4r執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-03-12 15:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 運(yùn) 實(shí)際問(wèn)題（人員素質(zhì)、執(zhí)行力差、競(jìng)爭(zhēng)激烈） 你對(duì)這些問(wèn)題的態(tài)度，對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)和行動(dòng) 業(yè)績(jī) ? 為什么有些企業(yè)在問(wèn)題中走向衰落走向死亡 ? ? 為什么有些企業(yè)在問(wèn)題中走向繁榮走向興盛 ? 問(wèn)題對(duì)于強(qiáng)者是動(dòng)力 ,而對(duì)弱者則是墳?zāi)? 事實(shí)的真相！ 當(dāng)我們說(shuō)“不能”的時(shí)候，大部分時(shí)候?qū)嶋H上是在說(shuō)，我“不想” ? 在馬路上 ,由于某種原因 ,一個(gè)大漢拿著刀正在追殺你，你會(huì)怎么做 ,才能盡快脫離險(xiǎn)境？ 案例： 街頭求救：無(wú)人支援僅僅是因?yàn)榈赖聠幔? 歹徒鬧市區(qū)入店搶劫 售貨員呼救眾人冷漠旁觀 本報(bào)安康訊 (記者劉寧 ) 昨天上午，安康鬧市區(qū)發(fā)生一起入店搶劫案，女售貨員大聲求援時(shí)，眾人則冷漠旁觀。 男店主告訴記者，上午 11點(diǎn)左右，一高一矮兩名男子進(jìn)到店里，表示要買(mǎi)小電器。女售貨員發(fā)現(xiàn)較矮的一人神色異常，鬼鬼祟祟在貨架上亂翻，便上前阻止。不料高個(gè)男子猛力按住售貨員的手，矮個(gè)子趁機(jī)拿起一捆電線，隨即，兩人便奪門(mén)而逃，向培新街方向撒腿狂奔。 女售貨員趕到門(mén)外大聲叫喊，請(qǐng)求行人幫助抓賊和報(bào)警。但遺憾的是，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)人肯幫她。直到店主聞?dòng)嵹s來(lái)后，才向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了案。 1964年，一位叫凱瑟琳 ?吉諾維西的三十歲女子在深夜下班回家的途中在紐約皇后區(qū)一條街道上被刺殺，在長(zhǎng)達(dá) 35分鐘的時(shí)間內(nèi)，攻擊者在街上追逐、襲擊了她三次，整個(gè)過(guò)程中凱一直在尖叫呼救，而她的 38個(gè)鄰居從自己窗戶(hù)里觀看了謀殺的整個(gè)過(guò)程，卻沒(méi)有一個(gè)人報(bào)警。 社會(huì)認(rèn)同 ? 多元無(wú)知 (Pluralistic Ignorance): ? 然而在觀察他人來(lái)消除我們自己的不確定性時(shí)，我們很可能忽略一個(gè)細(xì)小但很重要的事實(shí)，就是他人可能也正在觀察中尋找社會(huì)證據(jù)。特別是形勢(shì)模糊不清的時(shí)候，每個(gè)人都希望看一看別人正在做什么 ? 一個(gè)實(shí)驗(yàn)者模擬癲癇病發(fā)作，當(dāng)只有一個(gè)人看到時(shí)，能得到幫助的概率是８５％，當(dāng)５個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，概率降為３１％。 ? 同樣，在一次實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)建筑物起火，如果只有一個(gè)人看到，７５％會(huì)報(bào)警，如果三個(gè)人同時(shí)看到起火，概率降為３８％。 ? 人越多的情況下，人越感到這事與我無(wú)關(guān)。 ? 人越多的情況下，人越感到事件發(fā)生過(guò)程越難控制。在形勢(shì)不明時(shí)，大部分人的反應(yīng)是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。 ? 那么我們?cè)谄髽I(yè)中，現(xiàn)實(shí)情況又是怎樣的呢？ 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！ 責(zé)任稀釋定律 : ?重要事情 =大家做 ?大家做 =人人做 ?大家做 =別人做 ?別人做 =我不做 領(lǐng)導(dǎo)邏輯 員工邏輯 您是否經(jīng)常陷入這樣的困境 ? 我忙員工不忙，員工沒(méi)責(zé)任心 ? 員工做事不夠用心，很多事必須親自來(lái) ? 不管一開(kāi)始講得多清楚，員工總是做不到 ? 員工總喜歡請(qǐng)示問(wèn)題，但是我的精力不夠用 ? 員工素質(zhì)不行，跟不上企業(yè)發(fā)展速度 ? 讓我們想象一下，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬 A迎面而來(lái)。 ? 兩人碰面時(shí)， A打招呼道， “ 早上好。有個(gè)事情匯報(bào)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看 …… ? 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)， “ 很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一步，再通知你。 ” 然后他就和下屬各自走開(kāi)了。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前 “ 猴子 ” 在誰(shuí)的背上 ？ 為了經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，歡快地詢(xún)問(wèn)道，“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督） 誰(shuí)是上級(jí)？ 這樣的場(chǎng)景你是否熟悉？ “下屬很生氣！后果很?chē)?yán)重！” ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從下屬身上接下責(zé)任，會(huì)發(fā)生兩件事。 ? 第一，你讓員工來(lái)監(jiān)督你。 ? 第二，你的員工不必做自己份內(nèi)的工作，他必須等待你的指示才進(jìn)行下一步工作 ? 后果： ? 下屬 —— 挫折！沮喪！低效！ ? 上司 —— 完不成承諾！頭號(hào)瓶頸！愧疚！繼續(xù)承諾！ 只要是猴子，就喜歡到處跳 上司 下屬 猴子明著跳到下屬身上 猴子暗中又跳回上司身上 正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子偷偷又跳走了，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等。 上司 下屬A 下屬B 猴子暗中又跳到同事身上 陷阱 ——員工推責(zé)任的絕招 ? 員工的絕招 –提問(wèn)題 –混淆責(zé)任 –找理由和借口 –利用成就感 麥當(dāng)勞體系中的三種檢查制度 : 常規(guī)性月度考核 。 總部檢查 。 抽查 (在選定的分店每年進(jìn)行一次 ) R3 結(jié)果跟蹤 全世界一模一樣的漢堡是檢查出來(lái)的 。 嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度使麥當(dāng)勞的各加盟店都能達(dá)到令消費(fèi)者滿(mǎn)意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化 ! 在沒(méi)有檢查的情況下不要相信任何承諾 “或許我所見(jiàn)過(guò)的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯(cuò)誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會(huì)做你檢查的事情，不會(huì)去做你希望的事情” IBM 前 CEO 郭士納 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的 我們有很多制度 為什么執(zhí)行不下去？ 在執(zhí)行層：哪個(gè)問(wèn)題更嚴(yán)重一點(diǎn) ?態(tài)度問(wèn)題 ? ?還是技能問(wèn)題 ? 習(xí)慣性小聰明，不認(rèn)真也是一種態(tài)度問(wèn)題 ISO流程太復(fù)雜了，我看我的做法效率更高，也沒(méi)啥問(wèn)題 聰明人讓我們獲得了短期效率，但是我們失去的是制度精神、流程精神和認(rèn)真精神 監(jiān)督管理層：好人文化、熟人文化、面子文化 ? 規(guī)則很明確，但是沒(méi)有人當(dāng)惡人 ? 制度形同虛設(shè) 下次注意??！ 香港老板因玩具被從美國(guó)召回上吊身亡 ? 2023年 08月 13日 09:06 南方都市報(bào) ? 本報(bào)訊 (記者史明磊 ) 因玩具油漆鉛含量超標(biāo)，佛山市利達(dá)玩具有限公司日前從美國(guó)被召回 ， 并被國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局暫停出口 (詳見(jiàn) 8月 10日佛山新聞 A41版 )。前日下午，該公司老板、香港人張樹(shù)鴻在自己工廠倉(cāng)庫(kù)上吊身亡。 ? 據(jù)員工估計(jì)，被召回的 ，大約要負(fù)擔(dān) 3000多萬(wàn)美元，這是該公司所難以承受的。 ? 一家 ISO認(rèn)證的出口企業(yè)，發(fā)生這樣的問(wèn)題。為什么？
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1