某制品廠iso9001：2000質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案(編輯修改稿)
2024-11-14 16:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面 認識市場，將客戶需求引入企業(yè)。 強化營銷，整合資源，支持市場的銷售與服務。 重視客戶評價和自我評價，維持改進企業(yè)運作。 構建管理體系，規(guī)范運作流程。 26 2021年 11月 12日星期五 近期目標 長期目標 流程目標 ? 35個月關鍵流程的優(yōu)化 ? 關鍵流程 100%上軌運行 ? 流程總監(jiān)掌握流程落地的 技巧 ? 人人關注流程，意識流程 的重要性 ? 一年半流程管理體系全面上 軌運行 ? 協(xié)調(diào)效率提高 ? 管理成本降低 ? 人人關注流程，執(zhí)行流程， 一個自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完 善、自我改進的良性循環(huán)機 制已建立 27 2021年 11月 12日星期五 28 2021年 11月 12日星期五 業(yè)務流程框架概念圖 客戶戰(zhàn)略、基礎設施和產(chǎn)品 運營資源（應用、計算和網(wǎng)絡）供應商 / 合作伙伴供應商 / 合作伙伴們企業(yè)管理股東股東雇員雇員其他持股者其他持股者服務市場、產(chǎn)品和客戶29 2021年 11月 12日星期五 組織構架設計導向： ISO9000國際管理工具 以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品顧客要求輸出輸入顧客滿意增值活動信息流質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品顧客要求輸出輸入顧客滿意增值活動信息流?ISO9001： 2021質(zhì)量管理體系要求：將一個企業(yè)的運作 ， 從管理體系的角度 ， 明確了管理就是管過程的理念 ， 且從四個管理模塊進行的劃分 ， 并且明確了其四個模塊的輸入與輸出的閉環(huán)管理的關系 ， 見下圖： 30 2021年 11月 12日星期五 基于流程的組織架構 ? 流程管理體系框架和 ISO9000管理工具均簡明了一個組織的 管理核心是管 “ 流程 ” ? 基于流程的組織架構 ， 能更快速響應市場和客戶需求 組織架構優(yōu)化的總體設計思路 31 2021年 11月 12日星期五 ? 基于目前的市場環(huán)境 ， 在確保經(jīng)營目標圓滿完成的情況 下 ， 以優(yōu)化的調(diào)整為主 ? 重點解決市場與生產(chǎn)的組織接口和技術接口問題 ? 人員結構逐步達到國際標桿水平 ? 規(guī)劃未來理想的組織架構模型 ， 積極穩(wěn)妥的 、 有計劃 、 有步驟的展開 組織架構的推進建議 32 2021年 11月 12日星期五 建立前后端型組織架構 ， 提高市場響應速度，快速傳遞客戶需求 ? 有利于對客戶的細分、了解和提供有針對性的營銷服 務，縮短了與客戶間的距離； ? 有利于前后端整體協(xié)調(diào)和提高對市場的響應速度， 減 少推諉扯皮、職責不清現(xiàn)象； ? 精簡了機構，實現(xiàn)了扁平化管理。 33 2021年 11月 12日星期五 組織架構優(yōu)化整體推進及時間安排 六周 組織架構優(yōu)化方案的正式發(fā)布 第一階段 第二階段 第三階段 第五階段 一周 一周 四周 ?第一階段：準備與組織保障 ?第二階段：診斷 ?第三階段：建議方案 ?第四階段：調(diào)整優(yōu)化 建議方案的編寫 診斷報告的溝通 編寫診斷報告 確定診斷計劃 訪談和診斷 了解公司戰(zhàn)略和意圖 明確項目總監(jiān) 準備與組織保障 診斷 建議方案 調(diào)整優(yōu)化 二周 項目組成立 建議方案的反饋 投入運行 ?第五階段：投入運行 再調(diào)整 組 織 架 構 優(yōu) 化 第四階段 部門和崗位調(diào)整到位 上軌運行 34 2021年 11月 12日星期五 35 2021年 11月 12日星期五 什么是績效管理？ ? 績效管理是為確保管理者期望產(chǎn)生的并納入考評的工作行為、 表現(xiàn) 及其結果而進行的企業(yè)內(nèi)的管理活動，實質(zhì)上是上級與員工之間就工 作職責和提高工作績效問題持續(xù)進行溝通的過程。 績效管理提倡建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴關系 績效管理的靈魂與核心是持續(xù)的績效溝通和績效輔導 績效管理是一個過程，注重過程的管理 36 2021年 11月 12日星期五 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié) 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 部門的目標 組織的目標 流程的目標 員工的目標 員工的績效 部門的績效 流程 的績效 組織的績效 資金、人員、技術、信息支持 績效管理 ? 績效管理是企業(yè)將戰(zhàn)略轉化為行動的過程 ? 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、幫助員工發(fā)展是績效管理的出發(fā)點和歸宿 37 2021年 11月 12日星期五 績效管理是一個管理工具 績效管理提倡： ?達成企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標 ?提高員工的績效水平 ?提高員工的自我管理意識和能力 ?提高管理者的素質(zhì) ?規(guī)范管理行為，提升整體管理水平 ?為職務變動、薪酬管理、培訓發(fā)展 等管理活動提供依據(jù) ?管理就是對績效過程的管理 ?員工的績效是管理者的重要職責 ?經(jīng)理和員工為績效合作伙伴關系 ?員工為自己的績效管理專家 績效管理能： 38 2021年 11月 12
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