[精選]服務(wù)與服務(wù)計(jì)算-資料下載頁

【總結(jié)】Web服務(wù)技術(shù)主講：楊雷東北大學(xué)信息學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所2/32學(xué)習(xí)目的?掌握Web服務(wù)與SOA的基本概念?了解Web服務(wù)的相關(guān)協(xié)議?學(xué)習(xí)Web服務(wù)的開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)

2025-01-30 16:15

[精選]服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】陸雄文，Copyright,2023第三章：服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的定義二、服務(wù)產(chǎn)品的界定三、服務(wù)的特性四、服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論及策略五、服務(wù)的過程消費(fèi)六、服務(wù)的分類七、服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷過程陸雄文，Copyright,2023導(dǎo)入案例希爾頓的微笑服務(wù)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親留給他的12023美元連同自己掙來

2025-01-30 16:07

服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧昆山市金昌人力資源有限公司顧永勝培訓(xùn)紀(jì)律1、手機(jī)靜音或震動(dòng)；2、接聽電話請(qǐng)離開教室；3、遲到者任選四套餐之一；違反紀(jì)律套餐套餐一：表演一段小鴨操；套餐二：樂捐100元；套餐三：預(yù)報(bào)未來一周的天氣；套餐四：表演失戀的歡樂與領(lǐng)結(jié)

2025-03-10 03:27

服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)定位-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)定位陸宏飛?所謂服務(wù)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在一定發(fā)展階段，以服務(wù)為核心，以顧客滿意為宗旨，使服務(wù)資源與變化的環(huán)境相匹配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系。?服務(wù)的內(nèi)容?服務(wù)戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要管理者和員工不僅從思想觀念上作出轉(zhuǎn)變，還要求企業(yè)當(dāng)局要有條不紊地安排各項(xiàng)工作。完整的服務(wù)戰(zhàn)略至少包括6個(gè)方面的內(nèi)容：?l樹立服

2024-08-23 11:01

[精選]服務(wù)與服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】IT服務(wù)管理實(shí)施規(guī)劃?IT服務(wù)管理整體實(shí)施架構(gòu)與重要組成部分?IT服務(wù)管理實(shí)施方法與過程、以及各階段主要活動(dòng)?設(shè)計(jì)、規(guī)劃并實(shí)施IT服務(wù)管理的“路線圖”IT服務(wù)管理整體實(shí)施架構(gòu)?識(shí)別、定義并評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)?找出未來需要的IT技術(shù)和迫切需要提供的服務(wù)水平?根據(jù)

2025-01-29 14:47

[精選]服務(wù)服務(wù)業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168（永碩E盤）1門視鏡2（）保鮮面團(tuán)3本課程要求的基礎(chǔ)（學(xué)過課程）：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；√×市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；√×電子商務(wù)?！?#2

2025-01-17 08:22

服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】銀行新人服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)【共同約定】上課請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)上課請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友提問時(shí)提問時(shí)可暢所欲言，聽講時(shí)請(qǐng)空杯靜待可暢所欲言，聽講時(shí)請(qǐng)空杯靜待服務(wù)意識(shí)服務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)客戶認(rèn)識(shí)客戶認(rèn)識(shí)服

2025-02-15 23:57

[精選]服務(wù)與服務(wù)業(yè)-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)與服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與服務(wù)業(yè)服務(wù)的意義與重要特性服務(wù)特性的內(nèi)涵初級(jí)產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林漁牧礦)次級(jí)產(chǎn)業(yè)(製造業(yè))第三級(jí)產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))工業(yè)化前期：工業(yè)化時(shí)期：後工業(yè)化期：，旅行，娛樂服務(wù)自然形成支援工業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力被節(jié)省以引導(dǎo)到非製造業(yè)

2025-01-30 16:12

服務(wù)禮儀與服務(wù)流程講義-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀與服務(wù)流程課程安排一、服務(wù)禮儀規(guī)范二、服務(wù)流程三、服務(wù)禮儀練習(xí)服務(wù)禮儀規(guī)范什么是服務(wù)禮儀？就是服務(wù)人員在工作中，通過言談，舉止，行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范。良好的服務(wù)帶來什么？有形，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更能讓服務(wù)人員在客戶交往中贏得

2025-03-10 11:07

[精選]it服務(wù)典范與it服務(wù)品質(zhì)-資料下載頁

【總結(jié)】FrontRange為客戶建立IT服務(wù)典范、提高IT服務(wù)品質(zhì)FrontRangeITHelpDesk服務(wù)典范?ITIL最佳實(shí)踐?FrontRange公司及解決方案產(chǎn)品家族?ITSM產(chǎn)品介紹?產(chǎn)品演示?QA2FrontRangeConfidential?ITIL＝InformationTechnologyInfrastructur

2025-01-12 04:44

[精選]服務(wù)接觸與服務(wù)傳遞-資料下載頁

【總結(jié)】第八章服務(wù)接觸與服務(wù)傳遞學(xué)習(xí)目標(biāo)?服務(wù)接觸的概述?服務(wù)接觸中的顧客?服務(wù)接觸中的員工?服務(wù)接觸中的服務(wù)組織第一節(jié)服務(wù)接觸概述?服務(wù)接觸的含義?服務(wù)接觸的方式?服務(wù)接觸的層次及其重要性?服務(wù)接觸的三元組合一、服務(wù)接觸的含義?第一種觀點(diǎn)：主要是從管理角度研究企業(yè)與顧客之間

2025-01-17 08:20

[精選]服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)我期望的學(xué)習(xí)狀態(tài)我期望的學(xué)習(xí)狀態(tài)?開心開心?參與參與主要內(nèi)容主要內(nèi)容第一部分第一部分服務(wù)中的情緒與壓力管理服務(wù)中的情緒與壓力管理第二部分第二部分服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)意識(shí)提升第一部分第一部分服務(wù)中的情緒與壓力管理服務(wù)中的情緒與壓力管理一、一線客服的角色一、一線客服的角色一線客服價(jià)值創(chuàng)造

2025-01-12 00:06

[精選]服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】第六章服務(wù)設(shè)計(jì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ByTLYJ花旗銀行（Citibank,.）是花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”（CityBankofNewYork），經(jīng)過近兩個(gè)世紀(jì)的發(fā)展、并購，已成為美國(guó)最大的銀行，也是一間在全球近一百五十

2025-01-22 05:08

醫(yī)院服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】主講：張向群醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)第一部分醫(yī)護(hù)禮儀第二部分醫(yī)護(hù)形象塑造第三部分窗口崗位接待第四部分與患者溝通第五部分內(nèi)部溝通（醫(yī)護(hù)間、科室間、與上級(jí)）禮

2025-01-22 00:14

服務(wù)溝通與服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通的基本問題：溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息，而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見，但是樂意進(jìn)一步了解我的思想，或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解

2025-03-04 15:14

0621服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救-wenkub

0621服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救(已修改)

0621服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救(編輯修改稿)

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