【文章內(nèi)容簡介】 d)回復(fù)相關(guān)部門《糾正與預(yù)防措施要求表》； e)負(fù)責(zé)半成品、外發(fā)加工品管控 (標(biāo)識、貯存 )。 7)品質(zhì)部 a)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之訂定，追蹤考核與實施； b)品質(zhì) 體系的管理； c)量規(guī)儀器之校正、保養(yǎng)、管制； d)品質(zhì) 體系 文件管制及 維持追蹤； e)客訴改善對策提出及持續(xù)改善確認(rèn)； f)利用統(tǒng)計手法了解公司目標(biāo)達(dá)成率； g)顧客滿意度之了解； h)公司內(nèi)部問題點提出及改善對策的效果確認(rèn)； i)供方之評簽審核； j)材料樣品之確認(rèn)； k)文件資料管控 (貯存、分發(fā) )。 8)行政部 a)品質(zhì)體系文件的建立、實施與改進(jìn)； b)新進(jìn)人員廠規(guī)廠 紀(jì) 培訓(xùn)； c)培訓(xùn) 記錄填寫及保管； d)公司 培訓(xùn) 教材、 培訓(xùn) 計劃統(tǒng)籌； e)有關(guān)勞動法規(guī)、政府法令之收集與分析。 由 總經(jīng)理任命 品質(zhì)部經(jīng)理袁永崗 為管理代表 ， 除其原責(zé)任外 ， 須承擔(dān)下列權(quán)責(zé) ： 1)確 保品質(zhì)管理 體系 中所需之各種流程 ， 均以建立、執(zhí)行與維持； 2)不定期向最高管理階層報告品質(zhì)管理 體系 之績效以及改善之需求； 3)將顧客要求傳遞至本公司各單位了解； 4)就有關(guān)品質(zhì)管理 體系 與外部相關(guān)之聯(lián)系； 5)內(nèi)部稽核計劃之?dāng)M案及跟蹤； 6)在管理評審會議中提報品質(zhì) 體系 之成效與內(nèi)部稽核之結(jié)果。 組織管理者依據(jù)【溝通管制程序】進(jìn)行溝通 ， 通過各種會議宣導(dǎo)等進(jìn)行工作交流與溝通，以確保品質(zhì) 體系 有效性的溝通。 管理評審 對品質(zhì)管理 體系 依【管理評審管制程序】進(jìn)行不定期評審，以確保品質(zhì)管理 體系 的持續(xù)改進(jìn)、適用性、有效性及充分性。 總經(jīng)理或其代理人決定召開管理評審會議，管理評審至少每年進(jìn)行一次。 管理評審必須評估品質(zhì)管理 體系 變更的需要及改善的機會，包括 品質(zhì)方針 與質(zhì)目標(biāo)。 管理代表編制管理評審會議計 劃 ，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，將會議議程發(fā)給管理評審小組成員；管理評審小組成員根據(jù)管理評審會議議程，要求組織落實信息資料的收集，交管理代表，管理代表依整理結(jié)果進(jìn)行編制管理評審會議前報告。 總經(jīng)理或代理人主持管理評審會議，管理評審會議內(nèi)容輸入必須包括下列 (但不限于 )： 1)稽核結(jié)果； 2)顧客回饋； 3)過程績效和產(chǎn)品的符合性； 4)糾正與預(yù)防措施； 5)以往管理評審的跟蹤措施； 6)可能影響品質(zhì)管理 體系 之變更； 7)改進(jìn)的建議。 管理評審會議內(nèi)容輸出必須包括下列事項之任何決策和行動 (但不限于 )： 1)品質(zhì)管理 體系 及過程有效性之改善； 2)顧客要求關(guān)于產(chǎn)品的改善； 3)資源需求。 管理代表指定評審記錄人員對管理評審會議進(jìn)行記錄，并編寫管理評審報告，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，發(fā)給相關(guān)部門及人員，并負(fù)責(zé)對管理評審報告中提出糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行追蹤。 管理評審小組由：總經(jīng)理、管理代表、各部門負(fù)責(zé)人等組成。 ◎ 相關(guān)文件 【管理責(zé)任管制程序】 () 【溝通管制程序】 () 【管理評審管制程序】 () 資源管理 資源提供 組織負(fù)責(zé)提供維持品質(zhì)管理 體系 及持續(xù)改善所需的資源 ， 以確保資源的提供能為滿足顧客要求 ， 做好準(zhǔn)備及提高顧客的滿意度； 資源應(yīng)用于本公 司各制程的管理； 資源包括：人力資源、信息資源、設(shè)施設(shè)備、工作環(huán)境、財務(wù)資源、專項技能 /技術(shù)等。 