供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)(編輯修改稿)
2025-02-08 02:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鏈最后一層為最終用戶(hù)層，最終用戶(hù)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的滿(mǎn)意度指標(biāo)是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)最終標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 渠道績(jī)效評(píng)價(jià)一般有定性和定量?jī)煞N方法。 定性方法包括： 分銷(xiāo)渠道成員協(xié)作的程度； 分銷(xiāo)渠道成員矛盾沖突的程度； 所需信息的可獲得程度。 定量方法包括： 每單元的分銷(xiāo)成本； 履行訂單的出錯(cuò)率； 商品的破損率。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 一般情況下，采用企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的滿(mǎn)意程度來(lái)評(píng)價(jià)分銷(xiāo)渠道績(jī)效。 評(píng)價(jià)分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的有效性 包括： 評(píng)價(jià)產(chǎn)品在店鋪中的可獲得性； 評(píng)價(jià)顧客服務(wù)是否充分； 評(píng)價(jià)企業(yè)品牌形象的優(yōu)勢(shì) 等 包括： 評(píng)價(jià)渠道成員的營(yíng)業(yè)額； 渠道中的競(jìng)爭(zhēng)力量和相關(guān)問(wèn)題； 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 可供選擇的 分銷(xiāo)渠道績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 顧客服務(wù) 宏觀生產(chǎn)率 微觀生產(chǎn)率 庫(kù)存補(bǔ)充速度 物流成本占銷(xiāo)售額的百分比 每單位的倉(cāng)庫(kù)成本 訂單完成百分率 運(yùn)輸成本占銷(xiāo)售額的百分比 庫(kù)存破損 運(yùn)送提前期 累計(jì)庫(kù)存成本 運(yùn)輸成本 /噸公里 訂單運(yùn)單票據(jù)出錯(cuò)率 定期補(bǔ)充的庫(kù)存量 回程空載率 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 案例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià) 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同； 2．說(shuō)明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍； 3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4．掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的基本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過(guò)程 5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益； 6．說(shuō)明供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容； 7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿的定義可以概括為： （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 以那些出類(lèi)拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn) ，將本企業(yè)的產(chǎn)品 、 服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較 ， 分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因 ， 在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略 。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) 與其他企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的比較 ， 常包括的問(wèn)題： 績(jī)效標(biāo)桿一般分為三種： 1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)什么樣的市場(chǎng)？ 2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略？ 3)支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略的資源水平？ 4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中于哪些方面？ 以各方面的職能性活動(dòng)作為重點(diǎn)，找出有效的方法，在各種職能方面都取得最好的成績(jī)。為了解決主要矛盾，一般選擇對(duì)標(biāo)桿職能有重要影響的有關(guān)職能與活動(dòng)。 戰(zhàn)略性標(biāo)桿 操作性標(biāo)桿 支持活動(dòng)性標(biāo)桿 企業(yè)內(nèi)的支持功能應(yīng)該顯示出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的成本效益，通過(guò)支持活動(dòng)性標(biāo)桿控制內(nèi)部間接費(fèi)用和防止費(fèi)用的上升。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿管理制度的基本構(gòu)成可以概括為最佳實(shí)踐和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩部分 。 所謂最佳實(shí)踐 ， 指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè) ， 他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中所推行的最有效的措施和方法 。 所謂衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及與此相應(yīng)的作為標(biāo)桿的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ， 如顧客滿(mǎn)意程度 、 單位成本 、 周轉(zhuǎn)時(shí)間以及資產(chǎn)計(jì)量指標(biāo) 。 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 1）掌握本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題、 制定工作措施，建立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 2）調(diào)查同行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī) 效水平，掌握其關(guān)鍵性?xún)?yōu)勢(shì)。 3）調(diào)查這些領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，即了解 這些企業(yè)獲取優(yōu)秀績(jī)效的原因，并樹(shù)立 目標(biāo)努力仿效。 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 (1)設(shè)定具體標(biāo)桿目標(biāo)，全方位、全 過(guò)程、多層面進(jìn)行標(biāo)桿管理。 (2)挑選最佳的標(biāo)桿對(duì)象。 (3)有效收集標(biāo)桿信息。 (4)不斷發(fā)掘問(wèn)題，追蹤標(biāo)桿對(duì)象， 持續(xù)標(biāo)桿管理，勇于創(chuàng)新進(jìn)取。 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 （ 1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （ 2）注意收集有關(guān)數(shù)據(jù) （ 3）必須認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理的作用 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 全體人員必須把績(jī)效標(biāo)桿看作是建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的長(zhǎng)久措施。 了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)能夠成為第一流的企業(yè)，最后確定標(biāo)桿實(shí)施效果的定量分析方法。 必須將標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程看作是向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和改進(jìn)本企業(yè)工作的一個(gè)有效途徑，從思想深處認(rèn)識(shí)標(biāo)桿的作用。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 1．明確標(biāo)桿內(nèi)容 2．選擇標(biāo)桿企業(yè)（或部門(mén)） 3．收集資料和數(shù)據(jù) 4．分析差距 5．制訂績(jī)效目標(biāo) 6．綜合與交流 7．標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 標(biāo)桿管理的實(shí)施階段 階段 工 作 內(nèi) 容 1．計(jì) 劃 確定任務(wù)、產(chǎn)品、職能等。 確定實(shí)施標(biāo)桿的目標(biāo) 確定對(duì)數(shù)據(jù)和信息的要求 2．分 析 怎樣使標(biāo)桿的目標(biāo)更好 怎樣把標(biāo)桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè) 確定未來(lái)的趨勢(shì)和績(jī)效水平 3．整 合 主要負(fù)責(zé)人交換標(biāo)桿實(shí)施中的情況 建立運(yùn)作層的工作目標(biāo)和具體的職能目標(biāo) 4．行 動(dòng) 確定具體行動(dòng)負(fù)責(zé)人 制定一套對(duì)標(biāo)桿計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審和修改程序 建立標(biāo)桿進(jìn)程的溝通機(jī)制 5．正常運(yùn)作 在供應(yīng)鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)桿活動(dòng) 堅(jiān)持績(jī)效的持續(xù)改進(jìn) 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 制定節(jié)點(diǎn)企 業(yè)標(biāo)桿計(jì)劃 制定核心企 業(yè)標(biāo)桿計(jì)劃 建立遠(yuǎn)期 發(fā)展目標(biāo) 將供應(yīng)鏈企 業(yè)與標(biāo)桿企 業(yè)的差距 制訂與標(biāo)桿戰(zhàn)略一致的操作過(guò)程 實(shí)施并 監(jiān)控行 動(dòng)結(jié)果 找出供應(yīng)鏈成 功的關(guān)鍵因素 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程示意圖 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 1)標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程可以幫助企業(yè)辨別最優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)秀的管理功
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