【正文】 品質(zhì)部保存糾正和預防措施報告并提交管理評審。 糾正措施應考慮以下因素： a .對不合格問題的標識； b. 對不合格問題的調(diào)查和原因分析； **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 29 頁 共 34 頁 c. 糾正措施的確 定； d. 糾正措施的執(zhí)行； e. 糾正措施的有效性跟進。 《糾正和預防措施管理程序》進行跟蹤和監(jiān)督。 ，進行統(tǒng)計匯總。 。 ： 對不合格 品進行標識、記錄、隔離、評審和處置，防止不合格品的非預期使用。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 28 頁 共 34 頁 。 ，并經(jīng)品質(zhì)部檢驗員檢驗和試驗合格后，倉庫才可接收。 、管理評審來加以管控，對內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和管理評審提出的各項決議采取糾正和預防措施。 ，審核組需寫出審核報告，發(fā)放給被審核部門負責人，并及時采取糾正和預防措施。 。 《客戶滿意度調(diào)查表》，調(diào)查客戶在質(zhì)量、交付服務、配合度等過 程中的滿意度。 ，對公司的質(zhì)量系統(tǒng)、質(zhì)量目標進行監(jiān) 督和評估，并采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進行統(tǒng)計分析，以便持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 ：負責統(tǒng)計、分析品質(zhì)狀況、質(zhì)量目標達成狀況以及對不合格采取糾正和預防措施。 2范圍 實用與本公司產(chǎn)品的監(jiān)視、測量和改進及質(zhì)量管理活動的控制。 、測量和試驗設備目錄，并建立設備臺帳，如檢測由外部機構(gòu)進行時，檢測儀器用的標準器由外部機構(gòu)自行管理。對已發(fā)現(xiàn)失準的檢測設備，應重新評定檢測結(jié)果。 、產(chǎn)品技術(shù)工藝和質(zhì)量檢測要求，配置的檢驗、測量和試驗設備。 、核對，防止產(chǎn)品漏發(fā)、錯發(fā)。 物控部負責建立文件化程序?qū)Ξa(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程實施控制，以防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)，使 其保持原有產(chǎn)品質(zhì)量。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 24 頁 共 34 頁 。 A、倉管員負責對檢驗后的原材料、產(chǎn)品進行狀態(tài)標識； B、生產(chǎn)部對產(chǎn)品生產(chǎn)過程檢驗后的狀態(tài)進行標識； C、品質(zhì)部負責對檢驗后的成品進行狀態(tài)標識。 ，應對從進貨、生產(chǎn)到成品出廠各階段 的產(chǎn)品進行相應的標識。 /產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、設備使用和質(zhì)量檢驗進行監(jiān)控，作相應的記錄 。特殊工序操作工實行持證上崗。 ，也不能排除其后客戶的拒收。 。 采購資料 、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、工程部負責提供采購物資相關(guān)的技術(shù)文件，對采購物資的名稱、類別規(guī)格和參數(shù)等提出要求。 合格供貨商評定 本體系文件發(fā)行時過去供貨近半年未出 現(xiàn)由于品質(zhì)問題造成退貨的供貨商，由采購員直接列入《合格供貨商名單》上，交副總經(jīng)理批準。 業(yè) 務部負責與客戶溝通并將有關(guān)信息及時傳達到相關(guān)部門。 。 ，業(yè)務部應根據(jù)其重要程度采取分類評審，做好評審記錄。 ，業(yè)務部評審客戶對該產(chǎn)品的要求，這些要求包括： 、交期、包裝明細及交付地點等明文規(guī)定要求； ； 、法規(guī)要求； 。 。 4內(nèi)容 工程部負責組織相關(guān)部門對產(chǎn)品實現(xiàn)的流程進行策劃，制定產(chǎn)品的過程管理計劃。 ：生產(chǎn)過程的控制和生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的標識。 ，對不能符合規(guī)定的因素提出糾正和預防措施。 。 工程部負責建立 相關(guān)程序，對公司的設施設備進行控制。 ，各部門主管、經(jīng)理負責本部門人員崗位培訓工作。 人力資源 管理部負責建立并維持文件化的《員工培訓程序》，明確培訓需求，對員工提供必要的知識和技能等崗位培訓， 加強全體員工的品質(zhì)意識，提高質(zhì)量管理素質(zhì)，保證公司質(zhì)量管理體系正常、有效地運行。 工程部、品質(zhì)部依照《機器設備管理程序》、《檢測儀器管理程序》的要求對廠房設施、生產(chǎn)設備、檢測儀器等資源進行管理。 資源包括但不限于下列 內(nèi)容： 人力資源（從事產(chǎn)品生產(chǎn)所有過程的人員）； 廠房設施、生產(chǎn)設備、檢測設備或工具； 適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。 3 權(quán)責 ：提供各種資源及鑒定各項職別的管理人員對資歷及經(jīng)驗能力的要求。 評審至少應包括或涉及如下內(nèi)容： a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的貫徹，實施情況； b. 質(zhì)量系統(tǒng)適應性、有效性分析； c. 內(nèi)部審核和外部審核的情況與結(jié)果分析； d. 