【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性負(fù)責(zé)，確保合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)序、不合格產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序； c. 對(duì) 生產(chǎn)急需的例外轉(zhuǎn)序 ,必有驗(yàn)證有關(guān)的手續(xù) ,并做好相關(guān)的標(biāo)識(shí)和記錄 ,當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí) ,以便追回 。 d. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)的記錄、統(tǒng)計(jì)和管理； e. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)檢測(cè)儀器的校準(zhǔn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)儀器之保養(yǎng)維護(hù)制度，確保計(jì)量?jī)x器的準(zhǔn)確性； f. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門的質(zhì)量目標(biāo)； g. 負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)對(duì)供貨商的質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審； h. 負(fù)責(zé)不合格品的控制和管理； i. 提出糾正和預(yù)防措施，并對(duì)其實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證； j. 負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的檢驗(yàn)技能培訓(xùn)并保存記錄； k. 負(fù)責(zé)客戶投訴、退貨的驗(yàn)證和處理工作； l. 完成上級(jí)交待的其它工作。 ： a. 負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)及管理，編排年度員工培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)； b. 負(fù)責(zé)考勤及工資核算和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作； c. 負(fù)責(zé)后勤所有事務(wù)及廠區(qū)、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生工作及管理； d. 負(fù)責(zé)文件控制，對(duì)文件實(shí)行統(tǒng)一管理，確保文件的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，監(jiān)督、 控制各部門之受控文件，予以及時(shí)更新與發(fā)行； e. 完成上級(jí)交待的其它工作。 ： a 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，充分把握不同時(shí)期的市場(chǎng)狀況、了解客戶對(duì)服務(wù)的要求及公司在市場(chǎng)中的定位； b 進(jìn)行訂單評(píng)審； c 負(fù)責(zé)新模的進(jìn)度 跟催； d 負(fù)責(zé)對(duì)客戶月結(jié)表的復(fù)核； e 完成上級(jí)交待的其它工作。 管理者代表 管理者代表承擔(dān)全公司的質(zhì)量系統(tǒng)建立和實(shí)施。 管理者代表職責(zé)包括： 依 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)的要求籌備、建立和實(shí)施 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系。 負(fù)責(zé)就 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)事宜與外界（如客戶、計(jì)量單位、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）的聯(lián)絡(luò)工作。 向最高管理者（總經(jīng)理）匯報(bào) ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 17 頁(yè) 共 34 頁(yè) 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)宣導(dǎo)客戶要求、相關(guān)法律法規(guī)要求以及 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以提升 員工對(duì)客戶要求、質(zhì)量管理的認(rèn)知 ； 負(fù)責(zé)內(nèi)審工作之監(jiān)督與跟催 。 制定信息交流程序并通過(guò)以下的溝通方式來(lái)對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性、符合性進(jìn)行評(píng)估和分析，并確立需要改善的事項(xiàng)： ? 部門主管、經(jīng)理管理會(huì)議； ? ISO9001會(huì)議； ? 內(nèi)部審核總結(jié)會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議； ? 調(diào)度會(huì)議或質(zhì)量例會(huì)； ? 聯(lián)絡(luò)單。 、有效性以及逐步完善、提高，最高管理者每年至少一次對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審。 ，評(píng)審由副總經(jīng)理、管理者代表，各部門主管和相關(guān)部門代表 進(jìn)行。 評(píng)審至少應(yīng)包括或涉及如下內(nèi)容： a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹，實(shí)施情況； b. 質(zhì)量系統(tǒng)適應(yīng)性、有效性分析； c. 內(nèi)部審核和外部審核的情況與結(jié)果分析； d. 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況； e. 客戶、相關(guān)方信息反饋情況分析； f. 