供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組(ppt69頁)(編輯修改稿)
2025-02-08 02:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動(dòng)化二、流程簡(jiǎn)化 w流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī)w流程簡(jiǎn)化的作用 w流程簡(jiǎn)化的主要方法 流程簡(jiǎn)化的時(shí)機(jī) v問題解決流程所占用的時(shí)間或成本存在改進(jìn)的可能v瞄準(zhǔn)標(biāo)桿的結(jié)果表明，與競(jìng)爭(zhēng)者相比企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或包括服務(wù)或技術(shù)支持的響應(yīng)速度上存在明顯的劣勢(shì)v在分析問題解決流程過程中，發(fā)現(xiàn)了對(duì)滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微或幾乎無貢獻(xiàn)的活動(dòng) 流程簡(jiǎn)化的作用 w 提高響應(yīng)能力 w 降低成本 w 降低次／廢品率 w 提高員工滿意度 流程簡(jiǎn)化的主要方法 w 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化n 是一種最基本的流程簡(jiǎn)化方法，它旨在通過對(duì)特定流程進(jìn)行的成本分析，來識(shí)別并減少那些誘使資源投入增加或成本上升的因素。 w 時(shí)間導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化 n 是一種旨在降低產(chǎn)品周期的流程簡(jiǎn)化方法。其特點(diǎn)是注重對(duì)整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)占用時(shí)間，以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時(shí)間進(jìn)行深入的量化分析。 w 重組性的流程簡(jiǎn)化 n 立足長期流程能力大幅改進(jìn)，而對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再設(shè)計(jì)的方法。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)組織的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程績效及其戰(zhàn)略發(fā)展需要之間尋找差距與改進(jìn)間。 三、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組 w 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容w 管理過程重組的實(shí)施步驟 組織機(jī)構(gòu)重組的基本內(nèi)容w 職能解析 n 確定企業(yè)所應(yīng)具備的基本職能和為實(shí)現(xiàn)基本職能需執(zhí)行的工作內(nèi)容。 w 管理過程分析與重組 n 對(duì)為實(shí)現(xiàn)基本職能所進(jìn)行的活動(dòng)的順序分析，找出其不合理部分，進(jìn)行重新安排，以使活動(dòng)更加有效 管理過程重組的實(shí)施步驟 反饋確定所要重組的管理過程劃分為子過程分別繪制匯總疊加復(fù)原流程結(jié)構(gòu)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)優(yōu)化對(duì)優(yōu)化后的子過程改造重新繪制流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖評(píng)價(jià)流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖重復(fù)直到滿意為止重組取消 E（ Eliminate）簡(jiǎn)化 S（ Simplify）合并 C（ Combine）重排 R（ Rearrange）新增 I（ Increase）第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的一般方法w 一、結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù) w 二、數(shù)據(jù)流程圖w 三、集成化定義w 四、實(shí)體關(guān)系屬性方法w 五、作用活動(dòng)圖w 六、工作流w 七、 Petri網(wǎng)一、結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù) w 結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)技術(shù)（ Structured Analysis and Design Technique， SADT）n 功能和數(shù)據(jù)分析、分解技術(shù)w 其核心思想n 將系統(tǒng)的功能自頂向下逐層分解為多個(gè)子功能，并且在功能分解的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。 二、 數(shù)據(jù)流程圖 w 數(shù)據(jù)流程圖（ Data Flow Diagram， DFD）n 以 SADT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法w 該方法可以在邏輯上準(zhǔn)確地描述將要設(shè)計(jì)的新系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等內(nèi)容。 三、集成化定義w 集成化（ Integrated DEFinition， IDEF）n 在 SADT基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法w IDEF方法族包括的主要方法n 功能建模方法（ IDEF0）n 信息建模方法（ IDEF1）n 數(shù)據(jù)建模方法（ IDEF1）n 動(dòng)態(tài)仿真建模方法（ IDEF2）n 過程描述方法（ IDEF3）n 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法（ IDEF4）n 本體論描述方法（ IDEF5）n 設(shè)計(jì)原理獲取方法（ IDEF6）n 信息系統(tǒng)審定方法（ IDEF7）n 人機(jī)接口設(shè)計(jì)方法（ IDEF8）四、 實(shí)體關(guān)系屬性方法w 實(shí)體關(guān)系屬性（ Entity Relationship Attribute， ERA）n 一種描述流程信息視圖的方法。w 實(shí)體n 表示客觀存在w 屬性n 用來描述實(shí)體的各種特征w 關(guān)系n 表示實(shí)體之間的相互關(guān)聯(lián)五、 作用活動(dòng)圖w 作用活動(dòng)圖（ Role Activity Diagram，RAD）n 以 Petri網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)、可以包含系統(tǒng)功能、組織和行為等方面結(jié)構(gòu)的功能強(qiáng)大的建模方法。wRAD的核心元素n 任務(wù)、活動(dòng)、狀態(tài)、分支、事件等六、 工作流w 工作流（ Work Flow ）n 實(shí)現(xiàn)流程執(zhí)行和控制管理
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