【文章內(nèi)容簡介】 的確定業(yè)績目標(biāo) 自下而上的制定行動方案 客戶 錫恩的方法論 R2－一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ ? 一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成！ ? 前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ ? 只要有任何一個人不能完成工作， ?賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機(jī)會！ CSF 渠道 l 1 – – 1 5 ? ? ? ? ? ? ? I II 確定年度經(jīng)營目標(biāo) 確定關(guān)鍵成功因素 （ CSF) 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 和責(zé)任人 增長矩陣 研討會 /分析 ? 指標(biāo) 1 … ? 指標(biāo) 2 … ? 指標(biāo) 3 … ? … … 現(xiàn)有產(chǎn)品 新市場 指標(biāo)體系 – 區(qū)域 – 行業(yè) – 時間 – 通過研討會的方式確 定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的 關(guān)鍵成功因素 – 根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人 現(xiàn)有市場 新 產(chǎn)品 收入目標(biāo) 收入目標(biāo) 收入目標(biāo) 收入目標(biāo) III 一對一的責(zé)任承諾，人們只會對自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé) R3－結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 ? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。 ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！ 探照燈系統(tǒng) 紅綠燈系統(tǒng) ? 紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結(jié)果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個幫助就沒了！ 通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo) 將項目進(jìn)程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)． 計劃與措施 行動改進(jìn) 戰(zhàn)略規(guī)劃 事實和數(shù)據(jù) 行動改進(jìn) 事實和數(shù)據(jù) 行動改進(jìn) 公司業(yè)績 建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施 業(yè)績跟蹤報表體系 月 /季 /年度質(zhì)詢會議 組成 部分 詳細(xì) 說明 ?找出關(guān)鍵驅(qū)動因素 ?確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?設(shè)定 KPI權(quán)重 ?建立報表系統(tǒng) ?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù) ?準(zhǔn)備業(yè)績報 表 ?針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前處理 過程管理和控制 目的 質(zhì)詢后行動改進(jìn) ?定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素 ?制定改進(jìn)行動計劃 ?落實改進(jìn)行動計劃 確保目標(biāo)實現(xiàn)、優(yōu)化管理 業(yè)績報 表 KPI 根本原因 ~~~~ ~~~~ ~~~~ 質(zhì)詢會議 改進(jìn) 行動計劃 質(zhì)詢單位 質(zhì)詢?nèi)?被質(zhì)詢單位 被質(zhì)詢?nèi)? 質(zhì)詢類型（年/季/月/周） 質(zhì)詢?nèi)掌?制表人 制表日期改進(jìn)時間 負(fù)責(zé)人 備注12345678910主管批示 主管簽字質(zhì)詢后改進(jìn)行動表改進(jìn)事項 關(guān)鍵措施R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機(jī)制 陶行知四塊糖果教學(xué)生 ? 育才小學(xué)校長陶行知在校園看到男生王友用泥塊砸自己班上的男生， 當(dāng)即斥止了他 ，并令他放學(xué)時到校長室里去。 放學(xué)后，陶行知來到校長室，王友已經(jīng)等在門口準(zhǔn)備挨訓(xùn)了?？梢灰娒?，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，并說：“這是獎給你的，因為你按時來到這里，而我卻遲到了?！蓖跤洋@疑地接過糖果。隨之，陶行知又掏出一塊糖果放到他手里，說：“這塊糖也是獎給你的，因為當(dāng)我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我，我應(yīng)該獎你?！蓖跤迅@疑了，他眼睛睜得大大的。 陶行知又掏出第三塊糖果塞到王友手里，說：“我調(diào)查過了，你用泥塊砸那些男生，是因為他們不守游戲規(guī)則，欺負(fù)女生；你砸他們，說明你很正直善良，有跟壞人作斗爭的勇氣，應(yīng)該獎勵你啊！”王友感動極了，他流著眼淚后悔地說道：“陶 ?? 陶校長，你 ?? 你打我兩下吧！我錯了，我砸的不是壞人，而是自己的同學(xué)呀！ ?? ” 陶行知滿意地笑了，他隨即掏出第四塊糖果遞過去，說：“為你正確地認(rèn)識錯誤，我再獎給你一塊糖果，可惜我只有這一塊糖了，我的糖完了，我看我們的談話也該完了吧！”說完，就走出了校長室。 獎懲不過夜：好報才有好人 ? 人們不拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會自驅(qū)動。 ? 只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行！ 發(fā)件人 : Richard鹿春光 [] 發(fā)送時間 : 2023年 5月 10日星期二 9:30 收件人 : 39。錫恩公司全體同事 39。 主題 : 關(guān)于 linda拒收賄賂的嘉獎通告 關(guān)于 Linda田瑩拒收賄賂的嘉獎通報 錫恩公司各部門、各分公司、各辦事處： 人事行政部 Linda田瑩于 5月 9日拒絕了來自文具供銷商提供的賄賂，并向公司總經(jīng)理舉報，目前公司已取消此供銷商的供貨資格。 Linda田瑩拒收賄賂的行為充分體現(xiàn)了錫恩員工高尚的職業(yè)道德風(fēng)范，用行動詮釋了錫恩的文化和價值觀。 Linda田瑩的行為符合公司二等功的記功標(biāo)準(zhǔn)（二等功：為全公司提供一般的價值：在全公司具有普遍的應(yīng)用價值：比如，公司經(jīng)典文化案例整理），經(jīng)公司總經(jīng)理提議，管委會審議通過，現(xiàn)給予 Linda田瑩記二等功一次，同時加個人品牌分 10分。 希望公司全體員工以此為榜樣，在職業(yè)化的道路上共同進(jìn)步。 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 人力資源部 二零零五年五月十日 黑白分明：執(zhí)行就要承擔(dān)后果 發(fā)件人 : leon李剛 [mailto:] 發(fā)送時間 : 2023年 5月 27日 13:30 收件人 : 主題 : 關(guān)于對 Mark事件相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的處罰通知 處罰通報 關(guān)于 4月 16日北京贏在執(zhí)行公開課上， Mark摔倒一事，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要對這一事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。需要明確指出的是，如果因為制度、流程上或工作安排上出了事故，對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加倍處罰。 公司管委會對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體處罰方式如下： 對 Mark補償費用共計 XXXX元 ,其中