【文章內容簡介】 的安排 . 陳婷 /小符 　 10 圓三樓會議室 接待韓國客人和工程師（重要但不緊急） 明確客戶下單意向 陳婷 　 10 圓營業(yè)部辦公室 聯(lián)系 PVC塑膠墊工廠（重要但不緊急）了解全套產品信息 (包括尺寸 ,圖案 ,報價等 )陳婷 /小邵 　 10 圓每日總結 :客戶的認可是我們前進的動力 ,加油 !!!建立結果平臺－ －結果報表之日結果機密文件 56 （ 2023年 3月 5日－ 2023年 3月 10日）本周主題 :開發(fā)新客戶本周重點工作工作類別 工作內容 底線結果（數(shù)量、質量） 客戶階段性結果及完成時間 自我獎懲承諾周一 周二 周三周四周五周六 周日新客戶開發(fā)利用網絡平臺信息輔以病毒式營銷模式10個潛在新客戶 ,最少 1個新客戶 陳婷 / ／群發(fā)郵件 /塞選意向客人/ ／水果基金１０圓計劃 銷售額計劃為達成本月計劃１５０萬銷售額，本周計劃完成４０萬陳婷 / ／ 完成30萬 / /完成10萬／水果基金１０圓老客戶維護及時傳遞新產品信息 ,了解市場需求及客戶需求 ,推薦合適的產品給客人每周至少重點跟進一個老客戶 陳婷 ／ ／收集信息 /推薦產品／ ／ 水果基金 10圓備注 :如有調整提前通知建立結果平臺－ －結果報表之周計劃機密文件 57 周結果報告 （ 2023年 2月 26日 ——2023 年 3月 3日）工作類別 工作內容上周計劃的底線結果 （時間、數(shù)量、質量）客戶 本周實際結果 獎懲情況不足及改進措施計劃 銷售額計劃為達成本月計劃１５０萬銷售額，本周計劃完成４０萬陳婷 完成 43萬 無 無統(tǒng)計 銷售額統(tǒng)計 ２月份銷售金額統(tǒng)計 陳婷 完成 無 無客戶開發(fā)利用網絡平臺信息輔以病毒式營銷模式10個潛在新客戶 ,最少 2個新客戶 陳婷完成 ,已成交3個新客人 無 無本周工作總結：既定了一個結果 ,就得圍繞結果想盡辦法實現(xiàn)它 .建立結果平臺－ －結果報表之周結果機密文件 58 目標（清晰、量化）關鍵行動措施（必須具體、可操作、可衡量，每項一般不超過三條關鍵行動措施）所需資源 目標完成時間獎罰承諾經營目標管理目標建立結果平臺－ －結果報表之月度計劃機密文件 59 完成未完成未完成完成完成工作內容 目標 完成狀態(tài)完成情況說明（達成率；差距／不足） 改進措施經營目標　 完成月產值 650萬 完成 ,達成率 62%,差距 38%。投放新業(yè)務員跑業(yè)務，制定提高積極性的措施； 控制成本，接近市場要求，增加市場份額企業(yè)發(fā)展項目可行性分析立項已確定新型鋁型不銹鋼型材項目 ,現(xiàn)開始做市場調查； 另一個新項目在跟湯博士密切洽談合作開發(fā)。新項目前景好，每周要跟湯博士溝通一次，爭取拿到項目。工藝改進技術部沒有出一份全面操作方案 ,車間自行制定工藝改進 ,沒有檢查依據,效果不佳要求技術部重新制定可操作、可檢查、有效果的操作方案管理目標 完善管理制度 完成 無4R項目按計劃進行 完成 無當月工作小結 沒有按月度計劃的相關行動措施監(jiān)督好相關部門的人員，導致 8月份的工作結果不理想。未完成完成未完成完成完成建立結果平臺－ －結果報表之月度業(yè)績報表機密文件 60 建立結果平臺－ －業(yè)績排行榜機密文件 61 建立結果平臺－流行語做結果，不做任務要結果，不要理由機密文件 62 建立結果平臺－環(huán)境今天你結果了嗎？機密文件 63 對于領導者：請給我結果！對于執(zhí)行者：今天我結果了嗎？給自己創(chuàng)造一個做結果的環(huán)境！把下周的結果定義重新做過吧！結果：從今天開始！機密文件 64 檢查 跟蹤Review一 對 一 責 任Responsibility結 果定 義Result 即 時 激勵Reward 4R執(zhí)行力系統(tǒng)機密文件 65 p 在香港中路上，由于某種原因，一個大漢拿著刀正在追殺你，你會怎么做，才能盡快脫離險境？案例：機密文件 66 歹徒 鬧 市區(qū)入店 搶 劫 售 貨員 呼救眾人冷漠旁 觀 本 報 安康 訊 (記 者劉寧 ) 昨天上午，安康 鬧 市區(qū) 發(fā) 生一起入店 搶 劫案，女售 貨員 大聲求援 時 ，眾人 則 冷漠旁 觀 。 　男店主告 訴記 者，上午 11點左右，一高一矮兩名男子 進 到店里，表示要 買 小 電 器。女售 貨員發(fā)現(xiàn)較 矮的一人神色異常，鬼鬼祟祟在 貨 架上亂翻，便上前阻止。不料高個男子猛力按住售 貨員 的手，矮個子趁機拿起一捆 電線 ，隨即，兩人便 奪門 而逃，向培新街方向撒腿狂奔。 女售 貨員 趕到 門 外大聲叫喊， 請 求行人幫助抓 賊 和 報 警。但 遺 憾的是，現(xiàn)場 沒有一個人肯幫她。 直到店主 聞訊 趕來后，才向當?shù)嘏沙鏊?報 了案。 街頭求救：無人支援僅僅是因為道德嗎？機密文件 67 p 1964年，一位叫凱瑟琳 ?吉諾維西的三十歲女子在深夜下班回家的途中在紐約皇后區(qū)一條街道上被刺殺，在長達 35分鐘的時間內，攻擊者在街上追逐、襲擊了她三次，整個過程中凱一直在尖叫呼救，而她的 38個鄰居從自己窗戶里觀看了謀殺的整個過程，卻沒有一個人報警。 