糾正和預防措施的實施情況； e. 客戶、相關(guān)方信息反饋情況分析； f. 質(zhì)量系統(tǒng)的充分性分析； g. 組織結(jié)構(gòu)的適合性，包括人員和資源； h. 產(chǎn)品符合程度； i. 上一次管理評審決議事項跟進； j. 針對改善的各種建議。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 17 頁 共 34 頁 負責在公司內(nèi)宣導客戶要求、相關(guān)法律法規(guī)要求以及 ISO9001標準的要求，以提升 員工對客戶要求、質(zhì)量管理的認知 ； 負責內(nèi)審工作之監(jiān)督與跟催 。 管理者代表 管理者代表承擔全公司的質(zhì)量系統(tǒng)建立和實施。 ： a. 負責進料檢驗、過程檢驗和最終產(chǎn)品檢查； b. 根據(jù)原材料、半成品、成品檢驗標準進行檢驗，并對檢查結(jié)果的正確 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 16 頁 共 34 頁 性負責，確保合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)序、不合格產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序； c. 對 生產(chǎn)急需的例外轉(zhuǎn)序 ,必有驗證有關(guān)的手續(xù) ,并做好相關(guān)的標識和記錄 ,當出現(xiàn)不合格時 ,以便追回 。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 15 頁 共 34 頁 ： a. 負責按物控部的 生產(chǎn)計劃落實生產(chǎn)； b. 按照技術(shù)文件的要求組織生產(chǎn) ,保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量； c. 負責生產(chǎn)中材料 ,零部件 ,半成品及不合格品的管理； d. 保證所有產(chǎn)品是按客戶或公司規(guī)格包裝； e. 本部門生產(chǎn)設備的管理（包括保養(yǎng)、日常點檢等）； ，將損耗降低到最??； g. 對生產(chǎn)中影響質(zhì)量的工藝提出改進意見并執(zhí)行； ； 。 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 14 頁 共 34 頁 ：質(zhì)量系統(tǒng)之現(xiàn)有或潛在不符合項，依《糾正與預防措施程序》處理。 ：建立《產(chǎn)品檢驗規(guī)范》作為生產(chǎn)與檢驗產(chǎn)品所應用設備條件、方法、人員、記錄等資源管制的指導綱領，以作為產(chǎn)品的規(guī)劃。 （ 2）、二階文件： 程序文件 規(guī)定何人于何時在什么地方做什么。 中予以評審其適用性，并決定是否對其進行調(diào)整。 “質(zhì)量政策”。 利用宣傳卡片、墻報、揭示板及教育訓練等方式，確保公司各級人員都理解質(zhì)量方針并貫徹實施。 ，并將客戶的需求，作為產(chǎn)品實現(xiàn)的輸入條件，反饋給相關(guān)部門。 。 ：負責任命管理者代表和各職能部門的職責與權(quán)限。 ，以證明相關(guān)產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系管理符合規(guī)定的要求。 ，不存在電子文件。 文件的更改 。所有失效受控文件復印件必須歸還給文控組 銷毀。 文件由文控組分發(fā)給相關(guān)部門。 管理部負責建立并維持形成文件的程序以控制所有的質(zhì)量文件，包括適當范圍的外部文件。由各職能部門根據(jù)行政部編制格式要求進行制定。 ISO9001： 2020的要求并進行適當?shù)目刂疲竟静捎貌⒈３窒旅嫠鑫?件。 ISO9001： 2020標準要 求建立，由于東莞市長安廣源塑膠制品廠的全部塑膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程未有設計開發(fā)工序，屬來料加工，故對引用 ISO9001： 2020標準時的 。 2﹒適用范圍 適用于質(zhì)量系統(tǒng)涉及到的所有環(huán)節(jié)。 5. 產(chǎn)品：活動或過程的結(jié)果。 公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)振安路錦廈三洲工業(yè)區(qū) TEL： 07695441688 FAX： 07695328907 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 6 頁 共 34 頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 總經(jīng)理 : 日 期 : 20200218 總 經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 電工組 噴印組 副總經(jīng)理 工程部 管理部 物控部 品管組 品保組 P C組 MC組 人事組 總務組 注塑組 業(yè)務部 模具組 維修組 采購組 樣品組 文控組 **塑膠制品廠 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM001 發(fā)行日期 20200218 版 本 A/0 管控狀態(tài) 受 控 頁 次 第 7 頁 共 34 頁 一、引用標準： 1. ISO9001:2020質(zhì)量管理系統(tǒng) —— 要求 二、術(shù)語和定義： 1. ISO：國際標準化組織。公司擁有一流的各類塑膠注塑和科研人員，技術(shù)力量雄厚。工廠地處中國珠江三角洲的中心地帶，占地 8000多平方米，職員 300多人。 負責在公司內(nèi)宣導客戶要求、相 關(guān)法律法規(guī)要求以及 ISO9001標準