任務(wù)五供應(yīng)鏈績效評價(編輯修改稿)
2025-03-13 12:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。它反映供應(yīng)鏈運營的效率。具體分析如下： ? 供應(yīng)鏈通訊成本：供應(yīng)鏈通訊成本包括各節(jié)點供應(yīng)鏈企業(yè)之間通訊費用，如 EDI、因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費用，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費等。 項目一 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 2. 反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標(biāo) 1）供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型 ? 本部分 所提出的反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標(biāo)是以供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ)的。根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，對每一層供應(yīng)商逐個進(jìn)行評價，從而發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的管理。在該結(jié)構(gòu)模型中，供應(yīng)鏈可看成是由不同層次供應(yīng)商組成的遞階層次結(jié)構(gòu)，上層供應(yīng)商可看成是其下層供應(yīng)商的用戶。 項目一 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 2）反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關(guān)系的績效評價指標(biāo) 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾蓚€節(jié)點供應(yīng)鏈企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如何選擇供應(yīng)商、如何評價供應(yīng)商的績效以及由誰來評價等問題是必須明確的問題。根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，這里提出了相鄰層供應(yīng)商評價法 , 可以較好地解決這些問題。相鄰層供應(yīng)商評價法的基本原則是通過上層供應(yīng)商來評價下層供應(yīng)商。 項目一 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 ?顧客滿意指標(biāo)處理流程 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 【 教學(xué)要點 】 （ 1） 標(biāo)桿管理的概念、類型、作用以及影響 ； （ 2） 標(biāo)桿管理實施的步驟。 【 教學(xué)方法 】 ? 采用課堂講授、多媒體情境教學(xué)、案例教學(xué)和分組討論等方法。 【 教學(xué)內(nèi)容 】 ? 標(biāo)桿管理是企業(yè)績效管理的主要表現(xiàn)形式，本項目首先介紹標(biāo)桿管理的相關(guān)概念，然后介紹標(biāo)桿管理的分類、標(biāo)桿管理的局限性以及實施步驟。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? 一、標(biāo)桿管理 1. 概述 ? 標(biāo)桿管理起源于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初，在 美國 學(xué)習(xí) 日本的運動中，首先開辟標(biāo)桿管理先河的是施樂公司，后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。 由于標(biāo)桿管理是一個涉及很多方面的過程，因此實施中往往出現(xiàn)一些偏差。比如人們往往將注意力只集中于數(shù)據(jù)方面，而標(biāo)桿管理的真正價值應(yīng)該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績效的過程，并在本供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國家 )實施，不應(yīng)該只注重某幾個財務(wù)數(shù)據(jù)本身；再比如由于方案設(shè)計或者其他原因，在標(biāo)桿管理實施的過程中受到成員的抵觸，從而增加了實施的成本，降低了活動的收益，等等。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? 研究表明，成功的標(biāo)桿管理活動應(yīng)具備以下基本要求： ? 高層管理人員的興趣與支持； ? 對供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國家 )運作和改進(jìn)要求的充分了解； ? 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠態(tài)度； ? 愿意與合作者分享信息； ? 致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理； ? 有能力把供應(yīng)鏈企業(yè) (產(chǎn)業(yè)或國家 )運作與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來； ? (供應(yīng)鏈企業(yè) )能將財務(wù)和非財務(wù)信息集成供管理層和員工使用的信息； 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 ? (供應(yīng)鏈企業(yè) )有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力； ? 追求高附加價值； ? 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內(nèi)容； ? 不要向競爭者索要敏感數(shù)據(jù)； ? 未經(jīng)許可，不要分享所有者信息； ? 選擇一個無關(guān)的第三者在不公開供應(yīng)鏈企業(yè)名稱的情況下來集成和提供競爭性數(shù)據(jù)； ? 不要基于標(biāo)桿數(shù)據(jù)向外界貶低競爭者的商務(wù)活動。 研究表明，成功的標(biāo)桿管理活動應(yīng)具備以下基本要求： 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理之所以能引起各大供應(yīng)鏈企業(yè)的如此重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來巨大的實效。它會讓供應(yīng)鏈企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，供應(yīng)鏈企業(yè)的運作業(yè)績永遠(yuǎn)是動態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最佳才能獲得持續(xù)的競爭力，才能始終立于不敗之地。它的作用于主要表現(xiàn)在進(jìn)行供應(yīng)鏈企業(yè)績效評估，供應(yīng)鏈企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)，提高供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效，制定供應(yīng)鏈企業(yè)戰(zhàn)略，增進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)學(xué)習(xí)，增長供應(yīng)鏈企業(yè)潛力，衡量供應(yīng)鏈企業(yè)工作好壞，實行供應(yīng)鏈企業(yè)全面質(zhì)量管理。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 1）作用 ? 通過標(biāo)桿管理，供應(yīng)鏈企業(yè)可以選擇標(biāo)桿，確定企業(yè)中、長期發(fā)展戰(zhàn)略；并與競爭對手對比分析，制定 戰(zhàn)略實施 計劃，并選擇相應(yīng)的策略與措施。標(biāo)桿管理可以作為供應(yīng)鏈業(yè)績提升與業(yè)績評估的工具。標(biāo)桿管理通過設(shè)定可達(dá)目標(biāo)來改進(jìn)和提高供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。目標(biāo)有明確含義，有達(dá)到的途徑，可行、可信，使供應(yīng)鏈企業(yè)可以堅信績效完全有辦法提高到最佳。 2）影響 ? 標(biāo)桿管理有助于供應(yīng)鏈企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。實質(zhì)是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。而實施標(biāo)桿管理后，有助于供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及 管理模式 方面存在那些不足，并學(xué)習(xí)“ 標(biāo)桿供應(yīng)鏈企業(yè) ”的成功之處，再結(jié)合實際，將其充分運用企業(yè)當(dāng)中。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 3） 要素 ? 標(biāo)桿管理的要素是界定標(biāo)桿管理定義、分類和程序的基礎(chǔ)。標(biāo)桿管理主要有以下三個要素： （ 1） 標(biāo)桿管理實施者，即發(fā)起和實施標(biāo)桿管理的組織。 （ 2） 標(biāo)桿 伙伴 ，也稱標(biāo)桿 對象 ，即定為“標(biāo)桿”被學(xué)習(xí)借鑒的組織，是任何樂于通過與標(biāo)準(zhǔn)管理實施者進(jìn)行信息和資料交換，而開展合作的內(nèi)外部組織或單位。 （ 3） 標(biāo)桿管理項目，也稱標(biāo)桿管理內(nèi)容，即存在不足，通過標(biāo)桿管理向他人學(xué)習(xí)借鑒以謀求提高的領(lǐng)域。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二、標(biāo)桿管理分類 1. 內(nèi)部標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是組織內(nèi)部其他單位或部門，主要適用于大型多部門的供應(yīng)鏈企業(yè)集團(tuán)或 跨國公司 。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行。另外，通過展開內(nèi)部標(biāo)桿管理還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點在于 視野 狹隘，不易找到最佳實踐，很難實現(xiàn)創(chuàng)新性突破。 項目二 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 2. 競爭性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手。由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機(jī)會相當(dāng)，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)的 目標(biāo)市場 ，因此競爭對手的 信息 對于供應(yīng)鏈企業(yè)在進(jìn)
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