4r執(zhí)行系統(tǒng)課件(編輯修改稿)
2025-03-12 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 講功勞，不講苦勞。 結(jié)果 =客戶價(jià)值 ?我們每一個(gè)人都應(yīng)該把客戶價(jià)值放在心中，在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ?客戶價(jià)值不光包含產(chǎn)品價(jià)值，它還包含產(chǎn)品以外的其它價(jià)值。產(chǎn)品可以重復(fù)生產(chǎn)，但產(chǎn)品以外的東西卻每次都是最后一次，不可能重復(fù)，所以產(chǎn)品以外的東西才能體現(xiàn)你是不是用心在做事 結(jié)果 =客戶價(jià)值 ?工資從哪兒來的？不是老板，也不是財(cái)務(wù)，而是客戶！沒有客戶，企業(yè)就不會(huì)有任何收入。企業(yè)沒有收入，拿什么發(fā)工資？所以，在這種意義上客戶就等于錢。 ?如果你想從客戶那兒獲得什么。在這之前，你必須設(shè)想并做到你為客戶提供什么！這個(gè)世界沒有免費(fèi)的午餐 結(jié)果 =客戶價(jià)值 ?沒有一個(gè)客戶會(huì)被你的產(chǎn)品感動(dòng)，但會(huì)被你的人感動(dòng) ?只要結(jié)果，而不是任務(wù)。我們要把結(jié)果和任務(wù)區(qū)分開來。做任務(wù)是很迷惑人的，貌似勤懇、貌似忠誠(chéng)、貌似老板說什么就做了什么，可是老板要的最終結(jié)果往往卻沒有拿到，這就是做任務(wù) 結(jié)果 =客戶價(jià)值 ?如何給自己的每項(xiàng)工作結(jié)果做定義，要給自己?jiǎn)?4個(gè)問題：客戶（老板、上級(jí)）要什么？為什么要？為什么要這個(gè)而不是別的呢？什么是最重要的？ ?杰克 韋爾奇說：我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能夠感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見、摸得著、還能數(shù)得清 自我責(zé)任，自我承諾，自我驅(qū)動(dòng) ?4R執(zhí)行系統(tǒng)的起點(diǎn)是自我責(zé)任 ?只有建立當(dāng)事人自己行為的結(jié)果，必須由當(dāng)事人自己來承擔(dān)，才會(huì)有真正的“自覺” ?我們必須知道，自己是在為自己打工（包括老板），公司只是我們自己人生的一個(gè)平臺(tái)。 自我責(zé)任，自我承諾，自我驅(qū)動(dòng) ?4R執(zhí)行力系統(tǒng)的起點(diǎn)，就是要建立執(zhí)行原點(diǎn)：那就是任何一個(gè)執(zhí)行者，必須是執(zhí)行內(nèi)容的責(zé)任者 ?不能夠有任何借口，是指兩個(gè)意思：第一、只要是執(zhí)行，那就一定是與自己有關(guān)，如果與自己無關(guān)，不需要你執(zhí)行；第二、你不能夠控制一切，但你能夠控制自己。對(duì)于那些讓我們痛苦的任何結(jié)果，我們自己都要承擔(dān) 100%的責(zé)任 自我責(zé)任，自我承諾，自我驅(qū)動(dòng) ?如果你事前不敢去承諾責(zé)任，你就會(huì)或多或少的去逃避責(zé)任 ?承擔(dān)責(zé)任的起點(diǎn)是要先承諾責(zé)任，終點(diǎn)是兌現(xiàn)責(zé)任。 ?自我責(zé)任、自我承諾是最好的自我驅(qū)動(dòng)方式之一 ?沒有人會(huì)拒絕成長(zhǎng)，但大多數(shù)人卻不愿意自我驅(qū)動(dòng)，不愿意自我承諾。沒有通過自我驅(qū)動(dòng)的成長(zhǎng)，是無力的 自我責(zé)任，自我承諾，自我驅(qū)動(dòng) ?一個(gè)定義了的結(jié)果，如果沒有當(dāng)事人的自我責(zé)任承諾，那么這個(gè)結(jié)果是沒有希望的。我們寧愿這個(gè)結(jié)果暫時(shí)不要去做 ?做得好的公司，猴子各就各位 ───員工勇于承擔(dān)責(zé)任。做得不好的公司，猴子上竄下跳 ───員工相互推卸責(zé)任 ?只有對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，才是執(zhí)行型人才 不相信 ?所有的商業(yè)制度都建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上：不相信！不是對(duì)人本身不相信，而是對(duì)執(zhí)行的過程和結(jié)果不相信，是建立在制度上的不相信 ?萬科董事長(zhǎng)王石在談到他的用人哲學(xué)時(shí)，就深有感觸地說，“用人要疑”。所謂懷疑不是人對(duì)人的懷疑，而是建立在制度上的懷疑。現(xiàn)代西方企業(yè)制度，先假定人是要犯錯(cuò)誤的，于是就用制度來約束 不相信 ?先小人，后君子，大家都是君子；先君子，后小人，大家都是小人 ?越信任誰，就越要檢查誰，越要檢查誰，就越信任誰 ?授權(quán)的前提是監(jiān)督，不可以監(jiān)督的事就不可以授權(quán) 不相信 ?檢查體系針對(duì)的是“事”，針對(duì)的是“崗位”，無論誰來做這件事，無論誰來做這個(gè)崗位，一切都在陽光之下。這就是能人系統(tǒng)和法制系統(tǒng)的最大區(qū)別。能人系統(tǒng)講的是“我做事，你放心”，法制系統(tǒng)或制度系統(tǒng)恰好相反，講的是我即便是相信你，我也要假定你有問題，萬一做不到怎么辦？結(jié)果我就要檢查你，并制定一個(gè)
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