【文章內(nèi)容簡介】 的要求和法律的變化，質(zhì)量體系的某些要求也隨之更新。 1. 公司的質(zhì)量方針見本手冊之2； 2. 質(zhì)量方針的管理 人力資源部在每個新員工的入職培訓(xùn)中及通過各樓層復(fù)印品將公司質(zhì)量方針傳達(dá)至每一位員工。 進(jìn)行管理評審時(shí)，就公司質(zhì)量方針持續(xù)適宜性進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行更新和修訂。 1. ，因?qū)俟緲I(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)密而不公開，僅在董事長范圍內(nèi)通報(bào)。 2. 總經(jīng)理每年年初制訂各種質(zhì)量目標(biāo)，各部門經(jīng)理將其轉(zhuǎn)化成部門目標(biāo)，所有目標(biāo)都必須是量化且合理的，通過努力才可達(dá)到。 3. 具體質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施方法見，《質(zhì)量目標(biāo)/數(shù)據(jù)分析控制程序》。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：5 管理職責(zé)頁碼： 董事長委派總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并形成文件，以滿足質(zhì)量目標(biāo)及ISO9001：。1. 策劃的依據(jù)：ISO9001：。2. 策劃的時(shí)機(jī)：建立新的質(zhì)量體系時(shí)，公司發(fā)生重大變更時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)，質(zhì)量體系出現(xiàn)重大變更時(shí)。3. 總經(jīng)理必須保持質(zhì)量體系的完整性，確保質(zhì)量體系更改和實(shí)施時(shí)都能適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必須的人力和物力資源。 、權(quán)限與溝通 1. 本公司根據(jù)管理運(yùn)作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了公司組織結(jié)構(gòu)圖。 ①； ②； 2. ； 3. 公司各部門崗位職責(zé)見《部門崗位職責(zé)描述》。 4. 本公司在相關(guān)文件中，規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，并編制《質(zhì)量責(zé)任分配表》。 董事長任命品管部經(jīng)理擔(dān)任管理者代表，品管部副經(jīng)理擔(dān)任副管理者代表。； 公司建立《內(nèi)部溝通管理程序》，對內(nèi)部溝通的過程與要求作出規(guī)定。內(nèi)部溝通方法包括：1. 總經(jīng)理每周定期與各部門經(jīng)理召開例會了解和解決各種問題。 2. 在公司范圍內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)理、主管和相關(guān)責(zé)權(quán)人員隨時(shí)能從局域網(wǎng)上EMail中收取和發(fā)布所需的信息并及時(shí)進(jìn)行溝通。 3. 公司部門內(nèi)部和若干不同部門之間有規(guī)定的例會進(jìn)行互相的溝通，如生產(chǎn)例會、試產(chǎn)會議、生產(chǎn)計(jì)劃會議、糾正預(yù)防措施會議等。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：5管理職責(zé)頁碼： 4. 相關(guān)部門文員每天及時(shí)收發(fā)文件，從文件中獲得生產(chǎn)/試產(chǎn)計(jì)劃、測試指標(biāo)、圖紙資料及文件等信息。 公司的管理評審由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，董事長負(fù)責(zé)委任管理體系評審小組，至少每半年評審一次質(zhì)量體系的適用性和有效性。需要時(shí)，董事長可決定召開臨時(shí)評審會議。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對每次評審會議進(jìn)行書面記錄。會議中決定的任何糾正及跟進(jìn)措施都安排指定責(zé)任人完成，總經(jīng)理評審這些措施的執(zhí)行。 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：1. 內(nèi)部和外部質(zhì)量審核結(jié)果；2. 供方評定；3. 顧客滿意度調(diào)查；4. 過程的業(yè)績和產(chǎn)品符合性；5. 預(yù)防和糾正措施的狀況；6. 以往管理評審的跟蹤措施；7. 改進(jìn)的建議； 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施。1. 與質(zhì)量管理體系及其過程有效性有關(guān)的改進(jìn)；2. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；3. 資源需求。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：5管理職責(zé)頁碼： 相關(guān)文件 《管理評審控制程序》 《質(zhì)量目標(biāo)/數(shù)據(jù)分析控制程序》 《質(zhì)量職責(zé)分配表》 《內(nèi)部溝通管理程序》 《部門職責(zé)描述》常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：5管理職責(zé)頁碼：質(zhì)量職能分配表 職 能 部 門體 系 要 求董事長總經(jīng)理管理者代表品管部Ramp。D生產(chǎn)部SMDPMC貨倉工程部采購部人力資源部市場部電腦部船務(wù)部4質(zhì)量管理體系▲▲▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△▲△▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△▲△△△△△△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△△△、權(quán)限和溝通△▲△△△△△△△△△△△△△△▲▲△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△▲▲▲△△△△△△△△△△△△△△▲△△△▲△△△△△△△△△△△▲△△△△▲▲△△△△△△△△、測量裝置的控制▲△△△△8. 測量、分析和改進(jìn)△▲▲△△△△△△△▲△△△△▲△▲▲△▲△△△△△△△△△△△△△▲△△△△△△△△△△△△常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：6資源管理頁碼：1. 董事長決策提供公司的基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備。2. 董事會根據(jù)公司發(fā)展的需要安排新的投資以滿足客戶的要求并使客房滿意。3. 各部門經(jīng)理提出需增加資源的申請，總經(jīng)理審批后由董事長提供，以滿足生產(chǎn)和質(zhì)量體系運(yùn)行的需要。4. 