4p、4c、4r三大營銷理論的演變(編輯修改稿)
2025-02-09 08:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 級顧客方丈建立起了戰(zhàn)略性、雙贏的合作 關(guān)系 。而這個解決方案是可以讓三方同時有 回報 。 案例 2 寶潔公司對 4P、 4C、 4R的綜合應用 ? 首先對于 4P中的 產(chǎn)品要素 來說，號稱?沒有打不響的品牌?的寶潔公司自 80年代進軍中國市場以來，從?海飛絲?洗發(fā)水開始，接連推出了飄柔、潘婷、舒膚佳、碧浪等產(chǎn)品。寶潔對于這些產(chǎn)品很注意 突出其產(chǎn)品特點 。 ? 例： 潘婷 擁有維他命 B5營養(yǎng)的獨特功能 ? 舒膚佳 以殺菌作為突破口 ? 碧浪 對于頑固蛋白質(zhì)污漬的去污功能 ? 對于 4p中的價格和 4c中的 成本因素 ，寶潔以消費者愿意付出的 成本為定價原則 。寶潔最初打進中國市場時是以高品質(zhì)、高價位的品牌形象進入的，雖然當時中國消費者的收入并不高，但寶潔仍將自己的產(chǎn)品定位在高價上，價格是國內(nèi)品牌的35倍，但要比進口品牌便宜 12元。 ? 而這正切中了我國消費者崇尚品牌的購買心理，消費者愿意以比較高的價格購買其產(chǎn)品，這使寶潔公司擁有強大的競爭力，得以在洗發(fā)水用品市場上的品牌中脫穎而出。而現(xiàn)階段，寶潔繼續(xù)保持其高品質(zhì)，而價格卻更為大眾化。 ? 對于 4C消費者的 便利 與消費者 溝通 環(huán)節(jié)和4R策略 以消費者和顧客為出發(fā)點 來說，寶潔做到了盡一切可能了解消費者需求，使消費者滿意。 ? 例： ? 1924年就成立了消費者研究機構(gòu) ? 每年運用多種市場調(diào)研工具和技術(shù) (如消費者座談會、接收消費者信件、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)等 )與百萬消費者進行交流，及時捕捉意見，并了解其需求。 ? 一直立足為消費者提供 方便和關(guān)聯(lián)性 的寶潔公司建立了相關(guān)系統(tǒng)。 ? 例： ? 公司網(wǎng)站與產(chǎn)品網(wǎng)站在內(nèi)的完善的網(wǎng)站系統(tǒng) ? 信息發(fā)布、品牌推廣、服務支持的平臺 ? ?現(xiàn)場調(diào)查員? 逐門逐戶的訪問 汲取 ? 客戶對產(chǎn)品的意見 ? 免費電話 消費者溝通 收集、反饋意見 ? 產(chǎn)品改進。 結(jié)論 ? 寶潔公司通過對 4P、 4C、 4R的充分理解和運用，巧妙的把理論與實際相結(jié)合，打造屬于保潔公司的獨特的成功營銷之路。且不斷的根據(jù)市場和消費者的需求調(diào)整自己的營
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