【文章內(nèi)容簡介】 的安排 . 陳婷 /小符 　 10 圓三樓會議室 接待韓國客人和工程師（重要但不緊急） 明確客戶下單意向 陳婷 　 10 圓營業(yè)部辦公室 聯(lián)系 PVC塑膠墊工廠（重要但不緊急）了解全套產(chǎn)品信息 (包括尺寸 ,圖案 ,報價等 )陳婷 /小邵 　 10 圓每日總結(jié) :客戶的認(rèn)可是我們前進的動力 ,加油 !!!建立結(jié)果平臺－ －結(jié)果報表之日結(jié)果機密文件 56 （ 2023年 3月 5日－ 2023年 3月 10日）本周主題 :開發(fā)新客戶本周重點工作工作類別 工作內(nèi)容 底線結(jié)果（數(shù)量、質(zhì)量） 客戶階段性結(jié)果及完成時間 自我獎懲承諾周一 周二 周三周四周五周六 周日新客戶開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)平臺信息輔以病毒式營銷模式10個潛在新客戶 ,最少 1個新客戶 陳婷 / ／群發(fā)郵件 /塞選意向客人/ ／水果基金１０圓計劃 銷售額計劃為達成本月計劃１５０萬銷售額，本周計劃完成４０萬陳婷 / ／ 完成30萬 / /完成10萬／水果基金１０圓老客戶維護及時傳遞新產(chǎn)品信息 ,了解市場需求及客戶需求 ,推薦合適的產(chǎn)品給客人每周至少重點跟進一個老客戶 陳婷 ／ ／收集信息 /推薦產(chǎn)品／ ／ 水果基金 10圓備注 :如有調(diào)整提前通知建立結(jié)果平臺－ －結(jié)果報表之周計劃機密文件 57 周結(jié)果報告 （ 2023年 2月 26日 ——2023 年 3月 3日）工作類別 工作內(nèi)容上周計劃的底線結(jié)果 （時間、數(shù)量、質(zhì)量）客戶 本周實際結(jié)果 獎懲情況不足及改進措施計劃 銷售額計劃為達成本月計劃１５０萬銷售額，本周計劃完成４０萬陳婷 完成 43萬 無 無統(tǒng)計 銷售額統(tǒng)計 ２月份銷售金額統(tǒng)計 陳婷 完成 無 無客戶開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)平臺信息輔以病毒式營銷模式10個潛在新客戶 ,最少 2個新客戶 陳婷完成 ,已成交3個新客人 無 無本周工作總結(jié)：既定了一個結(jié)果 ,就得圍繞結(jié)果想盡辦法實現(xiàn)它 .建立結(jié)果平臺－ －結(jié)果報表之周結(jié)果機密文件 58 目標(biāo)（清晰、量化）關(guān)鍵行動措施（必須具體、可操作、可衡量，每項一般不超過三條關(guān)鍵行動措施）所需資源 目標(biāo)完成時間獎罰承諾經(jīng)營目標(biāo)管理目標(biāo)建立結(jié)果平臺－ －結(jié)果報表之月度計劃機密文件 59 完成未完成未完成完成完成工作內(nèi)容 目標(biāo) 完成狀態(tài)完成情況說明（達成率；差距／不足） 改進措施經(jīng)營目標(biāo)　 完成月產(chǎn)值 650萬 完成 ,達成率 62%,差距 38%。投放新業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)，制定提高積極性的措施； 控制成本，接近市場要求，增加市場份額企業(yè)發(fā)展項目可行性分析立項已確定新型鋁型不銹鋼型材項目 ,現(xiàn)開始做市場調(diào)查； 另一個新項目在跟湯博士密切洽談合作開發(fā)。新項目前景好，每周要跟湯博士溝通一次，爭取拿到項目。工藝改進技術(shù)部沒有出一份全面操作方案 ,車間自行制定工藝改進 ,沒有檢查依據(jù),效果不佳要求技術(shù)部重新制定可操作、可檢查、有效果的操作方案管理目標(biāo) 完善管理制度 完成 無4R項目按計劃進行 完成 無當(dāng)月工作小結(jié) 沒有按月度計劃的相關(guān)行動措施監(jiān)督好相關(guān)部門的人員，導(dǎo)致 8月份的工作結(jié)果不理想。未完成完成未完成完成完成建立結(jié)果平臺－ －結(jié)果報表之月度業(yè)績報表機密文件 60 建立結(jié)果平臺－ －業(yè)績排行榜機密文件 61 建立結(jié)果平臺－流行語做結(jié)果，不做任務(wù)要結(jié)果，不要理由機密文件 62 建立結(jié)果平臺－環(huán)境今天你結(jié)果了嗎？機密文件 63 對于領(lǐng)導(dǎo)者：請給我結(jié)果！對于執(zhí)行者：今天我結(jié)果了嗎？給自己創(chuàng)造一個做結(jié)果的環(huán)境！把下周的結(jié)果定義重新做過吧！結(jié)果：從今天開始！機密文件 64 檢查 跟蹤Review一 對 一 責(zé) 任Responsibility結(jié) 果定 義Result 即 時 激勵Reward 4R執(zhí)行力系統(tǒng)機密文件 65 p 在香港中路上，由于某種原因，一個大漢拿著刀正在追殺你，你會怎么做，才能盡快脫離險境？案例：機密文件 66 歹徒 鬧 市區(qū)入店 搶 劫 售 貨員 呼救眾人冷漠旁 觀 本 報 安康 訊 (記 者劉寧 ) 昨天上午，安康 鬧 市區(qū) 發(fā) 生一起入店 搶 劫案，女售 貨員 大聲求援 時 ，眾人 則 冷漠旁 觀 。 　男店主告 訴記 者，上午 11點左右，一高一矮兩名男子 進 到店里，表示要 買 小 電 器。女售 貨員發(fā)現(xiàn)較 矮的一人神色異常，鬼鬼祟祟在 貨 架上亂翻，便上前阻止。不料高個男子猛力按住售 貨員 的手，矮個子趁機拿起一捆 電線 ，隨即，兩人便 奪門 而逃，向培新街方向撒腿狂奔。 女售 貨員 趕到 門 外大聲叫喊， 請 求行人幫助抓 賊 和 報 警。但 遺 憾的是，現(xiàn)場 沒有一個人肯幫她。 直到店主 聞訊 趕來后，才向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?報 了案。 街頭求救：無人支援僅僅是因為道德嗎？機密文件 67 p 1964年，一位叫凱瑟琳 ?吉諾維西的三十歲女子在深夜下班回家的途中在紐約皇后區(qū)一條街道上被刺殺，在長達 35分鐘的時間內(nèi)，攻擊者在街上追逐、襲擊了她三次，整個過程中凱一直在尖叫呼救，而她的 38個鄰居從自己窗戶里觀看了謀殺的整個過程，卻沒有一個人報警。 