供應(yīng)鏈管理---第九章_供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 15:17本頁面
【正文】 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 流程化 產(chǎn)品最后組裝點(diǎn) 訂單時(shí)間 訂單總提前期 /循環(huán)期 信息集成 信息共享率 客戶保有 客戶保有 組織協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)參與程度 服務(wù)及時(shí) 客戶響應(yīng)時(shí)間認(rèn)同 客戶價(jià)值 客戶價(jià)值率 25 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（ SCOR） ? SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型（ supply chain operation reference model），是供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和診斷工具。 ?產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程測(cè)評(píng) ?經(jīng)營(yíng)過程測(cè)評(píng)（四個(gè)方向：縮短提前期、彈性響應(yīng)、減少單位成本、敏捷結(jié)構(gòu)，常用的指標(biāo)：供應(yīng)鏈有效提前期、供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性。優(yōu)秀的客戶績(jī)效來自于組織的流程決策和運(yùn)作?？蛻羲P(guān)心的是：時(shí)間、價(jià)格、性能與服務(wù)、成本。 ?BSCSC假定是和企業(yè)未來信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系的 ?不是簡(jiǎn)單地將指標(biāo)列出來，而將其分為四種類型，每種類型提供了企業(yè)績(jī)效的特定角度 ?績(jī)效指標(biāo)的選擇必須是以公司戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系為基礎(chǔ)。 17 影響供應(yīng)鏈績(jī)效的因素 行 業(yè) 特 征競(jìng) 爭(zhēng) 者技 術(shù)客 戶社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素外 力 內(nèi) 力流程機(jī)制伙伴關(guān)系組織結(jié)構(gòu)SC戰(zhàn)略SC位置計(jì) 劃實(shí) 施產(chǎn) 出目標(biāo)改 進(jìn) 績(jī) 效18 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià) ——平衡供應(yīng)鏈記分卡 ? 平衡記分卡：供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)工具，其概念反映在一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效角度之間的平衡。 12 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的側(cè)重面（一） ?供應(yīng)鏈組織的角度 ?柔性（系統(tǒng)對(duì)于外部和內(nèi)部干擾導(dǎo)致的變化所能做出調(diào)整范圍的能力） ?集成度（集成度的高低關(guān)鍵在于信息集成和管理集成） ?協(xié)調(diào)性（包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)） ?簡(jiǎn)潔性（要求供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值增加環(huán)節(jié)） ?穩(wěn)定性 13 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的側(cè)重面（二） ?供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度 ?提前期的評(píng)價(jià)（有效考慮整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)的全面指標(biāo)） ?柔性的評(píng)價(jià)（ Slack定義了兩種柔性：范圍柔性（運(yùn)營(yíng)可以變動(dòng)的范圍程度）和響應(yīng)柔性（運(yùn)營(yíng)可以變動(dòng)的時(shí)間性））（集成度的高低關(guān)鍵在于信息集成和管理集成） ?魯棒性的評(píng)價(jià)（穩(wěn)健性） ?成本的評(píng)價(jià) 14 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的側(cè)重面（三） ?供應(yīng)鏈物流角度評(píng)價(jià)（通過 DRP、 MPS/MRP等，物流的改進(jìn)對(duì)改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的顧客服務(wù)水平、減少庫(kù)存量、降低運(yùn)輸成本都有積極意義） ?物流速度指標(biāo)（數(shù)據(jù)傳輸、計(jì)劃變動(dòng)以及執(zhí)行的速度） ?物流的應(yīng)變性（對(duì)客戶需求的變動(dòng)的柔性等） ?物流的可視性（描述供應(yīng)鏈中與合作伙伴共享信息的程度） ?成本的評(píng)價(jià) 15 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的 ?時(shí)間壓縮（降低訂貨到發(fā)貨的循環(huán)期） ?提高柔性（提高對(duì)
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