供應鏈管理課件(項目四)(編輯修改稿)
2025-02-08 02:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 轉率（銷量 /平均庫存） 庫存持有天數(shù)（庫存量 /每天消耗量） 占總的過程時間的百分比（％） 負荷（使用的產(chǎn)能 /可供的產(chǎn)能） 空間利用率（數(shù)量 /廠房面積） 每個客戶代表拿到的訂單數(shù) 投資回報率（％） 現(xiàn)金周轉率（銷售額 /現(xiàn)金平均值） 效率指標：庫存使用率 ? 庫存使用率通常采用周轉率 (也稱為庫存周轉次數(shù) )來衡量； ? Inventory turnover ratio、 inventory turns。 ? 手頭庫存天數(shù)是同等的測量指標，例如 SONY公司手頭庫存為 1～ 2天。 效率指標：生產(chǎn)過程中的時間 ? 生產(chǎn)過程中花費的時間也是一種有揭示性的測量指標； ? 產(chǎn)品花費絕大多數(shù)的時間在等待上； ? 把過程的時間在日歷上記錄下來會找到答案； 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2 4 6 8 10 0 周 過 程 中 的 時 間 生產(chǎn) 轉化 RM原材料 FG成品 RM FG RM FG 啟示： 產(chǎn)品花了很大部分的 時間在等待原材料和 產(chǎn)品庫存中，剩下的 時間中大部分用在轉 移上。 效率指標：產(chǎn)能利用率 ? 這類效率指標涉及到固定產(chǎn)能的設施和設備的使用。 ? 負荷： ? 產(chǎn)能代表固定成本，需要保持負荷較高的水平，這樣才能使成本分攤到盡可能多的產(chǎn)品上，從而減少單個產(chǎn)品的成本。 ? 高產(chǎn)能與供應鏈的柔性應該找到一個平衡點，這取決于我們要應對的供應鏈的變化性和不確定性有多大。 四、測量有效性 ? 盡管效率對利潤率很重要，然而除非它能和另外一個指標 —— 有效性一起使用，否則效率的價值并不大。 ? 效率測量的是所使用的資源的效率； ? 有效性是測量是否用所擁有的資源做了你真正想做的事以及事情做的有多好。 有效性的常用測量指標 種類 例子 客戶服務水平 CSL 客戶滿意度 接近客戶程度 （ 24小時可接近客戶的百分比） 準時交貨率（％） 物品和訂單可供率（％） 一次交付完成訂單率（％） 客戶投訴（次數(shù) /月） 退貨百分比（數(shù)量 /銷售數(shù)量） 客戶評分（范圍 1～ 10） 客戶保持率（重復購買） 任務 15：績效提升與優(yōu)化的方法選擇與實施 子項目二：績效提升與優(yōu)化 如何提升績效？ ? 第一部分我們根據(jù)時間、成本、效率和有效性四個維度提出了一個績效考核的框架，幫助我們了解大量的測量供應鏈表現(xiàn)的手段。 ? 這些指標的真正價值在于能夠幫助你追蹤為達到某個目標的進展。 ? 簡單的說你需要一整套清晰并能夠貫徹一致的商業(yè)目標來提升供應鏈的績效 。 您是否正在試圖做以下工作？ ? 減少成本？ ? 提升客戶滿意度？ ? 使產(chǎn)品更快進入市場？ ? 增加市場占有率？ ? …… ? 如果您不知道您到底要實現(xiàn)什么目標，那么沒有什么測量指標能幫您解決問題 。 提升績效的幾個方法 …… ? 如何設置目標？ ? 怎樣避免目標之間的沖突？ ? 如何協(xié)調(diào)激勵？ 一、設置目標 ? 一旦制定了目標，測量目標的進展是件簡單的事情 測量供應鏈表現(xiàn) 有效性 時間 成本 效率 測量指標 設置目標要注意的兩個問題？ ? 目標要訂得合理 ? 目標必須可以實現(xiàn) 設置目標的三種方法？ ? 在現(xiàn)有表現(xiàn)的基礎上提高百分比 ? 以競爭對手為基準設置目標 ? 用正式的工具來尋找提升績效的機會 方法一：在現(xiàn)有基礎上提高％ 現(xiàn)有銷售額 目標銷售額 8％ 方法二：設立基準 ? 一些有代表性的基準
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