人員招聘由部門提出職責(zé)、職稱和技能要求，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源部按《人力資源管理程序》統(tǒng)一招聘。公司員工必須是經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，已掌握所需的專業(yè)知識、操作技能和服務(wù)意識，且能勝任其本職工作的人員。以保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使顧客滿意。、意識和培訓(xùn)1. 各部門經(jīng)理識別各項(xiàng)活動的過程，對人員進(jìn)行分類，提出種類人員的能力要求，并按崗位要求配置合適的人員。2. 人力資源部在新工入廠時(shí)對其進(jìn)行安全衛(wèi)生、廠紀(jì)廠規(guī)、質(zhì)量方針的培訓(xùn)。3. 各部門根據(jù)崗位人員的能力要求，結(jié)合工作的需要有計(jì)劃地進(jìn)行種類教育培訓(xùn)，以提高他們的質(zhì)量意識、業(yè)務(wù)水平和操作技能，培訓(xùn)的方式可以是自學(xué)、開會討論、現(xiàn)場訓(xùn)練和上課等。4. 每次上崗培訓(xùn)后對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行考核，評估培訓(xùn)人員是否具備相應(yīng)的能力。對評價(jià)未達(dá)到預(yù)期要求的培訓(xùn)活動和培訓(xùn)對象，應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)以保證培訓(xùn)質(zhì)量和有效性。對特殊工種的人員，人力資源部要對其資格進(jìn)行鑒定，必須培訓(xùn)、考試合格后持證上崗。常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：6資源管理頁碼：5. 通過教育培訓(xùn)，使員工意識到所從事的質(zhì)量活動對滿足客戶和法律法規(guī)要求及公司發(fā)展至關(guān)重要。促使其積極參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。6. 副主管以下職員教育，培訓(xùn)，崗位技術(shù)認(rèn)可等資料和檔案由人力資源部負(fù)責(zé)記錄和保存，其余員工檔案和培訓(xùn)記錄由部門自行保存。 公司為確保產(chǎn)品符合要求，提供和維護(hù)生產(chǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括廠房，工作場所，生產(chǎn)/輔助設(shè)備，測量和試驗(yàn)設(shè)備，儀器及辦公運(yùn)輸，通訊設(shè)備等。1． 重大基礎(chǔ)設(shè)施的增加，更新或改造，由部門經(jīng)理提出申請，總經(jīng)理審核，董事長批準(zhǔn)后采購或施工。2． 生產(chǎn)設(shè)備，工模夾具等驗(yàn)收，使用，維護(hù)，修理依《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》，《模具管理程序》，《工裝夾具管理程序》，說明書或規(guī)定的要求進(jìn)行。3． 專用設(shè)備的調(diào)試，維護(hù)由供方負(fù)責(zé)進(jìn)行，驗(yàn)收和日常保養(yǎng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。 公司為確定和管理達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，建立《工作環(huán)境/設(shè)施控制程序》，識別，控制，改進(jìn)所需的工作環(huán)境因素。這些因素包括：1． 人的因素；環(huán)境衛(wèi)生，工作安全及作業(yè)方法符合人體工學(xué)原則。2． 物理因素：溫度，照明，噪音，空氣流動，防靜電等。相關(guān)文件《人力資源管理程序》《培訓(xùn)控制程序》《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》《模具管理程序》《工裝夾具管理程序》《工作環(huán)境/設(shè)施控制程序》 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼： 由于公司產(chǎn)品技術(shù)含量高，客戶遍布全球且個性化要求較多，本公司對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行必要的策劃。策劃活動可簡述為：1． 相關(guān)部門收集，了解長篇小說國家或地區(qū)所要求的安全和性能標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)；2． 市場部了解產(chǎn)品的各種具體要求，并組織評審要求的可行性，合理性，合法性。3． QA部按《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》規(guī)定，對每一型號產(chǎn)品編制質(zhì)量計(jì)劃，以確定相關(guān)過程的控制特性，抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目和所需資源。4． R＆D編制產(chǎn)品BOM及生產(chǎn)和最終檢驗(yàn)過程的測試項(xiàng)目和測試指標(biāo)。5． PE部編制每一型號產(chǎn)品的工藝流程圖，排拉圖及每個工位（包括QC工位）的作業(yè)指引。6． QA部編制成品測試程序，界定每一型號產(chǎn)品的測試方法和接收標(biāo)準(zhǔn)。7． 相關(guān)部門保存或提供相關(guān)的QC，QA和QE的測試程序。1. 市場部提供顧客的具體要求，包括交付和交付后的要求，如交期，船運(yùn)還是空運(yùn)等。2. 向客戶提供產(chǎn)品外觀樣板，并得到客戶的最終批準(zhǔn)。3. 向客戶提供功能樣機(jī)，并得到客戶的批準(zhǔn)或認(rèn)可。4. 市場部每批產(chǎn)品都必須發(fā)出經(jīng)客戶同意的訂單，將產(chǎn)品具體要求發(fā)送至設(shè)計(jì)，采購，PMC生產(chǎn)和品管等相關(guān)部門。 公司已建立《合同評審控制程序》，確保在正式接收客戶合同，訂單前，按規(guī)定對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審。這些活動可簡述為：1． 市場部清楚并記錄客戶的所有要求。2． 識別并與客戶澄清任何疑問或不確定因素，確保有爭議的問題已澄清或解決。 常熟市得天膠塑制品廠版次：1修訂序號：0質(zhì) 量 手 冊生效日期：7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：3． 界定每一型號產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和BOM。4． 評估滿足客戶要求的能力，確定公司有能力按客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。5． 接收來自客戶確認(rèn)的訂單并評審訂單。6． 確定和分發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃。7． 當(dāng)因客戶要求或公司物料短缺等任何原因?qū)е掳l(fā)生變更時(shí)，公司按原評審程序重新評審并作適當(dāng)處理。包括： 與客戶就更改內(nèi)容進(jìn)行