供應(yīng)鏈管理---第九章_供應(yīng)鏈績效評價(jià)與激勵機(jī)制(編輯修改稿)
2025-03-20 15:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)濟(jì)因素外 力 內(nèi) 力流程機(jī)制伙伴關(guān)系組織結(jié)構(gòu)SC戰(zhàn)略SC位置計(jì) 劃實(shí) 施產(chǎn) 出目標(biāo)改 進(jìn) 績 效18 供應(yīng)鏈績效評價(jià) ——平衡供應(yīng)鏈記分卡 ? 平衡記分卡：供應(yīng)鏈績效評價(jià)的系統(tǒng)工具，其概念反映在一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡。其基本特征有 ： ?BSCSC（ balanced SCM scorecard）以單一的形式將組織競爭力各個(gè)角度的指標(biāo)表現(xiàn)出來，防止次優(yōu)行為的出現(xiàn)，提供了對公司績效更為全面的理解。 ?BSCSC假定是和企業(yè)未來信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系的 ?不是簡單地將指標(biāo)列出來，而將其分為四種類型，每種類型提供了企業(yè)績效的特定角度 ?績效指標(biāo)的選擇必須是以公司戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系為基礎(chǔ)。 19 平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個(gè)方面 顧 客 角 度財(cái) 務(wù) 角 度改 進(jìn) 角 度流 程 角 度能 夠 滿 足 顧 客股 東 如 何 處 理高 效 高 能 運(yùn) 轉(zhuǎn)機(jī) 遇 、 挑 戰(zhàn)顧 客 的 意 見企 業(yè) 精 于 什 么持 續(xù) 改 進(jìn) 、 創(chuàng)造 價(jià) 值未 來 提 供 什 么產(chǎn) 品內(nèi) 部 效 率 ＋ 顧 客 滿 意 ＝ 財(cái) 務(wù) 成 功戰(zhàn) 略 目 標(biāo)20 平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個(gè)評價(jià)角度 ? 顧客方面：了解顧客的需求以及評價(jià)滿足顧客需求程度的大小?？蛻羲P(guān)心的是：時(shí)間、價(jià)格、性能與服務(wù)、成本。 ?供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)時(shí)間（訂單的接單時(shí)間 → 從投料到生產(chǎn)的時(shí)間→ 從生產(chǎn)到發(fā)運(yùn)的時(shí)間 → 從發(fā)運(yùn)到客戶簽單的時(shí)間 → 從客戶簽單到客戶收到的時(shí)間 ） ?客戶保有率 ?客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 ?客戶價(jià)值（為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)為客戶節(jié)約或增值方面做出的貢獻(xiàn)，提高客戶對供應(yīng)鏈的依賴度） ?客戶銷售增長以及利潤 21 平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個(gè)評價(jià)角度 ? 供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面：客戶績效指標(biāo)很主要，但必須將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程的指標(biāo)后才能得以反映。優(yōu)秀的客戶績效來自于組織的流程決策和運(yùn)作。一般應(yīng)把握兩種全新的內(nèi)部流程運(yùn)作：一是理順現(xiàn)有流程中各參與方的關(guān)系；二是預(yù)測并影響客戶的需求。 ?產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程測評 ?經(jīng)營過程測評（四個(gè)方向：縮短提前期、彈性響應(yīng)、減少單位成本、敏捷結(jié)構(gòu)，常用的指標(biāo)：供應(yīng)鏈有效提前期、供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性。供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)成率、供應(yīng)鏈運(yùn)作質(zhì)量、完美的訂單完成水平） 22 平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個(gè)評價(jià)角度 ? 財(cái)務(wù)價(jià)值方面：雖然供應(yīng)鏈績效的評價(jià)側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但 BSCSC依然將財(cái)務(wù)目標(biāo)作為所有目標(biāo)的中心。 ?供應(yīng)鏈資本收益率 ?現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 ?供應(yīng)鏈總庫存成本 ?供應(yīng)鏈的總庫存天數(shù) 23 平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個(gè)評價(jià)角度 ? 未來發(fā)展方面：供應(yīng)鏈
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