【文章內(nèi)容簡介】 到維修工作做好后，他把牌子轉(zhuǎn)到「入一檔出發(fā)」的一面時，車手才加油開出站。 ? 再者，進(jìn)站后要換輪胎，要加油，所以要把車子頂起來，前后各有一位技師操作千斤頂；四個輪胎分別都要有一人卸、一人裝，一人拆螺絲及上螺絲，所以輪胎組就有十二人；加油也要兩個人，一人在前加油，另一人除幫著扶加油管，還要看身后的讀數(shù)，協(xié)助加油的同事。 ? 還有一人在干嘛？他要負(fù)責(zé)看看車輛有無問題，如果都沒有問題，他還要幫車手擦頭盔，不要看頭盔上的一點灰，不擦干凈可能就會產(chǎn)生亂反射、產(chǎn)生炫光，影響車手視線。 ? 別小看這些工作沒什么了不起，這些組員可都是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，能夠在短短十幾秒內(nèi)精確的完成各項工作。維修站的工作速度是分秒必爭的，一組優(yōu)秀的維修站技師群省下來的時間，?？梢允管囀帜孓D(zhuǎn)情勢。 Continued 31 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 沃爾瑪憑什么可以管理 190萬人？ 一個強大的管理平臺！ 明確統(tǒng)一的公司文化、嚴(yán)格的結(jié)果監(jiān)控機制、清晰的業(yè)務(wù)和管理流程 讓員工進(jìn)入自我驅(qū)動、自我管理的狀態(tài) Continued 32 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 我不相信 節(jié)點控制 執(zhí)行制度設(shè)計的三大入口之 :我不相信 Continued 33 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 紅綠燈管理體系 Continued 34 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 諸葛亮揮淚斬馬謖 ? Continued 35 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾 ―或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情” IBM 前 CEO 郭士納 人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 Continued 36 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 節(jié)點控制 Continued 37 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 節(jié)點控制 Continued 38 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 管理的技術(shù)是信息管理技術(shù) ? 信息 :《 牛津字典 》 ：信息就是談?wù)摰氖虑?、新聞和知識。 ? 信息決定行為！ ? 要管理行為就必須學(xué)會管理信息！ Continued 39 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 一個謠言就可以改變別人對你的看法 Continued 40 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 印第安人的故事 … ? 話說在美國北部生活著一個印第安人部落，這個部落有一位年事很高但經(jīng)驗豐富、聰明無比的首領(lǐng)。他經(jīng)歷過歲月和戰(zhàn)火的洗禮，同時也經(jīng)歷了許多嚴(yán)冬的考驗。 ? 當(dāng)某一年的 9月再度來臨之際，這位首領(lǐng)如往常那樣開始領(lǐng)導(dǎo)族人準(zhǔn)備過冬的必需品。他對自己說：“現(xiàn)在白人科學(xué)發(fā)達(dá)、文化先進(jìn)，讓我給森林氣象局打個電話問問天氣，看看這些白人對即將到來的冬天是怎么預(yù)測的。這樣我就有備無患了?！? ? 于是，他就打電話給了森林氣象局：“今年冬天情況如何？你們的預(yù)測是什么？” ? 首領(lǐng)得到了直截了當(dāng)?shù)幕卮穑骸班牛覀儸F(xiàn)在知道的并不多，但是可能不容樂觀?！? ? 這位首領(lǐng)年紀(jì)非常大，有著許多過去的經(jīng)驗，他可不想去碰運氣，因此他告訴他的族人：“快去囤積些紅杉，這個冬天可能有點冷啊?！? ? 一個月過去了，這位首領(lǐng)再次打電話給森林氣象局，“現(xiàn)在，你們是怎么預(yù)測今年冬天的情形呢？” ? 這次他得到了較第一次更為肯定的答復(fù)：“寒冬就在眼前了，趕快準(zhǔn)備準(zhǔn)備吧?！? ? 聽到這話，首領(lǐng)開始擔(dān)心了，他于是號召他的部落開始采集更多的紅杉木。 ? 最終 12月到來了。為了不出意外，首領(lǐng)決定撥打最后一通電話給氣象局：“你們是怎么看待即將來臨的冬天？” ? 氣象局的官員的回答充滿信心：“嚴(yán)寒就要來臨，今年冬天的情況將非常糟糕?！? ? 就在首領(lǐng)想要掛斷電話的一瞬間，他突然想到了另一個問題：“那么你的依據(jù)是什么？你是怎么知道的？” ? 官員回答道：“怎么知道的？只要看看那些印第安人瘋了似地到處收集紅杉木就知道了！” Continued 41 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 關(guān)鍵 … 員工自己控制自己的行為，員工自己解決自己問題，然后按節(jié)點匯報 ! Continued 42 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 女孩離開男孩 ,誰損失大 ? ? 談戀愛的時候，多數(shù)是男人追女人； ? 事實上女人追男人比男人追女人更容易！ Continued 43 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou 員工離開老板 ,誰損失大 ? ? 要把企業(yè)做好多數(shù)是老板在求員工！ ? 員工離開企業(yè)，老板會損失，員工也會損失，但員工還可以再招：鐵打的營盤、流水的兵； ? 相對而言，員工更難受； ? 所以，做好工作對員工本人更有好處！ 員工是屬于自己和社會的，而不是屬于企業(yè)的。核心問題是員工要提升自己的能力！ Continued 44 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou ?員工為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任 ? ?是誰的問題 ? Continued 45 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou ? 員工不愿承擔(dān)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者問題。因為領(lǐng)導(dǎo)者不懂得責(zé)任背后是什么： 員工之所以不愿意承擔(dān)責(zé)任，是因為看不到這樣做能夠獲得什么利益。 ? 企業(yè)里利益有兩類：一類是硬的，看得見的（工資、獎金、提成、紅包）；一類是軟件，看不見的。凡是看得見的利益都是小利益，凡是看不見的利益都是大利益。金子是硬件，點石成金的能力是軟件。 Continued 46 Nagoya Shanghai Guangzhou Tianjin Hangzhou Suzhou Wuxi Qingdao Chongqing Wenzhou ? 企業(yè)家比員工更愿意承擔(dān)風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)