【文章內(nèi)容簡介】 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 案例 ? 苦參凝膠－－患者的背景調(diào)查，與達克寧栓進行詳細(xì)比較； ? 強調(diào)產(chǎn)品的特性－－混合型陰道炎、水溶性制劑、深度給藥。 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 第三講 4理論詳介 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 營銷理論的最新進展 — 4理論 ? 4（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報）營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素： 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 4R組合 4R組合 丹尼 舒爾茨 20世紀(jì) 90年代 Relevancy 關(guān)聯(lián) Respond 反應(yīng) Relationship 關(guān)系 Return 回報 與顧客 建立關(guān)聯(lián) 提高市場 反應(yīng)速度 關(guān)系營銷 日益重要 回報是 營銷的源泉 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 與顧客建立關(guān)聯(lián) 1 ? 在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。 ? 要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 與顧客建立關(guān)聯(lián) 2 ? 提高顧客在購買和消費中的產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值及形象價值，降低顧客的貨幣成本、時間成本、精力成本及體力成本，從而更大程度地滿足顧客的價值需求，讓顧客在購買和消費中得到更多的享受和滿意。 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 與顧客建立關(guān)聯(lián) 3 ? 特別是企業(yè)對企業(yè)的營銷與消費市場營銷完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來維系。 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 關(guān)系營銷日益重要 ? 在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，與此相適應(yīng)產(chǎn)生 7個轉(zhuǎn)向： 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 7個轉(zhuǎn)向 1. 從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷：不僅強調(diào)贏得用戶，而且強調(diào)建立友好合作關(guān)系，長期地?fù)碛杏脩簦? 2. 從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益； 3. 從顧客被動地適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來； 來自 中國最大的資料庫下載 相關(guān)資料在 . 點擊錢自勝專欄 7個轉(zhuǎn)向 4. 從相互的利益沖突轉(zhuǎn)變成共同的和諧的發(fā)展； 5. 從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心； 6. 從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾； 7. 從管理營銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。 來自 中國最大的資料庫下載