質(zhì)量系統(tǒng)的充分性分析； g. 組織結(jié)構(gòu)的適合性，包括人員和資源； h. 產(chǎn)品符合程度； i. 上一次管理評(píng)審決議事項(xiàng)跟進(jìn)； j. 針對(duì)改善的各種建議。 ，管理者代表對(duì)評(píng)審的結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)。 《管理評(píng)審程 序》 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 18 頁(yè) 共 34 頁(yè) 資源管理 1目的 : 提供質(zhì)量體系所需的各類資源，保證本體系正常運(yùn)作及持續(xù)改善。 2 范圍 : 適用于本公司內(nèi)各項(xiàng)資源要求的識(shí)別及管理。 3 權(quán)責(zé) ：提供各種資源及鑒定各項(xiàng)職別的管理人員對(duì)資歷及經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ囊蟆? ：人員招聘及組織公司內(nèi)的培訓(xùn)工作的開(kāi)展；公司內(nèi)設(shè)施及安全的管理。 ：設(shè)備的管理。 4 內(nèi)容 資源提供 總經(jīng)理確定并提供足夠的資源以保持公司的有效運(yùn)作，包括指定合適的人員維持質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行和執(zhí)行驗(yàn)證工作。 資源包括但不限于下列 內(nèi)容： 人力資源（從事產(chǎn)品生產(chǎn)所有過(guò)程的人員）； 廠房設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備或工具； 適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。 足夠維持公司運(yùn)作的資金。 溝通工具。 管理部依照《員工培訓(xùn)程序》的要求對(duì)人力資源進(jìn)行管理。 工程部、品質(zhì)部依照《機(jī)器設(shè)備管理程序》、《檢測(cè)儀器管理程序》的要求對(duì)廠房設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)儀器等資源進(jìn)行管理。 管理部依照對(duì)辦公用設(shè)施、生活用設(shè)施資源進(jìn)行管理。 倉(cāng)庫(kù)對(duì)搬運(yùn)設(shè)施進(jìn)行管 理。 管理部組織有關(guān)部門依照 7S要求，每月對(duì)廠區(qū)環(huán)境設(shè)施、安全狀況進(jìn)行巡查。 人力資源 管理部負(fù)責(zé)建立并維持文件化的《員工培訓(xùn)程序》，明確培訓(xùn)需求，對(duì)員工提供必要的知識(shí)和技能等崗位培訓(xùn)， 加強(qiáng)全體員工的品質(zhì)意識(shí)，提高質(zhì)量管理素質(zhì)，保證公司質(zhì)量管理體系正常、有效地運(yùn)行。 以達(dá)到規(guī)定的要求， 使員工能完成指定工作。 管理部根據(jù)各工作崗位所需的能力要求制定《人員素質(zhì)要求一覽表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為日后人員招聘、晉升、調(diào)職等依據(jù)。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 19 頁(yè) 共 34 頁(yè) 可。 ，各部門主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員崗位培訓(xùn)工作。 ，確定培訓(xùn)對(duì)象，指定培訓(xùn)項(xiàng)目 ,安排培訓(xùn)，使各級(jí)人員具備相應(yīng)的資格，以確保各員工能充分認(rèn)識(shí)到其從事活動(dòng)的重要性和相關(guān)性，以及為實(shí)現(xiàn)各質(zhì)量目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 /檢查人員和部分在程序文件中規(guī)定需先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的特殊工作人員，需按要求接受相應(yīng)的教育，培訓(xùn)和考核，取得資格認(rèn)可，方可上崗。 管理部負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)記錄。 工程部負(fù)責(zé)建立 相關(guān)程序，對(duì)公司的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行控制。 、設(shè)備檔案。 、保養(yǎng)。 ，即刻提出維護(hù)申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后進(jìn)行維修。 。 ，由工程部申請(qǐng)報(bào)廢，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 工程部負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，確保工作環(huán)境能滿足產(chǎn)品的要求。 ：如溫度、濕度等。 ，對(duì)不能符合規(guī)定的因素提出糾正和預(yù)防措施。 《員工培訓(xùn)程序》 《資源管理程序》 《機(jī)器設(shè)備管理程序》 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 20 頁(yè) 共 34 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1目的 : 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與管控，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程符合要求。 2范圍 : 適用于本公司產(chǎn)品的所有實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 3職責(zé) : ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。 ：生產(chǎn)過(guò)程的控制和生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。 ：負(fù)責(zé)訂單 /合同的評(píng)審管理。 ： 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃交貨安排、原材料、半成品、成品 、供貨 商的管理及原材料的采購(gòu)。 ：負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器的校驗(yàn)與記錄， 客戶提供的產(chǎn)品的進(jìn)出、標(biāo)識(shí) 與管理。 4內(nèi)容 工程部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行策劃，制定產(chǎn)品的過(guò)程管理計(jì)劃。 。 、工藝要求，控制參數(shù)并制定相關(guān)的作業(yè)指示文件。 、檢驗(yàn)與測(cè)試要求方法及產(chǎn)品允收準(zhǔn)則。 。 項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的品質(zhì)記錄由責(zé)任部門保存。 。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立并形成文件化程序，對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行評(píng)定，確保產(chǎn)品的明確或隱含要求被確定并得到充分實(shí)施。 ，業(yè)務(wù)部評(píng)審客戶對(duì)該產(chǎn)品的要求，這些要求包括： 、交期、包裝明細(xì)及交付地點(diǎn)等明文規(guī)定要求； ； 、法規(guī)要求； 。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 21 頁(yè) 共 34 頁(yè) 。 。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)建立文件化的程序以明確客戶的質(zhì)量要求，解決不一致問(wèn)題，確保公司有能力滿足客戶需要。 ，業(yè)務(wù)部應(yīng)根據(jù)其重要程度采取分類評(píng)審，做好評(píng)審記錄。 ：質(zhì)量要求、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、生產(chǎn)能力、客戶信譽(yù)度及付款方式等。 ，對(duì)合同訂單的相關(guān)條款是 否明確和保證履行作出評(píng)審意見(jiàn)，并形成統(tǒng)一決議，以保證合同順利執(zhí)行。 ，非常規(guī)合同 (如：價(jià)格的變更 )需由部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理裁定。 。 ，并重新進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審后的修改內(nèi)容應(yīng)及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門。 ，保證合同的正常執(zhí)行。 。 業(yè) 務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通并將有關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)部門。 ： a. 產(chǎn)品要求（質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等）； b. 訂單的執(zhí)行，合同修改情況； c. 客戶反饋信息或客戶投訴 /退貨等。 ： 由于公司產(chǎn)品屬來(lái)料加工型，不存在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；故公司的品質(zhì)系統(tǒng)不包含設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要素，因此將本章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行刪減。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁(yè) 次 第 22 頁(yè) 共 34 頁(yè) 物控部采購(gòu)組負(fù)責(zé)建立并維持形成文件的程序以確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合公司規(guī)定的要求。 合格供貨商評(píng)定 本體系文件發(fā)行時(shí)過(guò)去供貨近半年未出 現(xiàn)由于品質(zhì)問(wèn)題造成退貨的供貨商，由采購(gòu)員直接列入《合格供貨商名單》上，交副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ，采購(gòu)員根據(jù)供貨商所報(bào)的價(jià)格及品質(zhì)部對(duì)樣品檢測(cè)結(jié)果連同采購(gòu)員對(duì)其進(jìn)行調(diào)查狀況填寫(xiě)《供貨商調(diào)查表》交副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，列入《合格供貨商名單》上。 《合格供貨商名單》內(nèi)的供貨商進(jìn)行定期評(píng)估，填寫(xiě)《供貨商定期評(píng)估表》；對(duì)于連續(xù)兩次評(píng)估不能滿足本公司要求的供貨商，物控部應(yīng)向副總經(jīng)理申請(qǐng)取消其合格供貨商資格。 采購(gòu)員根據(jù)合格供貨 商的生產(chǎn)能力安排采購(gòu)。 采購(gòu)資料 、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部負(fù)責(zé)提供采購(gòu)物資相關(guān)的技術(shù)文件，對(duì)采購(gòu)物資的名稱、類別規(guī)格和參數(shù)等提出要求。 。經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后實(shí)施。 ，并實(shí)施采購(gòu)。 。 《檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理程序》實(shí)行驗(yàn)收。 購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定驗(yàn)證安排及產(chǎn)品放行方式。 ，公司將協(xié)助客戶作好安排。 ，也不能排除其后客戶的拒收。 ，確定直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的一般過(guò)程（工序）和關(guān)鍵過(guò)程（工序）。 ，由工程部對(duì)整