績效管理改進之企業(yè)績效考評與激勵機制(編輯修改稿)
2025-02-05 23:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位說明書） 績效 標準 成功 標準 員工關鍵成果領域 要注意 客戶期望喔 卓越 誠信 契約 實效 某銷售部秘書客戶關系分析 秘書 經(jīng)理 業(yè)務人員 財務部 ?起草日常信件、通知等 ?錄入、打印文件 ?收發(fā)傳真、信件 ?接待來客 ?差旅安排 ?會議后勤 ?其他日常服務 ?財務所需數(shù)據(jù) ?相應票據(jù) 卓越 誠信 契約 實效 設定關鍵績效指標的程序 確定工作產(chǎn)出 設定評估標準 建立評估指標 審核關鍵績效指標 卓越 誠信 契約 實效 確定工作產(chǎn)出的基本原則 增值產(chǎn)出原則 客戶導向原則 結果導向原則 設定權重原則 卓越 誠信 契約 實效 設定關鍵績效指標的原則 SMART原則 卓越 誠信 契約 實效 關鍵績效指標的基本類型 卓越 誠信 契約 實效 幾類典型職位績效指標的設定 職位 問題特點 卓越 誠信 契約 實效 設定評估標準 績效標準 成功標準 ? 成功標準 ? 成功標準 ? 卓越 誠信 契約 實效 審核關鍵績效指標的要點 ?工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 ?關鍵績效指標是否可以證明和觀察 ?多個評估者對同一指標的評估是否一致 ?指標總和是否涵蓋 80%以上的崗位目標 ?是否從客戶的角度來界定關鍵績效指標 ?跟蹤和監(jiān)控關鍵績效指標是否可以操作 ?是否留下超越標準的空間 卓越 誠信 契約 實效 確定績效評估主體與方式方法 找準被評估者的客戶 以客戶為評估的主體 視情況確定評估方法 卓越 誠信 契約 實效 找準被評估者的客戶 外部客戶 內(nèi)部客戶 卓越 誠信 契約 實效 以客戶為評估的主體 客戶是最權威的評估者 （直接上級是特殊客戶） 卓越 誠信 契約 實效 視情況確定評估方法 ①直接主管收集客戶認可的事實信息后，統(tǒng)一進行評估 ②客戶進行有效評估后，再由直接主管進行評估匯總 卓越 誠信 契約 實效 績效考評的激勵作用 評估與反饋 績效總結與獎勵 ?關鍵成果領域 ?目標 ?指標 80% 25% 50% 卓越 誠信 契約 實效 認真反饋實
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1