街頭求救：無人支援僅僅是因為道德嗎？機密文件 68 責 任稀 釋85% Vs. 31%75% Vs. 38%責 任稀 釋 ：如果是 單 個個體被要求 單 獨完成任 務 ， 責 任感就會很 強 ，會作出 積 極的反 應 。 但如果是要求一個群體共同完成任 務 ，群體中的每個個體的 責 任感就會很弱，面 對 困 難 或遇到責 任往往會退 縮 。R2之責任稀釋機密文件 69 借口的潛臺 詞 是 責 任 轉 移，沒有借口的前提是一 對 一 責 任。 一 對 多的情況下沒 責任，愿意承擔 責 任在于沒有借口。R2之責任稀釋機密文件 70 l 人越多的情況下，人越感到這事與我無關。l 人越多的情況下，人越感到事件發(fā)生過程越難控制。在形勢不明時，大部分人的反應是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。l 那么我們在企業(yè)中，現(xiàn)實情況又是怎樣的呢？－－這樣，你就不會奇怪為什么已經安排好了就是沒有結果了。責任稀釋定律：人越多，責任越少！機密文件 71 重要事情 =大家做大家做 =人人做大家做 =別人做別人做 =我不做領導邏輯員工邏輯責任稀釋定律機密文件 72 p你來負責的意思是你要承擔這件事情的結果。p下達指令的時候，責任人一定是你，而不是你們！責任的背后是利益機密文件 73 縱向跳動橫向跳動責任跳動定律機密文件 74 招聘需求引發(fā)的故事。小品：機密文件 75 p 為了確保經理不會忘記這件事，過一段時間小王會將頭探進經理辦公室，歡快地問道：216。 “ 進行的怎樣了？ ”216。 “ 你什么時候要解決這件事情 ?” 216。 “ 嘿！ *老板，你應該做出決定了吧 ?“216。 “ 我們什么時候要采取行動 ?”216。 “ 我們什么時候做出決定 ?“216。 “ 你什么時候才能定奪 ?” —— 這叫作監(jiān)督誰是上級？經理在為誰工作？為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？機密文件 76 p 責任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日。千萬記住 “猴子 ”的定義：下一個問題，或下一個步驟，下一個行動，下一個措施。 責 任是一只猴子，不小心就背上了機密文件 77 案例問了幾次后，經理終于告訴小王應該怎么做，然而，事情沒有象想象的那么簡單 …….到底誰領導誰？故事仍然在繼續(xù)。機密文件 78 小品：p銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？機密文件 79 銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？營銷部門經理 說： “ 最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產品，比我們的產品好，所以我們很不好做。 ”研發(fā)部門經理 說： “ 我們最近推出的新產品是少，但是我們也有困難呀，預算太少！ ”財務部門經理 說 ： “ 是，我是削減了你的預算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當然沒有多少錢。 ” 這時，采購部門經理 說： “ 我們的采購成本是上升了 1０％，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。 ”“ 哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈！” 總經理 說 ： “ 這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了??！ ” 結果是：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸了。 機密文件 80 上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上p正是領導者不正確的領導方法，讓責任這只猴子偷偷又跳走了，最后導致責、權、利不對等。上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上只要是猴子，就喜 歡 到 處 跳機密文件 81 推責搶功回避風險事情成功時，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時，要推責，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領導，只能出部門經理責任意味著風險！行動意味著風險！每個人的本性中始 終 在重復著一個永恒的主 題 ：回避 風險機密文件 82 提問；混淆責任；推脫責任；利用上司的成就感。下屬拋猴子的四大絕招機密文件 83 p 一個下屬過來問，說我碰到了一個問題，是關于某某產品的，原來談好 80萬，但今天客戶打電話過來說， 80萬太貴，只能 50萬，然后問，領導你看這事怎么處理？p 要么我等，要么你回答。拋猴子第一