人力資源 人力資源配置 ： 對影響產(chǎn)品品質(zhì)的活動 ， 與可能產(chǎn)生重大影響的活動 ， 公司將選擇 并委派具備相應(yīng)能力的人員承擔(dān)并依【人力資源管制程序】進(jìn)行 能力 、 資格及 培訓(xùn)和 意識的認(rèn)定： 1)對員工提供有關(guān) 培訓(xùn) ，使員工具備品質(zhì) 體系 中所必需的 能力 、資格和 意識 ； 2)行政部依據(jù)各部門需求擬定次年度 培訓(xùn) 計劃，由總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3)公司各部門依據(jù)發(fā)展需求提出的 培訓(xùn) 計劃要求，由行政部安排，確保品質(zhì)管理 體系 所需要的 培訓(xùn) ； 4)新進(jìn)員工的職前 培訓(xùn) 由行政部負(fù)責(zé)各部門協(xié)作，員工的崗位 培訓(xùn) 由相關(guān)部門負(fù)責(zé)，具體依【培訓(xùn)管制程序】執(zhí)行； 5)崗位 培訓(xùn) 包括 (但不限于 )： a)品質(zhì)方針 /質(zhì)量目標(biāo) ； b)所在崗位所需的程序、作業(yè)規(guī)范； c)崗位職責(zé)和權(quán)限； d)與本公司有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求； e)崗位技能； f)培訓(xùn) 效果的驗證，通過 培訓(xùn) 后考核或現(xiàn)場演練考評等方法進(jìn)行； g)行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，并保存其培訓(xùn)技能或經(jīng)驗記錄 (員工離職后，半年后銷毀 )。 6)組織需提供上述或相關(guān) 培訓(xùn) 或采取其它措施以滿足這些需要； 7)組織應(yīng)確保員工對作 業(yè)活動之相關(guān)性與重要性的認(rèn)知，以及達(dá)成 質(zhì)量目標(biāo) 如何做出貢獻(xiàn)。 ◎ 相關(guān)文件 【人力資源管制程序】 () 【培訓(xùn)管制程序】 () 基礎(chǔ)設(shè)施 工程部 依【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】之規(guī)定確保組織活動 ， 產(chǎn)品實現(xiàn)之基礎(chǔ)建設(shè)； 為滿足品質(zhì)管理 體系 要求，各部門主管應(yīng)確定所需設(shè)施資源，提交 工程部 辦理，經(jīng) 工程部 經(jīng)理或指定人 評審 ，總經(jīng)理核準(zhǔn)。 公司 保證所需基礎(chǔ)建設(shè)資源、建筑物、工作空間與相關(guān) 的設(shè)施的提供，各部門負(fù)責(zé)人確保本部門設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)。 公司 應(yīng)提供產(chǎn)品實現(xiàn)所需之設(shè)備 (硬件與軟件 )。模具由模具倉依【模具管制程序】進(jìn)行管理，工裝夾具由使用部門依【工裝夾具管制程序】進(jìn)行管理 。 公司 應(yīng)提供有關(guān)支持性服務(wù)項目所需之設(shè)備 (如運輸、通訊或信息 體系 等 )。 ◎ 相關(guān)文件 【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】 () 【模具管制程序】 () 【工裝夾具管制程序】 () 工作環(huán)境 公司 依【工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序】確認(rèn)工作環(huán)境的法規(guī)要求 ， 部門主管組織確認(rèn)為滿足品質(zhì)要 求 ， 員 工工作安 全和顧客要求所需的工作環(huán)境條件 ， 經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。 若需要，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作環(huán)境要求，組織編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督實施。 ◎ 相關(guān)文件 【工作環(huán)境 /設(shè)施管制程序】 () 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)之規(guī)劃 公司依據(jù)【 APQP 管制程序】、【 品質(zhì) 控制計劃管制程序】規(guī)劃產(chǎn)品實現(xiàn)需 要之過程，產(chǎn)品實現(xiàn)的過程必須與公司其它過程要求相一致。