【文章內容簡介】 性負責，確保合格產品的轉序、不合格產品不得轉序； c. 對 生產急需的例外轉序 ,必有驗證有關的手續(xù) ,并做好相關的標識和記錄 ,當出現不合格時 ,以便追回 。 d. 負責產品品質的記錄、統(tǒng)計和管理； e. 負責協(xié)調對檢測儀器的校準工作；嚴格執(zhí)行有關儀器之保養(yǎng)維護制度，確保計量儀器的準確性； f. 負責統(tǒng)計本部門的質量目標； g. 負責協(xié)助采購對供貨商的質量體系和產品質量進行評審； h. 負責不合格品的控制和管理； i. 提出糾正和預防措施，并對其實施過程和效果進行跟蹤和驗證； j. 負責對本部員工的檢驗技能培訓并保存記錄； k. 負責客戶投訴、退貨的驗證和處理工作； l. 完成上級交待的其它工作。 ： a. 負責人事招聘、培訓及管理，編排年度員工培訓計劃并跟進落實； b. 負責考勤及工資核算和保險業(yè)務工作； c. 負責后勤所有事務及廠區(qū)、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生工作及管理； d. 負責文件控制，對文件實行統(tǒng)一管理，確保文件的準確性與及時性，監(jiān)督、 控制各部門之受控文件，予以及時更新與發(fā)行； e. 完成上級交待的其它工作。 ： a 負責進行市場調查，收集市場信息，充分把握不同時期的市場狀況、了解客戶對服務的要求及公司在市場中的定位； b 進行訂單評審； c 負責新模的進度 跟催； d 負責對客戶月結表的復核； e 完成上級交待的其它工作。 管理者代表 管理者代表承擔全公司的質量系統(tǒng)建立和實施。 管理者代表職責包括： 依 ISO9001： 2020標準的要求籌備、建立和實施 ISO9001： 2020質量管理體系。 負責就 ISO9001： 2020標準事宜與外界（如客戶、計量單位、認證機構等）的聯(lián)絡工作。 向最高管理者（總經理）匯報 ISO9001： 2020標準實施狀況。 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 17 頁 共 34 頁 負責在公司內宣導客戶要求、相關法律法規(guī)要求以及 ISO9001標準的要求，以提升 員工對客戶要求、質量管理的認知 ； 負責內審工作之監(jiān)督與跟催 。 制定信息交流程序并通過以下的溝通方式來對質量管理系統(tǒng)的有效性、符合性進行評估和分析，并確立需要改善的事項： ? 部門主管、經理管理會議； ? ISO9001會議； ? 內部審核總結會議、管理評審會議； ? 調度會議或質量例會； ? 聯(lián)絡單。 、有效性以及逐步完善、提高，最高管理者每年至少一次對質量系統(tǒng)進行評審。 ，評審由副總經理、管理者代表，各部門主管和相關部門代表 進行。 評審至少應包括或涉及如下內容： a. 質量方針和質量目標的貫徹，實施情況； b. 質量系統(tǒng)適應性、有效性分析； c. 內部審核和外部審核的情況與結果分析； d. 糾正和預防措施的實施情況； e. 客戶、相關方信息反饋情況分析； f. 質量系統(tǒng)的充分性分析； g. 組織結構的適合性，包括人員和資源； h. 產品符合程度； i. 上一次管理評審決議事項跟進； j. 針對改善的各種建議。 ，管理者代表對評審的結果進行跟進。 《管理評審程 序》 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 18 頁 共 34 頁 資源管理 1目的 : 提供質量體系所需的各類資源，保證本體系正常運作及持續(xù)改善。 2 范圍 : 適用于本公司內各項資源要求的識別及管理。 3 權責 ：提供各種資源及鑒定各項職別的管理人員對資歷及經驗能力的要求。 ：人員招聘及組織公司內的培訓工作的開展；公司內設施及安全的管理。 ：設備的管理。 4 內容 資源提供 總經理確定并提供足夠的資源以保持公司的有效運作，包括指定合適的人員維持質量系統(tǒng)運行和執(zhí)行驗證工作。 資源包括但不限于下列 內容： 人力資源（從事產品生產所有過程的人員）； 廠房設施、生產設備、檢測設備或工具； 適當的工作環(huán)境。 足夠維持公司運作的資金。 溝通工具。 管理部依照《員工培訓程序》的要求對人力資源進行管理。 工程部、品質部依照《機器設備管理程序》、《檢測儀器管理程序》的要求對廠房設施、生產設備、檢測儀器等資源進行管理。 管理部依照對辦公用設施、生活用設施資源進行管理。 倉庫對搬運設施進行管 理。 管理部組織有關部門依照 7S要求，每月對廠區(qū)環(huán)境設施、安全狀況進行巡查。 人力資源 管理部負責建立并維持文件化的《員工培訓程序》，明確培訓需求，對員工提供必要的知識和技能等崗位培訓， 加強全體員工的品質意識，提高質量管理素質，保證公司質量管理體系正常、有效地運行。 