大企業(yè)外培課程-4r執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-01-25 18:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系！ 看看九段秘書如何做結(jié)果？結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。完成任務(wù) 獲得結(jié)果你是幾段秘書？機密 錫恩顧問結(jié)果訓(xùn)練之二：用外包思維分析結(jié)果與任務(wù)劉總讓小李把一份重要的合同文件送到溫州 ……機密 錫恩顧問因為種種原因沒按時送到！堵車 失盜雷雨交加機密 錫恩顧問 如果你是老板，你會怎樣處理 ?？會扣小李工資嗎？機密 錫恩顧問如果是快遞公司呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）? 為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費? 上班不是拿工資的理由? 為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因文件送到 ?付錢文件沒送到 ?不付錢！ —— 為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？機密 錫恩顧問結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換? 商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換? 企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換? 員工拿結(jié)果來和企業(yè)進(jìn)行交換結(jié)果 薪酬機密 錫恩顧問做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅? 公司– 員工做任務(wù)，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負(fù)債；– 當(dāng)多數(shù)人都在做任務(wù)時，公司就會衰退甚至倒閉。? 個人– 不被認(rèn)可、喪失斗志、意志消沉：郁悶任務(wù)機密 錫恩顧問溫水里的青蛙? 青蛙如何做才能生存下來？– 溫水是偶然，沸水是必然。? 結(jié)論：不做結(jié)果，就會喪失了做結(jié)果的能力?員工需要成長，不做溫水中的青蛙?無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑機密 錫恩顧問做結(jié)果是給自己投資薛董： “我年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以我獲得了一次次的提升機會。 ” 機密 錫恩顧問4R制度執(zhí)行力4R簡 介? 4R系 統(tǒng) 就是制度 執(zhí) 行力，是 錫 恩公司五年 執(zhí) 行力理 論 與 實 踐的精心 總結(jié) ，是世界 500強 成功的原理與中國成 長 型企 業(yè) 具體實 踐相 結(jié) 合的 產(chǎn) 物，作用是幫助企 業(yè) 建立起不依靠任何能人的制度體系，不 僅 在 錫 恩公司 親 身 實 踐取得成功，而且被 錫恩的 1000多家客 戶 學(xué) 習(xí) 和使用，取得了 實際 的效果。? 4R系 統(tǒng) 是一種 簡單實 用的管理方法，以 結(jié) 果 為 起點，又以 結(jié)果 為歸 宿， 為 企 業(yè)執(zhí) 行力制度化， 規(guī) 范化提供了可操作的方法，使企 業(yè) 家能 夠 看到 結(jié) 果，得到 結(jié) 果， 讓 企 業(yè) 家的 執(zhí) 行力理念落地。? 4R系 統(tǒng) 是一套 團(tuán)隊訓(xùn)練 體系， 結(jié) 果 訓(xùn)練 改 變 做事方式，客 戶價 值訓(xùn)練樹 立 員 工信仰，通 過訓(xùn)練 ，打造一支 執(zhí) 行的精英 團(tuán)隊 ，把企 業(yè) 家的 戰(zhàn) 略 變 成公司全體 員 工的 執(zhí) 行， 為 企 業(yè) 建立持 續(xù) 的 競 爭 優(yōu)勢 ！? 4R系 統(tǒng) 將幫助中國企 業(yè) 家 進(jìn) 行二次 創(chuàng)業(yè) ， 變 企 業(yè) 家個人的 強大 為 公司的 強 大， 這 是中國公司在管理方法方面的一次 歷 史性的 轉(zhuǎn)變 ，建立 執(zhí) 行型 組織 是中國企 業(yè) 基 業(yè)長 青的必由之路！ ? 注： 4R術(shù)語解釋。 R1結(jié)果定義 （ Ready）， R2責(zé)任承諾 （Responsibility）， R3結(jié)果跟蹤 （ Review ）， R4即時獎懲 （Result）結(jié) 果跟蹤Review責(zé) 任承 諾Responsibility結(jié) 果定 義Ready即 時 激勵Result公司 戰(zhàn) 略4R－中高層執(zhí)行力體系機密 錫恩顧問R1－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！? 酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。? 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！機密 錫恩顧問目標(biāo)和計劃決定起步方向！ 橫向（部門之間）以營銷與銷售部門為龍頭開始制定計劃，通過營銷與銷售部門傳遞客戶價值；縱向（層級之間）強調(diào)自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)，保證戰(zhàn)略的確定行動方案，確保計劃的高度參與和可操作性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值 后勤 供應(yīng) 生產(chǎn) 營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)自下而上的制定行動方案 客戶錫恩的方法論周計劃日結(jié)果管理系統(tǒng) 機密 錫恩顧問R2－一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！? 一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成！? 前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！? 只要有任何一個人不能完成工作，?賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！機密 錫恩顧問CSF渠道 l 1– – 1 5? ? ? ? ? ? ? I II確定年度經(jīng)營目標(biāo) 確定關(guān)鍵成功因素 （ CSF) 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人增長矩陣 研討會 /分析? 指標(biāo) 1 … ? 指標(biāo) 2 … ? 指標(biāo) 3 … ? … … 現(xiàn)有產(chǎn)品 新市場指標(biāo)體系– 區(qū)域– 行業(yè)– 時間– 通過研討會的方式確 定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的 關(guān)鍵成功因素– 根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場 新產(chǎn)品 收入目標(biāo) 收入目標(biāo)收入目標(biāo) 收入目標(biāo)III一對一的責(zé)任承諾，人們只會對自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)YCYA要事管理體系機密 錫恩顧問R3－結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。? 發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)? 紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結(jié)果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不 “ 開放”
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