街頭求救：無人支援僅僅是因為道德嗎？機密文件 68 責(zé) 任稀 釋85% Vs. 31%75% Vs. 38%責(zé) 任稀 釋 ：如果是 單 個個體被要求 單 獨完成任 務(wù) ， 責(zé) 任感就會很 強 ，會作出 積 極的反 應(yīng) 。 但如果是要求一個群體共同完成任 務(wù) ，群體中的每個個體的 責(zé) 任感就會很弱，面 對 困 難 或遇到責(zé) 任往往會退 縮 。R2之責(zé)任稀釋機密文件 69 借口的潛臺 詞 是 責(zé) 任 轉(zhuǎn) 移，沒有借口的前提是一 對 一 責(zé) 任。 一 對 多的情況下沒 責(zé)任，愿意承擔(dān) 責(zé) 任在于沒有借口。R2之責(zé)任稀釋機密文件 70 l 人越多的情況下，人越感到這事與我無關(guān)。l 人越多的情況下，人越感到事件發(fā)生過程越難控制。在形勢不明時，大部分人的反應(yīng)是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。l 那么我們在企業(yè)中，現(xiàn)實情況又是怎樣的呢？－－這樣，你就不會奇怪為什么已經(jīng)安排好了就是沒有結(jié)果了。責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！機密文件 71 重要事情 =大家做大家做 =人人做大家做 =別人做別人做 =我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律機密文件 72 p你來負(fù)責(zé)的意思是你要承擔(dān)這件事情的結(jié)果。p下達指令的時候，責(zé)任人一定是你，而不是你們！責(zé)任的背后是利益機密文件 73 縱向跳動橫向跳動責(zé)任跳動定律機密文件 74 招聘需求引發(fā)的故事。小品：機密文件 75 p 為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，過一段時間小王會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡快地問道：216。 “ 進行的怎樣了？ ”216。 “ 你什么時候要解決這件事情 ?” 216。 “ 嘿！ *老板，你應(yīng)該做出決定了吧 ?“216。 “ 我們什么時候要采取行動 ?”216。 “ 我們什么時候做出決定 ?“216。 “ 你什么時候才能定奪 ?” —— 這叫作監(jiān)督誰是上級？經(jīng)理在為誰工作？為什么經(jīng)理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？機密文件 76 p 責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日。千萬記住 “猴子 ”的定義：下一個問題，或下一個步驟，下一個行動，下一個措施。 責(zé) 任是一只猴子，不小心就背上了機密文件 77 案例問了幾次后，經(jīng)理終于告訴小王應(yīng)該怎么做，然而，事情沒有象想象的那么簡單 …….到底誰領(lǐng)導(dǎo)誰？故事仍然在繼續(xù)。機密文件 78 小品：p銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？機密文件 79 銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？營銷部門經(jīng)理 說： “ 最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做。 ”研發(fā)部門經(jīng)理 說： “ 我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！ ”財務(wù)部門經(jīng)理 說 ： “ 是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。 ” 這時，采購部門經(jīng)理 說： “ 我們的采購成本是上升了 1０％，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。 ”“ 哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！” 總經(jīng)理 說 ： “ 這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了??！ ” 結(jié)果是：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸了。 機密文件 80 上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上p正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子偷偷又跳走了，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對等。上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上只要是猴子，就喜 歡 到 處 跳機密文件 81 推責(zé)搶功回避風(fēng)險事情成功時，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時，要推責(zé)，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領(lǐng)導(dǎo)，只能出部門經(jīng)理責(zé)任意味著風(fēng)險！行動意味著風(fēng)險！每個人的本性中始 終 在重復(fù)著一個永恒的主 題 ：回避 風(fēng)險機密文件 82 提問；混淆責(zé)任；推脫責(zé)任；利用上司的成就感。下屬拋猴子的四大絕招機密文件 83 p 一個下屬過來問，說我碰到了一個問題，是關(guān)于某某產(chǎn)品的，原來談好 80萬，但今天客戶打電話過來說， 80萬太貴，只能 50萬，然后問，領(lǐng)導(dǎo)你看這事怎么處理？p 要么我等，要么你回答。拋猴子第一