【文章內(nèi)容簡介】 略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動態(tài)運營情況。 現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行評價，更不能科學(xué)、客觀地評價整個供應(yīng)鏈的運營情況。 現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進行實時評價和分析，而是側(cè)重于事后分析。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價指標的特點 供應(yīng)鏈績效評價指標應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系，而不是孤獨地評價某一供應(yīng)商的運營情況。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價指標的特點 評價供應(yīng)鏈運行績效的指標，不僅要評價該節(jié)點企業(yè)（或供應(yīng)商）的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)（或供應(yīng)商）的運營績效對其上層節(jié)點企業(yè)或整個供應(yīng)鏈的影響 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價指標的特點 現(xiàn)行的企業(yè)績效評價指標主要是基于部門職能的績效評價指標，不適用于對供應(yīng)鏈運營績效的評價。供應(yīng)鏈績效評價指標是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)遵循的原則 在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標，把評價的對象擴大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。 應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵績效指標進行重點分析。 應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標體系。 評價指標要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況。 應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴大到能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息上去 . 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價指標的作用 ?用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價 ?用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價 ?用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價 ?對企業(yè)的激勵的作用 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈的績效評價 內(nèi)部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價。 常見的指標有：成本、客戶服務(wù)滿意度、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量等。 外部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。 外部績效度量的主要指標有：用戶滿意度、準時交付率、交付可靠性等。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 綜合供應(yīng)鏈績效度量 用戶滿意度 成本 時間 資產(chǎn) 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈績效評價體系的一般性統(tǒng)計指標 客戶服務(wù) 生產(chǎn)與質(zhì)量 資產(chǎn)管理 成本 飽和率 人均發(fā)運系統(tǒng) 庫存周轉(zhuǎn) 全部成本 /單位成本 脫銷率 人工費系統(tǒng) 負擔(dān)成本 銷售百分比成本 準時交貨率 生產(chǎn)指數(shù) 廢棄的庫存 進出貨運輸費 補充定單 破損率 庫存水平 倉庫成本 循環(huán)時間 退貨率 供應(yīng)天數(shù) 管理成本 發(fā)運錯誤 信用要求數(shù) 凈資產(chǎn)回報 直接人工費 訂單準確率 破損物價值 投資回報 退費成本 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第二節(jié) 績效評價理論 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 一、供應(yīng)鏈管理思想對績效評價的沖擊 二、供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重面 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 首先，有關(guān)運作的評價得以加強，不但對成本績效有一如既往的要求，而且時間、地點、柔性也成為關(guān)注的中心。 第二，擴展了企業(yè)產(chǎn)品以及運作的框架內(nèi)涵，注重技術(shù)、人力資源的集成 —— 流程改進和創(chuàng)新的關(guān)鍵。 第三，注意到最優(yōu)業(yè)績是不斷改進和發(fā)展的結(jié)果。這些特點決定了評價系統(tǒng)的界限和重點。 績效側(cè)重面的變化 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 財務(wù)指標的缺陷 (1)財務(wù)指標的計算數(shù)據(jù)來自于歷史的會計數(shù)據(jù)，通過過去的經(jīng)營報表提供的信息進行加工處理后得出。 (2)財務(wù)指標集中于評價企業(yè)的收益成本方面的績效，忽視了重要的、戰(zhàn)略、非財務(wù)的指標，如顧客忠誠度、服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量等等。 同時財務(wù)指標缺乏實時追蹤性，不能隨時提供反映生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，使得戰(zhàn)略執(zhí)行的預(yù)警缺乏實效。 （ 3）財務(wù)指標反映的是生產(chǎn)運營的效率結(jié)果，缺乏對過程的適時評估，它的指標不能直接提供生產(chǎn)運營過程中的物流、信息的狀況。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 績效評價的新特征 (1)較之傳統(tǒng)的績效評價，供應(yīng)鏈評價指標更為集成化 . (2)供應(yīng)鏈績效注重組織的未來發(fā)展性，加強績效管理的前饋性。 (3)績效評價在除去對企業(yè)內(nèi)部運作的基本評價之外，把注意力更多地放在外部鏈的測控，以保證在績效上內(nèi)外達到一致。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 (4)并重非財務(wù)指標和財務(wù)指標，關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實現(xiàn)兩個指標之間的有效傳遞。 (5)供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)注重指標之間的平衡。 績效評價的新特征 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 二、供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重面 供應(yīng)鏈組織的角度 (1)柔性 (2)集成度 (3)協(xié)調(diào)性 (4)簡潔性 (5)穩(wěn)定性 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 二、供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重面 供應(yīng)鏈采購供應(yīng)角度 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要側(cè)重于：供應(yīng)基的設(shè)計，如供應(yīng)商、制造商的選擇等； 供應(yīng)戰(zhàn)略；外包戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃和跟蹤控制、庫存管理； 供應(yīng)商與采購管理等等。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 二、供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重面 供應(yīng)鏈采購供應(yīng)角度 (1)提前期的評價 (2)柔性的評價 (3)魯棒性的評價 (4)成本的評價 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 供應(yīng)鏈物流角度評價 (1)物流速度指標 (2)物流的應(yīng)變性 (3)物流的可視性 二、供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重面 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價框架體系 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 一、供應(yīng)鏈績效評價的目的 二、影響供應(yīng)鏈績效的外部驅(qū)動力 三、影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力 四、績效評價指標選擇的原則及方法 五、平衡供應(yīng)鏈計分卡評價的角度及其指標 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 一、供應(yīng)鏈績效評價的目的 實施供應(yīng)鏈運作的目標有 （ 1）時間壓縮 （ 2）提高柔性 （ 3）減少浪費 （ 4）利潤 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈的價值成為評價的核心，績效評價體系最終反映供應(yīng)鏈的價值。 與價值相關(guān)的指標反映在下面三個方面： 1)當(dāng)前盈利性 (貨幣指標 )； 2)增值能力的持續(xù)性 (價值維持指標 )； 3)增值能力的增長潛力 (價值驅(qū)動因素 )。 一、供應(yīng)鏈績效評價的目的 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈績效評價目的： 1)考察供應(yīng)鏈的當(dāng)前盈利性； 2)分析供應(yīng)鏈盈利的持續(xù)性； 3)培養(yǎng)供應(yīng)鏈盈利的增長潛力。 一、供應(yīng)鏈績效評價的目的 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 二、影響供應(yīng)鏈績效的外部驅(qū)動力 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) (1)行業(yè)特征：行業(yè)特征使得供應(yīng)鏈管理在績效上的差異很大。 (2)競爭者：競爭者的技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品以及流程的革新、人力資源的整合都成為影響供應(yīng)鏈績效的長期驅(qū)動力。 (3)技術(shù)：技術(shù)的作用主要是在產(chǎn)品／服務(wù)以及信息流上對供應(yīng)鏈的績效的產(chǎn)生影響。 (4)客戶：客戶作為供應(yīng)鏈市場導(dǎo)向和利潤來源，是供應(yīng)鏈績效評價的主要驅(qū)動因素。 (5)經(jīng)濟以及社會環(huán)境：包括世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟前景和政治環(huán)境。 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 三、影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力 (1)流程機制 (2)合作伙伴 (3)組織結(jié)構(gòu) (4)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 (5)企業(yè)在供應(yīng)鏈中的上、下游的位置 (Position of Supply Chain) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) (3)組織結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈流程分為采購／供應(yīng) (Sourcing)、制造(Make)、交付 (Delivery)三個大的環(huán)節(jié)，再按照產(chǎn)品的模塊化水平和流程的延遲原則分為 4種類型 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 三、影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 剛性型（ rigid）是典型的縱向集成的供應(yīng)鏈，目標是以滿足 MTS為目標的大量生產(chǎn)，追求的是大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟。 柔性型的結(jié)構(gòu)，通過大量的外包、外協(xié)運作制造差別化組件，同時裝配完工產(chǎn)品，滿足紛繁各異的客戶需求。 模塊化類型的結(jié)構(gòu)則有大量生產(chǎn)的組件／部件的供應(yīng)商最終分銷少量完工產(chǎn)品； 延遲型結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈則以大規(guī)模定制的思想滿足客戶個性化需求，追求的是范圍經(jīng)濟。 第十一章