供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述(編輯修改稿)
2025-02-08 02:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。具體分析如下： ? 供應(yīng)鏈通訊成本：供應(yīng)鏈通訊成本包括各節(jié)點(diǎn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如 EDI、因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費(fèi)用，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)等。 項(xiàng)目一 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 2. 反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 1）供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型 ? 本部分 所提出的反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是以供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ)的。根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，對(duì)每一層供應(yīng)商逐個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。在該結(jié)構(gòu)模型中，供應(yīng)鏈可看成是由不同層次供應(yīng)商組成的遞階層次結(jié)構(gòu)，上層供應(yīng)商可看成是其下層供應(yīng)商的用戶。 項(xiàng)目一 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 2）反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)供應(yīng)鏈企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如何選擇供應(yīng)商、如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效以及由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)等問(wèn)題是必須明確的問(wèn)題。根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，這里提出了相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法 , 可以較好地解決這些問(wèn)題。相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法的基本原則是通過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)價(jià)下層供應(yīng)商。 項(xiàng)目一 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ?顧客滿意指標(biāo)處理流程 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 【 教學(xué)要點(diǎn) 】 （ 1） 標(biāo)桿管理的概念、類(lèi)型、作用以及影響 ； （ 2） 標(biāo)桿管理實(shí)施的步驟。 【 教學(xué)方法 】 ? 采用課堂講授、多媒體情境教學(xué)、案例教學(xué)和分組討論等方法。 【 教學(xué)內(nèi)容 】 ? 標(biāo)桿管理是企業(yè)績(jī)效管理的主要表現(xiàn)形式，本項(xiàng)目首先介紹標(biāo)桿管理的相關(guān)概念，然后介紹標(biāo)桿管理的分類(lèi)、標(biāo)桿管理的局限性以及實(shí)施步驟。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? 一、標(biāo)桿管理 1. 概述 ? 標(biāo)桿管理起源于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初，在 美國(guó) 學(xué)習(xí) 日本的運(yùn)動(dòng)中，首先開(kāi)辟標(biāo)桿管理先河的是施樂(lè)公司，后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。 由于標(biāo)桿管理是一個(gè)涉及很多方面的過(guò)程，因此實(shí)施中往往出現(xiàn)一些偏差。比如人們往往將注意力只集中于數(shù)據(jù)方面，而標(biāo)桿管理的真正價(jià)值應(yīng)該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的過(guò)程，并在本供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國(guó)家 )實(shí)施，不應(yīng)該只注重某幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身；再比如由于方案設(shè)計(jì)或者其他原因，在標(biāo)桿管理實(shí)施的過(guò)程中受到成員的抵觸，從而增加了實(shí)施的成本，降低了活動(dòng)的收益，等等。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? 研究表明，成功的標(biāo)桿管理活動(dòng)應(yīng)具備以下基本要求： ? 高層管理人員的興趣與支持； ? 對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國(guó)家 )運(yùn)作和改進(jìn)要求的充分了解； ? 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠(chéng)態(tài)度； ? 愿意與合作者分享信息； ? 致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理； ? 有能力把供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國(guó)家 )運(yùn)作與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)； ? (供應(yīng)鏈企業(yè) )能將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息集成供管理層和員工使用的信息； 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? (供應(yīng)鏈企業(yè) )有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力； ? 追求高附加價(jià)值； ? 避免討論定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)性敏感成本等方面的內(nèi)容； ? 不要向競(jìng)爭(zhēng)者索要敏感數(shù)據(jù)； ? 未經(jīng)許可，不要分享所有者信息； ? 選擇一個(gè)無(wú)關(guān)的第三者在不公開(kāi)供應(yīng)鏈企業(yè)名稱的情況下來(lái)集成和提供競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)； ? 不要基于標(biāo)桿數(shù)據(jù)向外界貶低競(jìng)爭(zhēng)者的商務(wù)活動(dòng)。 研究表明，成功的標(biāo)桿管理活動(dòng)應(yīng)具備以下基本要求： 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理之所以能引起各大供應(yīng)鏈企業(yè)的如此重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來(lái)巨大的實(shí)效。它會(huì)讓供應(yīng)鏈企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)作業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最佳才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能始終立于不敗之地。它的作用于主要表現(xiàn)在進(jìn)行供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)估，供應(yīng)鏈企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效，制定供應(yīng)鏈企業(yè)戰(zhàn)略，增進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)潛力，衡量供應(yīng)鏈企業(yè)工作好壞，實(shí)行供應(yīng)鏈企業(yè)全面質(zhì)量管理。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 1）作用 ? 通過(guò)標(biāo)桿管理，供應(yīng)鏈企業(yè)可以選擇標(biāo)桿，確定企業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比分析，制定 戰(zhàn)略實(shí)施 計(jì)劃，并選擇相應(yīng)的策略與措施。標(biāo)桿管理可以作為供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)提升與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的工具。標(biāo)桿管理通過(guò)設(shè)定可達(dá)目標(biāo)來(lái)改進(jìn)和提高供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目標(biāo)有明確含義，有達(dá)到的途徑，可行、可信，使供應(yīng)鏈企業(yè)可以堅(jiān)信績(jī)效完全有辦法提高到最佳。 2）影響 ? 標(biāo)桿管理有助于供應(yīng)鏈企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。實(shí)質(zhì)是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。而實(shí)施標(biāo)桿管理后，有助于供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及 管理模式 方面存在那些不足，并學(xué)習(xí)“ 標(biāo)桿供應(yīng)鏈企業(yè) ”的成功之處，再結(jié)合實(shí)際，將其充分運(yùn)用企業(yè)當(dāng)中。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 3） 要素 ? 標(biāo)桿管理的要素是界定標(biāo)桿管理定義、分類(lèi)和程序的基礎(chǔ)。標(biāo)桿管理主要有以下三個(gè)要素： （ 1） 標(biāo)桿管理實(shí)施者，即發(fā)起和實(shí)施標(biāo)桿管理的組織。 （ 2） 標(biāo)桿 伙伴 ，也稱標(biāo)桿 對(duì)象 ，即定為“標(biāo)桿”被學(xué)習(xí)借鑒的組織，是任何樂(lè)于通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施者進(jìn)行信息和資料交換，而開(kāi)展合作的內(nèi)外部組織或單位。 （ 3） 標(biāo)桿管理項(xiàng)目，也稱標(biāo)桿管理內(nèi)容，即存在不足，通過(guò)標(biāo)桿管理向他人學(xué)習(xí)借鑒以謀求提高的領(lǐng)域。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二、標(biāo)桿管理分類(lèi) 1. 內(nèi)部標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是組織內(nèi)部其他單位或部門(mén)，主要適用于大型多部門(mén)的供應(yīng)鏈企業(yè)集團(tuán)或 跨國(guó)公司 。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問(wèn)題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡(jiǎn)單易行。另外，通過(guò)展開(kāi)內(nèi)部標(biāo)桿管理還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點(diǎn)在于 視野 狹隘，不易找到最佳實(shí)踐，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破。 項(xiàng)目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 2. 競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作業(yè)方式會(huì)直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)的 目標(biāo)市場(chǎng) ，因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 信息 對(duì)于供應(yīng)鏈企業(yè)在進(jìn)
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