二章供應鏈企業(yè)績效評價與激勵機制(編輯修改稿)
2025-03-04 09:33 本頁面
【文章內容簡介】 效 因 素 相關系數(shù) 用戶服務 ?用戶滿意度 ?產(chǎn)品定制 ?交貨速度 成本管理 ?物流成本 運作質量 ?交貨可靠性 ?響應性 ?訂單柔性 ?交貨柔性 生產(chǎn)率 ?信息系統(tǒng)支持 ?滿足訂單的能力 ?先進運輸通知系統(tǒng) 資產(chǎn)管理 ?庫存周轉 ?資產(chǎn)回報率 全面績效 表 4 調查結果 (取值范圍 : 最低 =, 最高 =) 競爭維數(shù) 戰(zhàn)略重要性 相對競爭者的績效 平均值 標準偏差 平均值 標準偏差 柔性 產(chǎn)量柔性 產(chǎn)品組合柔性 轉換柔性 修改柔性 創(chuàng)新性 產(chǎn)品創(chuàng)新 設計質量 流程創(chuàng)新 質量 產(chǎn)品耐用性 產(chǎn)品的可靠性 質量的一致性 成本 低生產(chǎn)成本 全面降低成本 ? 例： TPL的業(yè)績考評 1. 準時發(fā)貨率 2. 準時交付率 3. 提貨準確率 4. 訂貨完成率 5. 產(chǎn)品線完成率 6. 庫存準確率 7. 缺損損失 8. 每公里成本 9. 貨物進庫時間 10. 倉儲運營成本 ? 評價 TPL服務要素重要度的排序 目標 為客戶提供良好服務 評價指標 交付時間的可靠性 產(chǎn)品完好的可靠性 緊急交付的柔性 生產(chǎn) (服務 )能力的柔性 增值性服務能力 成本水平 第五節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 一、建立供應鏈企業(yè)激勵機制的重要性 如何設計出對供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè)的激勵機制，對保證供應鏈的整體利益是非常重要的。 二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特點 供應鏈激勵是供應鏈管理的一項重要工作。供應鏈包含組織層（即供應鏈層）、企業(yè)層和車間層等三個層面，可激勵對象包括供應鏈自身、成員企業(yè)、企業(yè)管理人員、一般員工。其中管理人員（企業(yè)家）和一般員工的激勵屬于企業(yè)激勵機制的范疇，因此供應鏈激勵主要專注于供應鏈環(huán)境下的成員企業(yè)。 供應鏈的激勵機制包含激勵對象（又稱激勵客體、代理方）、激勵的目標、供應鏈績效測評（包括評價指標、指標測評和評價考核）和激勵方式（正激勵和負激勵，物質性激勵、精神性激勵和感情性激勵）等內容。事實上，根據(jù)供應鏈激勵的特點，供應鏈的激勵機制還隱含了兩個內容：供應鏈協(xié)議和激勵者（又稱激勵主體、委托方）?？疾旒钪黧w實質是站在什么角度去實現(xiàn)激勵行為，達到什么目的。 三、激勵機制的內容 激勵機制的內容 : ? 激勵主體與客體 1. 核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵 2. 制造商 （ 下游企業(yè) ） 對供應商 （ 上游企業(yè) ）的激勵 3. 制造商 （ 上游企業(yè) ） 對銷售商 （ 下游企業(yè) ）的激勵 4. 供應鏈對成員企業(yè)的激勵 5. 成員企業(yè)對供應鏈的激勵 ? 激勵目標 ? 激勵手段 ? 激勵模式 1. 價格激勵 2. 訂單激勵 3. 商譽激勵 4. 信息激勵 5. 淘汰激勵 6. 新產(chǎn)品 /新技術的共同開發(fā) 7. 組織激勵 第六節(jié) 績效管理方法 一、顧客盈利能力分析 (Customer Profitability Analysis) ? 顧客贏利能力分析的意義 1. CPA可以揭示哪些客戶的貢獻比較大、哪些客戶的貢獻是負的 2. 訂單處理成本隨其復雜性不同而不同， CAP可以發(fā)現(xiàn)發(fā)生在訂單處理中的各種成本的構成 3. 發(fā)現(xiàn)隱性成本對客戶服務的成本的影響，因為有些隱性成本增加了供應商的負擔，他們很少將其分攤到客戶身上去 ? CPA的基本原理就是找出某客戶的所有相關成本，然后提出：如果我不為該客戶提供這種服務，我該如果避免該項成本的發(fā)生？ 表 5 客戶損益科目 收入 減 成本 （可歸類成本） ?凈銷售收入 ?銷售成本（實際產(chǎn)品組合） ?傭金 ?銷售保證金 ?帳務管理時間 ?促銷獎金和折扣 ?訂單處理成本 ?促銷成本（顯性和隱性） ?廣告推銷成本 ?非標準包裝 /組合 ?專用的庫存維持成本 ?專用的倉儲空間 ?物料搬運成本 ?運輸成本 ?文檔 /溝通 成本 ?退貨 /拒收 ?貿易信貸 圖 5 客戶盈利能力分析的
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1