部對(duì)這些輸入適宜性進(jìn)行評(píng)審，確保是適宜和充分的，結(jié)果應(yīng)完整、 清楚，且不能自相矛盾，特殊特性包括在這一要求內(nèi)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 （僅指按顧客要求或圖紙?jiān)O(shè)計(jì)模具）公司對(duì)模具產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求進(jìn)行識(shí)別，應(yīng)用以往的經(jīng)驗(yàn)展開到本項(xiàng)目中。產(chǎn)品的質(zhì)量，壽命，可靠性，耐久性，可維護(hù)性，時(shí)間計(jì)劃和成本目標(biāo)等均應(yīng)包括，形成文件加以評(píng)審。按[設(shè)計(jì)控制程序]執(zhí)行。 過程設(shè)計(jì)控制輸入項(xiàng)目部對(duì)過程設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識(shí)別，形成文件并進(jìn)行評(píng)審。包括：；、過程能力及成本目標(biāo)；；。，其使用程度與問題的大小和遭遇的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。 特殊特性公司按照顧客和標(biāo)準(zhǔn)要求確定產(chǎn)品的特殊特性：；；，包括圖樣、FMEAS、控制計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)以顧客的特殊特性符號(hào)或公司等效的符號(hào)以標(biāo)明影響特性的那些步驟。 過程設(shè)計(jì)控制的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)過程設(shè)計(jì)控制輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)：；、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?；；?產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出因本公司沒有汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)功能，所以不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這方面責(zé)任。 過程設(shè)計(jì)控制輸出制造過程設(shè)計(jì)輸出必須能對(duì)照設(shè)計(jì)輸入的要求，進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的方式來表達(dá)。過程設(shè)計(jì)控制輸出包括：；；；；；；、可靠性、可維護(hù)性和可測(cè)量性的數(shù)據(jù)；，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果；。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審在適宜的階段，依據(jù)所開發(fā)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)審。以便：；，提出糾正措施，以確保最終設(shè)計(jì)滿足顧客的要求。參加設(shè)計(jì)/開發(fā)評(píng)審的人員，必須包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評(píng)審結(jié)果及評(píng)審后措施予以記錄并保存。 監(jiān)測(cè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)各個(gè)階段的測(cè)量（包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、準(zhǔn)備時(shí)間、關(guān)鍵路徑等）應(yīng)被定義、分析、并將結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，依據(jù)策劃之安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果及跟催的措施建立記錄并保存。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)依據(jù)所策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，在產(chǎn)品交付和實(shí)施之前完成，確認(rèn)其結(jié)果及跟催記錄應(yīng)予以保存。設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)必須與顧客要求一致，包括項(xiàng)目時(shí)間。 注1：確認(rèn)過程通常包括類似產(chǎn)品的市場(chǎng)報(bào)告的分析。 注2： 適用于制造過程。 樣件計(jì)劃當(dāng)顧客要求時(shí)，公司應(yīng)制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃，公司應(yīng)盡可能使用與正式生產(chǎn)相同的供應(yīng)商、工裝模具和制造過程。監(jiān)控所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以監(jiān)視及時(shí)完成并符合要求。當(dāng)服務(wù)被分包時(shí)，公司應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)滿足顧客要求。 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程公司按照顧客及PPAP要求編制[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，按PPAP手冊(cè)規(guī)定的要求執(zhí)行，此程序按產(chǎn)品要求而定，同樣適用于供應(yīng)商。 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改予以識(shí)別，包括產(chǎn)品項(xiàng)目壽命內(nèi)的所有更改，保持記錄并實(shí)施控制。設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改應(yīng)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審，應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。更改評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保存。 采購(gòu) 采購(gòu)過程公司確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，對(duì)供應(yīng)商及采購(gòu)產(chǎn)品的控制類型和程度參見[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]，采購(gòu)根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的需要選擇合適供方，以及根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力來評(píng)定合格供方。公司制定[采購(gòu)和供應(yīng)商評(píng)審程序]作為評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)的結(jié)果及評(píng)價(jià)引起的必要措施應(yīng)予以記錄并保存。 上述采購(gòu)產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的所有產(chǎn)品和服務(wù)范圍，例如：子裝配、種類、返工、和校驗(yàn)服務(wù)。 當(dāng)供方出現(xiàn)合并、兼并或從屬關(guān)系時(shí)，公司將驗(yàn)證供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的延續(xù)性和有效性。 法規(guī)的符合性所有采購(gòu)產(chǎn)品和使用在產(chǎn)品中的材料均要滿足現(xiàn)行適當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)要求。 供方質(zhì)量管理體系開發(fā)本公司以ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)要求為目的，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā)。以必須通過認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001：2000認(rèn)證為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步。 經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方若合同（如顧客工程圖樣、規(guī)范）中有規(guī)定，公司必須從經(jīng)顧客批準(zhǔn)的供方處采購(gòu)產(chǎn)品、材料或服務(wù)。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購(gòu)的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。 采購(gòu)信息采購(gòu)信息是說明被采購(gòu)產(chǎn)品的采購(gòu)要求，適當(dāng)時(shí)包括：、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；；。在與供方溝通前，公司應(yīng)確保采購(gòu)要求是充