11供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制(編輯修改稿)
2025-03-28 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從對(duì)結(jié)果的反饋思考轉(zhuǎn)向到對(duì)問題原因的實(shí)時(shí)分析。 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 平衡計(jì)分卡具有四個(gè)主要的特征： (1)BSC— SC以單一的形式將組織競爭力各個(gè)角度的指標(biāo)表現(xiàn)出來，防止次優(yōu)行為的出現(xiàn)，提供了對(duì)公司績效更為全面的理解。 (2)BSC— SC假定是和企業(yè)未來信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系的。 (3)不是簡單地將指標(biāo)列示出來，而是將其分為四個(gè)類型，每種類型都提供了公司績效的特定角度。 (4) 績效指標(biāo)的選擇必須是以公司戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系為基礎(chǔ)。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 Kaplan和 Norton提出的平衡記分法分為四個(gè)方面，代表了三個(gè)利害相關(guān)的群體：股東、客戶、員工，確保企業(yè)組織從系統(tǒng)觀的角度進(jìn)行戰(zhàn)略的實(shí)施。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 (1)客戶角度。 平衡記分法給出了兩套績效評(píng)價(jià)方法， 一是企業(yè)在客戶服務(wù)所期望達(dá)到績效而采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。 二是針對(duì)第一套各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐層細(xì)分，制定出評(píng)分表。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) (2) 內(nèi)部流程運(yùn)作方面 平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。 提出了四種績效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向評(píng)價(jià)和成本指標(biāo)評(píng)價(jià)。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) (3) 改進(jìn)學(xué)習(xí)方面 平衡記分法實(shí)施的目的和特點(diǎn)之一就是避免短期行為，強(qiáng)調(diào)未來投資的重要性； 注重分析滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補(bǔ)。 相關(guān)指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) (4) 財(cái)務(wù)方面 企業(yè)所有的改善都應(yīng)通向財(cái)務(wù)目標(biāo)。平衡記分法將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 以 Kaplan和 Norton的平衡記分法作為基礎(chǔ)，經(jīng)過擴(kuò)展而成為供應(yīng)鏈系統(tǒng)績效的評(píng)價(jià)工具，建立了一種新的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)方法 —— 平衡供應(yīng)鏈記分法（ BSCSC）。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) (二 )平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡四個(gè)評(píng)價(jià)角度 客戶方面 供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 未來發(fā)展性方面 財(cái)務(wù)價(jià)值方面 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) BSC － SC的四角度目標(biāo)及任務(wù) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 客戶方面 (1)供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期 (2)客戶保有率 (3)客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 (4)客戶價(jià)值 (5)客戶銷售增長以及利潤 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 （ 1）產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程評(píng)測。 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的業(yè)績測評(píng) 1）新產(chǎn)品在銷售額中所占的比例 2）比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的時(shí)間差 3）開發(fā)下一代新產(chǎn)品的時(shí)間 4）第一次設(shè)計(jì)處的全面滿足客戶要求的產(chǎn)品百分比 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 （ 2）經(jīng)營過程評(píng)測 供應(yīng)鏈運(yùn)作方面實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有四個(gè)方向：縮短提前期；彈性響應(yīng)；減少單位成本；敏捷結(jié)構(gòu)。 首要的非財(cái)務(wù)目標(biāo)主要集中于以上四個(gè)績效考察方面：運(yùn)作質(zhì)量指標(biāo)；時(shí)間指標(biāo)；彈性指標(biāo)；目標(biāo)成本指標(biāo)。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 1)供應(yīng)鏈有效提前期率 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間＝客戶需求及預(yù)測時(shí)間 +需求信息傳遞到內(nèi)部直到部門時(shí)間 +采購、制造時(shí)間 +直到終結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)阶罱K客戶的平均提前期（或者訂單完成提前期） 2)供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性 3)供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率 4)供應(yīng)鏈運(yùn)作質(zhì)量 5)完美的訂單完成水平 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 未來發(fā)展性方面 第一，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其流程； 第二，通過企業(yè)集成在組織間進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和整合； 第三，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理，使得供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息； 第四，每個(gè)性應(yīng)鏈需要隨時(shí)注意外部市場的潛在威脅和機(jī)遇，重新定義核心價(jià)值。 指標(biāo)包括新產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)期、新產(chǎn)品銷售比率、流程改進(jìn)效率等等。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) 財(cái)務(wù)價(jià)值方面 (1)供應(yīng)鏈資本收益率．等于客戶的利潤除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)。 (2)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率＝購買原材料到收到產(chǎn)品貨款的平均時(shí)間＝供應(yīng)的庫存天數(shù) +銷售天數(shù) — 原材料的付款天數(shù) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 五、平衡供應(yīng)鏈計(jì)分卡評(píng)價(jià)的角度及其指標(biāo) (3)供應(yīng)鏈總庫存成本。 供應(yīng)鏈中的庫存成本包括： 1)物料倉儲(chǔ)、資本化的機(jī)會(huì)成本； 2)存儲(chǔ)狀態(tài)以及 WIP的庫存成本； 3)管理庫存的管理成本； 4)完工產(chǎn)品的在途成本； 5)老化、殘缺、損壞所造成的風(fēng)險(xiǎn)成本； 6)修理返工成本； 7)訂單或缺造成的損失成本。 (4)供應(yīng)鏈的庫存天數(shù)。反映了資本在供應(yīng)鏈運(yùn)營中的庫存形式的占用天數(shù)。它等于某個(gè)時(shí)期的物料、 WIP、產(chǎn)品以庫存形式占用的時(shí)間。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 財(cái)務(wù)價(jià)值方面 五、平衡供應(yīng)鏈
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