【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 d)回復(fù)相關(guān)部門(mén)《糾正與預(yù)防措施要求表》； e)負(fù)責(zé)半成品、外發(fā)加工品管控 (標(biāo)識(shí)、貯存 )。 7)品質(zhì)部 a)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之訂定，追蹤考核與實(shí)施； b)品質(zhì) 體系的管理； c)量規(guī)儀器之校正、保養(yǎng)、管制； d)品質(zhì) 體系 文件管制及 維持追蹤； e)客訴改善對(duì)策提出及持續(xù)改善確認(rèn)； f)利用統(tǒng)計(jì)手法了解公司目標(biāo)達(dá)成率； g)顧客滿意度之了解； h)公司內(nèi)部問(wèn)題點(diǎn)提出及改善對(duì)策的效果確認(rèn)； i)供方之評(píng)簽審核； j)材料樣品之確認(rèn)； k)文件資料管控 (貯存、分發(fā) )。 8)行政部 a)品質(zhì)體系文件的建立、實(shí)施與改進(jìn)； b)新進(jìn)人員廠規(guī)廠 紀(jì) 培訓(xùn)； c)培訓(xùn) 記錄填寫(xiě)及保管； d)公司 培訓(xùn) 教材、 培訓(xùn) 計(jì)劃統(tǒng)籌； e)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、政府法令之收集與分析。 由 總經(jīng)理任命 品質(zhì)部經(jīng)理袁永崗 為管理代表 ， 除其原責(zé)任外 ， 須承擔(dān)下列權(quán)責(zé) ： 1)確 保品質(zhì)管理 體系 中所需之各種流程 ， 均以建立、執(zhí)行與維持； 2)不定期向最高管理階層報(bào)告品質(zhì)管理 體系 之績(jī)效以及改善之需求； 3)將顧客要求傳遞至本公司各單位了解； 4)就有關(guān)品質(zhì)管理 體系 與外部相關(guān)之聯(lián)系； 5)內(nèi)部稽核計(jì)劃之?dāng)M案及跟蹤； 6)在管理評(píng)審會(huì)議中提報(bào)品質(zhì) 體系 之成效與內(nèi)部稽核之結(jié)果。 組織管理者依據(jù)【溝通管制程序】進(jìn)行溝通 ， 通過(guò)各種會(huì)議宣導(dǎo)等進(jìn)行工作交流與溝通，以確保品質(zhì) 體系 有效性的溝通。 管理評(píng)審 對(duì)品質(zhì)管理 體系 依【管理評(píng)審管制程序】進(jìn)行不定期評(píng)審，以確保品質(zhì)管理 體系 的持續(xù)改進(jìn)、適用性、有效性及充分性。 總經(jīng)理或其代理人決定召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審至少每年進(jìn)行一次。 管理評(píng)審必須評(píng)估品質(zhì)管理 體系 變更的需要及改善的機(jī)會(huì)，包括 品質(zhì)方針 與質(zhì)目標(biāo)。 管理代表編制管理評(píng)審會(huì)議計(jì) 劃 ，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，將會(huì)議議程發(fā)給管理評(píng)審小組成員；管理評(píng)審小組成員根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議議程，要求組織落實(shí)信息資料的收集，交管理代表，管理代表依整理結(jié)果進(jìn)行編制管理評(píng)審會(huì)議前報(bào)告。 總經(jīng)理或代理人主持管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容輸入必須包括下列 (但不限于 )： 1)稽核結(jié)果； 2)顧客回饋； 3)過(guò)程績(jī)效和產(chǎn)品的符合性； 4)糾正與預(yù)防措施； 5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； 6)可能影響品質(zhì)管理 體系 之變更； 7)改進(jìn)的建議。 管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容輸出必須包括下列事項(xiàng)之任何決策和行動(dòng) (但不限于 )： 1)品質(zhì)管理 體系 及過(guò)程有效性之改善； 2)顧客要求關(guān)于產(chǎn)品的改善； 3)資源需求。 管理代表指定評(píng)審記錄人員對(duì)管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行記錄，并編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，發(fā)給相關(guān)部門(mén)及人員，并負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中提出糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行追蹤。 管理評(píng)審小組由：總經(jīng)理、管理代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。 ◎ 相關(guān)文件 【管理責(zé)任管制程序】 () 【溝通管制程序】 () 【管理評(píng)審管制程序】 () 資源管理 資源提供 組織負(fù)責(zé)提供維持品質(zhì)管理 體系 及持續(xù)改善所需的資源 ， 以確保資源的提供能為滿足顧客要求 ， 做好準(zhǔn)備及提高顧客的滿意度； 資源應(yīng)用于本公 司各制程的管理； 資源包括：人力資源、信息資源、設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源、專(zhuān)項(xiàng)技能 /技術(shù)等。 