產(chǎn)品實現(xiàn)的規(guī)劃，公司決定下列內(nèi)容： 1)產(chǎn)品的 質(zhì)量目標(biāo) 及要求； 2)訂定產(chǎn)品明確的過程、文件及提供資源； 3)新產(chǎn)品所需要的驗證 、確認(rèn)、監(jiān)視 、 測量、 檢驗和試驗 活動以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則，生產(chǎn)件之確認(rèn)由工程 、 品質(zhì)部 依【 PPAP 管制程序】作業(yè)； 4)為實現(xiàn) 過程及 其 產(chǎn)品 滿足 要求提供 證據(jù)所需 的記錄。 與顧客相關(guān)之流程 對產(chǎn)品相關(guān)要求應(yīng)明確并依【合約 評審 管制程序】 ， 對 ： 1)顧客對產(chǎn)品的要求程序已定義； 2)顧客 雖然沒有明示 ， 但 規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 ； 3)公司產(chǎn)品不觸及本地的法律、法規(guī)； 4)其它企業(yè)組織認(rèn)定之 附加 要求。 產(chǎn)品合約、訂單的評審： 1)營業(yè)部接到顧客對產(chǎn)品要求的有關(guān)資料后，依【合約 評審 管制程序】， 及 相關(guān)要求進(jìn)行 評審 后，呈 報 董事長或董事長指定人員； 2)產(chǎn)品合約、訂單的 評審 內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)要求、數(shù)量、單價、交期、付款方式等； 3)在合約、訂單 評審 期間，發(fā)現(xiàn)不能滿足顧客要求時，由營業(yè)部與顧客協(xié)商解決； 4)顧客提出對產(chǎn)品合約、訂單進(jìn)行修改時，營業(yè)部人員應(yīng)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門查詢該產(chǎn)品生產(chǎn)情形，經(jīng)確認(rèn) 可以更改后，予以記錄并通知相關(guān)部門； 5)如顧客提出特殊要求，應(yīng)詳細(xì)填寫， 品質(zhì)部 及相關(guān)部門按要求服務(wù)； 6)合約、訂單 評審 應(yīng)留下記錄； 7)公司 如透過網(wǎng)絡(luò)交易時，其 評審 可用產(chǎn)品目錄，行銷廣告等內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品之信息即可。 8)有關(guān)送樣承認(rèn)由營業(yè)部依【客戶送樣承認(rèn)管制程序】進(jìn)行。 與顧客之溝通 1)營業(yè)部及時了解顧客對產(chǎn)品之相關(guān)意見 ， 對因特殊原因等而影響或修改生產(chǎn)計劃之處理的態(tài)度； 2)品質(zhì)部 ，營業(yè)部及相關(guān)部門統(tǒng)計和分析顧客對產(chǎn)品或服務(wù)等的 回饋信息、或抱怨、異常報告等；具體依【客戶反饋，抱怨處理管制程 序】執(zhí)行； 3)對與顧客溝通或聯(lián)絡(luò)之相關(guān)品質(zhì)記錄應(yīng)保存并傳達(dá)至相關(guān)單位。 ◎ 相關(guān)文件 【 APQP 管制程序】 () 【 品質(zhì) 控制計劃管制程序】 () 【 PPAP 管制程序】 () 【合約 評審 管制程序】 () 【客戶送樣承認(rèn)管制程序】 () 【客戶反饋 、 抱怨處理管制程序】 () 設(shè)計與開發(fā) 組織 應(yīng)對 產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) 進(jìn)行策劃和控制 。 在 設(shè)計和開發(fā) 策劃時 ，組織 應(yīng)確定 ： 1)設(shè)計和開發(fā)的階段； 2)適于每個 設(shè)計和開發(fā)階段的 評審 、驗證和確認(rèn) 活動 ； 3)設(shè)計和開發(fā)的 職責(zé)和權(quán)限 。 組織 應(yīng)對參與設(shè)計和開發(fā)的不同小組之間的接口實施管理 ，以確保有效 的溝通，并明確職責(zé)分工 。可行時， 根據(jù)設(shè)計和開發(fā)的 進(jìn)展， 策劃的 輸出 應(yīng)予以 更新。 設(shè)計和開發(fā) 輸入 與產(chǎn)品要求相 關(guān)的輸入必須確定 并 保 持記錄 ()。輸入必須包括 ：