客戶關系管理的內(nèi)涵(ppt57頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 18:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l Offline Tool GDCRM Mobile ?可以在 NoteBook上來使用。 ?可以快速的輸入較多的客戶資料或連絡拜訪記錄。 ?可以在 PDA或手機上來使用。 ?僅有少量的資料新增或修改。 離線需求 行動化需求 下載離線輸入 Excel 檔案 Excel資料新增與編修 代號可以開窗查詢 GDCRM專用工具列 Excel 離線工具的效益 ?長期在外奔波的業(yè)務人員，可以透過熟悉的 Excel工具，直接新增或修改客戶資料及連絡拜訪記錄。避免回公司之後，還要苦苦思索每一個拜訪過程的訪談內(nèi)容。 ?即使無法連上 Inter，也可以很方便地隨時查詢客戶相關的資訊。 CRM與 ERP的整合運用 GDCRM GDCRM 資料庫 ERP整合架構簡介 GDCRM174。為通用數(shù)碼的產(chǎn)品及註冊商標。 本文中所提及的其他公司之產(chǎn)品、品牌、註冊商標等，分別為其所屬公司的財產(chǎn)。 ERP 資料庫 ERP系統(tǒng) ? Oracle ERP ? Tiptop ERP ? Workflow ERP ? Sunlike ERP ? Cosmos ERP ? .... ERP 客戶端程式 ERP Connector IE 瀏覽器 CRM與 ERP整合效益 ?使用者透過 GDCRM系統(tǒng)的單一 Web介面，除了可以查詢客戶在 CRM系統(tǒng)上的各種資訊之外，還可以直接查詢客戶在 ERP系統(tǒng)的各種關聯(lián)性資料。包含： ?報價單、訂單、銷貨單、銷退單、結帳單、收款單、客戶品號、 ......等。 ?透過資料拋轉，潛在客戶資料可以直接拋轉到ERP系統(tǒng)，成為 ERP系統(tǒng)的客戶資料。 ? ERP系統(tǒng)的關聯(lián)性資料，可以套用 CRM系統(tǒng)的各種公用功能。例如：排程報表、自訂報表、自訂查詢、自訂檢視。 GDCRM與 ERP的整合方式 ?已經(jīng)套裝產(chǎn)品化的 ERP Connector ?安裝設定後，就可以立即使用。 ?例如： WorkflowERP、 Cosmos ERP ?使用 GDCRM提供之公用函數(shù)庫，進行客製化的整合。 ?由通用數(shù)碼顧問協(xié)助 貴公司進行。 ?通用數(shù)碼提供技術移轉，由 貴公司自行開發(fā)。 GDCRM174。為通用數(shù)碼的產(chǎn)品及註冊商標。 本文中所提及的其他公司之產(chǎn)品、品牌、註冊商標等，分別為其所屬公司的財產(chǎn)。 CRM與 Outlook的整合運用 Outlook整合套件簡介 ?Outlook整合套件是 GDCRM安裝於Outlook的增益集。 ?主要功能 ?同步 Outlook行事曆與 GDCRM行事曆 ?上傳或下載更新 Outlook與
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