人力資源 人力資源配置 ： 對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的活動(dòng) ， 與可能產(chǎn)生重大影響的活動(dòng) ， 公司將選擇 并委派具備相應(yīng)能力的人員承擔(dān)并依【人力資源管制程序】進(jìn)行 能力 、 資格及 培訓(xùn)和 意識(shí)的認(rèn)定： 1)對(duì)員工提供有關(guān) 培訓(xùn) ，使員工具備品質(zhì) 體系 中所必需的 能力 、資格和 意識(shí) ； 2)行政部依據(jù)各部門(mén)需求擬定次年度 培訓(xùn) 計(jì)劃，由總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3)公司各部門(mén)依據(jù)發(fā)展需求提出的 培訓(xùn) 計(jì)劃要求，由行政部安排，確保品質(zhì)管理 體系 所需要的 培訓(xùn) ； 4)新進(jìn)員工的職前 培訓(xùn) 由行政部負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)作，員工的崗位 培訓(xùn) 由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，具體依【培訓(xùn)管制程序】執(zhí)行； 5)崗位 培訓(xùn) 包括 (但不限于 )： a)品質(zhì)方針 /質(zhì)量目標(biāo) ； b)所在崗位所需的程序、作業(yè)規(guī)范； c)崗位職責(zé)和權(quán)限； d)與本公司有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求； e)崗位技能； f)培訓(xùn) 效果的驗(yàn)證，通過(guò) 培訓(xùn) 后考核或現(xiàn)場(chǎng)演練考評(píng)等方法進(jìn)行； g)行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，并保存其培訓(xùn)技能或經(jīng)驗(yàn)記錄 (員工離職后，半年后銷(xiāo)毀 )。 6)組織需提供上述或相關(guān) 培訓(xùn) 或采取其它措施以滿足這些需要； 7)組織應(yīng)確保員工對(duì)作 業(yè)活動(dòng)之相關(guān)性與重要性的認(rèn)知，以及達(dá)成 質(zhì)量目標(biāo) 如何做出貢獻(xiàn)。 ◎ 相關(guān)文件 【人力資源管制程序】 () 【培訓(xùn)管制程序】 () 基礎(chǔ)設(shè)施 工程部 依【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】之規(guī)定確保組織活動(dòng) ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之基礎(chǔ)建設(shè)； 為滿足品質(zhì)管理 體系 要求，各部門(mén)主管應(yīng)確定所需設(shè)施資源，提交 工程部 辦理，經(jīng) 工程部 經(jīng)理或指定人 評(píng)審 ，總經(jīng)理核準(zhǔn)。 公司 保證所需基礎(chǔ)建設(shè)資源、建筑物、工作空間與相關(guān) 的設(shè)施的提供，各部門(mén)負(fù)責(zé)人確保本部門(mén)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)。 公司 應(yīng)提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需之設(shè)備 (硬件與軟件 )。模具由模具倉(cāng)依【模具管制程序】進(jìn)行管理，工裝夾具由使用部門(mén)依【工裝夾具管制程序】進(jìn)行管理 。 公司 應(yīng)提供有關(guān)支持性服務(wù)項(xiàng)目所需之設(shè)備 (如運(yùn)輸、通訊或信息 體系 等 )。 ◎ 相關(guān)文件 【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】 () 【模具管制程序】 () 【工裝夾具管制程序】 () 工作環(huán)境 公司 依【工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序】確認(rèn)工作環(huán)境的法規(guī)要求 ， 部門(mén)主管組織確認(rèn)為滿足品質(zhì)要 求 ， 員 工工作安 全和顧客要求所需的工作環(huán)境條件 ， 經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。 若需要，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作環(huán)境要求，組織編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并監(jiān)督實(shí)施。 ◎ 相關(guān)文件 【工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序】 () 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 公司依據(jù)【 APQP 管制程序】、【 品質(zhì) 控制計(jì)劃管制程序】規(guī)劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需 要之過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程必須與公司其它過(guò)程要求相一致。