第13章供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)(編輯修改稿)
2025-01-28 02:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 財(cái)務(wù)角度 客戶角度 流程角度 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 角度 機(jī)遇、挑戰(zhàn) 股東如何處理 能滿足客戶 高效運(yùn)轉(zhuǎn) 客戶的意見(jiàn) 未來(lái)提供什么樣的產(chǎn)品 持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)精于什么 戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)部效率 +客戶滿意 =財(cái)務(wù)成功 用一個(gè)組織的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變成一組由四項(xiàng)觀點(diǎn)組成的績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)組織的績(jī)效。 （ 1）客戶方面 供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期 客戶保有率 客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 客戶價(jià)值 客戶銷售增長(zhǎng)以及利潤(rùn) （ 2）供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過(guò)程測(cè)評(píng) ?新產(chǎn)品在銷售額中所占的比例 ?比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的時(shí)間差 ?開(kāi)發(fā)下一代新產(chǎn)品的時(shí)間 ?第一次設(shè)計(jì)出的全面滿足客戶要求的產(chǎn)品百分比 經(jīng)營(yíng)過(guò)程測(cè)評(píng) ?供應(yīng)鏈有效提前率 ?供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性 ?目標(biāo)成本達(dá)到比率 ?運(yùn)作質(zhì)量 ?完美的訂單完成水平 （ 3）未來(lái)發(fā)展性方面 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)循環(huán)期 ?新產(chǎn)品銷售比率 ?流程改進(jìn)效率 （ 4）財(cái)務(wù)價(jià)值方面 ?供應(yīng)鏈資本收益率 ?現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 ?供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本 ?供應(yīng)鏈的庫(kù)存天數(shù) ① 建立公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 ② 在高層管理層中對(duì)公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí) ③ 為四方面的具體目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) ④ 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與教育 ⑤ 確定每年 、 月 、 日業(yè)績(jī)指標(biāo)的具體數(shù)值 ， 與計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合 ⑥ 將每年的報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤 ⑦ 采用員工意見(jiàn)修正平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略 ?二、層次分析法 ? 層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂（ ）于 20世紀(jì) 70年代中期提出來(lái)的。 ? 其基本思路是：評(píng)價(jià)者首先將復(fù)雜問(wèn)題分解為若干組成要素，并將這些 要素 按支配關(guān)系 形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu) ；然后通過(guò) 兩兩比較 ，確定層次中諸要素的 相對(duì)重要性 ；最后綜合各層次要素的重要程度，得到各要素的 綜合評(píng)價(jià)價(jià)值 ，并據(jù)此進(jìn)行決策。層次分析法后來(lái)被引入供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，成為績(jī)效評(píng)價(jià)的一種的新方法。層次分析法是一種實(shí)用的多準(zhǔn)則決策分析方法， 將定性分析與定量分析相結(jié) 合，并將決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷予以量化，具有實(shí)用性、系統(tǒng)性和簡(jiǎn)潔性的特點(diǎn)。 三、 ROF法 ? 比蒙（ Beamon）于 1999年提出了一種供
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