以達到規(guī)定的要求， 使員工能完成指定工作。 管理部根據各工作崗位所需的能力要求制定《人員素質要求一覽表》經總經理批準后作為日后人員招聘、晉升、調職等依據。 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 19 頁 共 34 頁 可。 ，各部門主管、經理負責本部門人員崗位培訓工作。 ，確定培訓對象，指定培訓項目 ,安排培訓，使各級人員具備相應的資格，以確保各員工能充分認識到其從事活動的重要性和相關性，以及為實現各質量目標作出應有的貢獻。 /檢查人員和部分在程序文件中規(guī)定需先經過培訓的特殊工作人員，需按要求接受相應的教育，培訓和考核，取得資格認可，方可上崗。 管理部負責保存培訓記錄。 工程部負責建立 相關程序，對公司的設施設備進行控制。 、設備檔案。 、保養(yǎng)。 ，即刻提出維護申請，獲批準后進行維修。 。 ，由工程部申請報廢，報總經理批準。 工程部負責對公司內的工作環(huán)境進行監(jiān)控，確保工作環(huán)境能滿足產品的要求。 ：如溫度、濕度等。 ，對不能符合規(guī)定的因素提出糾正和預防措施。 《員工培訓程序》 《資源管理程序》 《機器設備管理程序》 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 20 頁 共 34 頁 產品實現 1目的 : 對產品實現過程的策劃與管控，確保產品實現過程符合要求。 2范圍 : 適用于本公司產品的所有實現過程。 3職責 : ：負責產品實現的策劃。 ：生產過程的控制和生產過程中產品的標識。 ：負責訂單 /合同的評審管理。 ： 負責生產計劃交貨安排、原材料、半成品、成品 、供貨 商的管理及原材料的采購。 ：負責檢測儀器的校驗與記錄， 客戶提供的產品的進出、標識 與管理。 4內容 工程部負責組織相關部門對產品實現的流程進行策劃，制定產品的過程管理計劃。 。 、工藝要求，控制參數并制定相關的作業(yè)指示文件。 、檢驗與測試要求方法及產品允收準則。 。 項活動相關的品質記錄由責任部門保存。 。 業(yè)務部負責建立并形成文件化程序，對產品的要求進行評定，確保產品的明確或隱含要求被確定并得到充分實施。 ，業(yè)務部評審客戶對該產品的要求，這些要求包括： 、交期、包裝明細及交付地點等明文規(guī)定要求； ； 、法規(guī)要求； 。 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 21 頁 共 34 頁 。 。 業(yè)務部負責建立文件化的程序以明確客戶的質量要求，解決不一致問題，確保公司有能力滿足客戶需要。 ，業(yè)務部應根據其重要程度采取分類評審，做好評審記錄。 ：質量要求、數量、價格、交貨期、生產能力、客戶信譽度及付款方式等。 ，對合同訂單的相關條款是 否明確和保證履行作出評審意見，并形成統(tǒng)一決議，以保證合同順利執(zhí)行。 ，非常規(guī)合同 (如：價格的變更 )需由部門負責人或總經理裁定。 。 ，并重新進行評審，評審后的修改內容應及時傳遞到各相關部門。 ，保證合同的正常執(zhí)行。 。 業(yè) 務部負責與客戶溝通并將有關信息及時傳達到相關部門。 ： a. 產品要求（質量、價格、交貨期等）； b. 訂單的執(zhí)行，合同修改情況； c. 客戶反饋信息或客戶投訴 /退貨等。 ： 由于公司產品屬來料加工型，不存在產品的設計開發(fā)；故公司的品質系統(tǒng)不包含設計和開發(fā)的要素，因此將本章節(jié)的內容進行刪減。 **塑膠制品廠 質 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 22 頁 共 34 頁 物控部采購組負責建立并維持形成文件的程序以確保所采購的產品符合公司規(guī)定的要求。 合格供貨商評定 本體系文件發(fā)行時過去供貨近半年未出 現由于品質問題造成退貨的供貨商，由采購員直接列入《合格供貨商名單》上，交副總經理批準。 ，采購員根據供貨商所報的價格及品質部對樣品檢測結果連同采購員對其進行調查狀況填寫《供貨商調查表》交副總經理批準后，列入《合格供貨商名單》上。 《合格供貨商名單》內的供貨商進行定期評估，填寫《供貨商定期評估表》；對于連續(xù)兩次評估不能滿足本公司要求的供貨商，物控部應向副總經理申請取消其合格供貨商資格。 采購員根據合格供貨 商的生產能力安排采購。 采購資料 、生產部、品質部、工程部負責提供采購物資相關的技術文件，對采購物資的名稱、類別規(guī)格和參數等提出要求。 。經部門主管批準后實施。 ，并實施采購。 。 《檢驗與試驗管理程序》實行驗收。 購物資進行驗證時，應在采購文件中規(guī)定驗證安排及產品放行方式。 ，公司將協(xié)助客戶作好安排。 ，也不能排除其后客戶的拒收。 ，確定直接影響產品質量的一般過程（工序）和關鍵過程（工序）。 ，由工程部對整