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，公司決定下列內(nèi)容： 1)產(chǎn)品的 質(zhì)量目標(biāo) 及要求； 2)訂定產(chǎn)品明確的過(guò)程、文件及提供資源； 3)新產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證 、確認(rèn)、監(jiān)視 、 測(cè)量、 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 活動(dòng)以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則，生產(chǎn)件之確認(rèn)由工程 、 品質(zhì)部 依【 PPAP 管制程序】作業(yè)； 4)為實(shí)現(xiàn) 過(guò)程及 其 產(chǎn)品 滿足 要求提供 證據(jù)所需 的記錄。 與顧客相關(guān)之流程 對(duì)產(chǎn)品相關(guān)要求應(yīng)明確并依【合約 評(píng)審 管制程序】 ， 對(duì) ： 1)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求程序已定義； 2)顧客 雖然沒(méi)有明示 ， 但 規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 ； 3)公司產(chǎn)品不觸及本地的法律、法規(guī)； 4)其它企業(yè)組織認(rèn)定之 附加 要求。 產(chǎn)品合約、訂單的評(píng)審： 1)營(yíng)業(yè)部接到顧客對(duì)產(chǎn)品要求的有關(guān)資料后，依【合約 評(píng)審 管制程序】， 及 相關(guān)要求進(jìn)行 評(píng)審 后，呈 報(bào) 董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)指定人員； 2)產(chǎn)品合約、訂單的 評(píng)審 內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)要求、數(shù)量、單價(jià)、交期、付款方式等； 3)在合約、訂單 評(píng)審 期間，發(fā)現(xiàn)不能滿足顧客要求時(shí)，由營(yíng)業(yè)部與顧客協(xié)商解決； 4)顧客提出對(duì)產(chǎn)品合約、訂單進(jìn)行修改時(shí)，營(yíng)業(yè)部人員應(yīng)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)查詢(xún)?cè)摦a(chǎn)品生產(chǎn)情形，經(jīng)確認(rèn) 可以更改后，予以記錄并通知相關(guān)部門(mén)； 5)如顧客提出特殊要求，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)， 品質(zhì)部 及相關(guān)部門(mén)按要求服務(wù)； 6)合約、訂單 評(píng)審 應(yīng)留下記錄； 7)公司 如透過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，其 評(píng)審 可用產(chǎn)品目錄，行銷(xiāo)廣告等內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品之信息即可。 8)有關(guān)送樣承認(rèn)由營(yíng)業(yè)部依【客戶送樣承認(rèn)管制程序】進(jìn)行。 與顧客之溝通 1)營(yíng)業(yè)部及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品之相關(guān)意見(jiàn) ， 對(duì)因特殊原因等而影響或修改生產(chǎn)計(jì)劃之處理的態(tài)度； 2)品質(zhì)部 ，營(yíng)業(yè)部及相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)和分析顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)等的 回饋信息、或抱怨、異常報(bào)告等；具體依【客戶反饋，抱怨處理管制程 序】執(zhí)行； 3)對(duì)與顧客溝通或聯(lián)絡(luò)之相關(guān)品質(zhì)記錄應(yīng)保存并傳達(dá)至相關(guān)單位。 ◎ 相關(guān)文件 【 APQP 管制程序】 () 【 品質(zhì) 控制計(jì)劃管制程序】 () 【 PPAP 管制程序】 () 【合約 評(píng)審 管制程序】 () 【客戶送樣承認(rèn)管制程序】 () 【客戶反饋 、 抱怨處理管制程序】 () 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 組織 應(yīng)對(duì) 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 進(jìn)行策劃和控制 。 在 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 策劃時(shí) ，組織 應(yīng)確定 ： 1)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段； 2)適于每個(gè) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的 評(píng)審 、驗(yàn)證和確認(rèn) 活動(dòng) ； 3)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的 職責(zé)和權(quán)限 。 組織 應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理 ，以確保有效 的溝通，并明確職責(zé)分工 。可行時(shí)， 根據(jù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的 進(jìn)展， 策劃的 輸出 應(yīng)予以 更新。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 輸入 與產(chǎn)品要求相 關(guān)的輸入必須確定 并 保 持記錄 ()。輸入必須包括 ：