客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵(ppt57頁)-資料下載頁
2025-01-18 18:00本頁面
【正文】 ? 然而，企業(yè)必須深刻體認(rèn)， IT科技只是協(xié)助生產(chǎn)工具，當(dāng)「顧客導(dǎo)向」的產(chǎn)品與服務(wù)觀念，無法滲入企業(yè)文化的血脈之中，再好的 CRM策略，或是再多優(yōu)秀的 IT技術(shù)也無法挽救企業(yè)推動 CRM系統(tǒng)的失敗宿命。 ? 因此，企業(yè)高階主管必須自觀念上著手，進行企業(yè)文化與員工觀念共識的培養(yǎng)。與員工進行互動式的觀念教育與討論，讓員工體認(rèn)公司導(dǎo)入 CRM系統(tǒng)的用意與系統(tǒng)將帶來的效益。如此，將可事半而功倍。 權(quán)責(zé)相當(dāng)?shù)膶０钢鞴? ?選擇適合的專案負(fù)責(zé)人和專案成員是成功的重要關(guān)鍵之一，專案負(fù)責(zé)人對於 IT科技的熟悉與否未必是必要的條件，但是對於企業(yè)導(dǎo)入的策略目標(biāo)，以及公司目前的作業(yè)流程應(yīng)該有清楚的認(rèn)知。 ?專案負(fù)責(zé)人必須獲得老闆充分的授權(quán)與支持，才能在推動的過程中讓專案順利進行。 完整的導(dǎo)入計畫 ?整體的導(dǎo)入計畫時程不宜太長，太長則容易失控，必須適當(dāng)?shù)募右郧懈睢? ?計畫中每一個步驟的時程、相關(guān)負(fù)責(zé)人員、職掌及階段目標(biāo)，必須明確的定義出來。 ?當(dāng)一個步驟完成之後，必須要有評估與檢測的量表和報告， 確認(rèn)這一個步驟所預(yù)期達成的目標(biāo)都已完成，才可以繼續(xù)執(zhí)行下一步驟。 上線輔導(dǎo)程序簡介 調(diào)查表 現(xiàn)況調(diào)查表 導(dǎo)入計劃書 各種報表 投影片 導(dǎo)入計劃書 蒐集 Excel樣版 報告書 超值優(yōu)惠方案 原價： $55,900元 (未稅 ) ◎超值回饋特價： $29,900元 (未稅 ) ◎憑本研討會邀請函，購買再送專用鍵盤滑鼠組 ◎通用數(shù)碼舊客戶，再折價 $3,000元 ◎ 2023/7/15前，搭配 GDCRM出貨，再送 $5,000元折價劵 (新購 ) 用舊機器維護的價格， 立即享受新機的效率 原價： $269,000元 (未稅 ) ◎超值回饋特價： $69,900元 (未稅 ) ◎ 憑本研討會邀請函，購買再送機架套件 ◎通用數(shù)碼舊客戶，再折價 $6,000元 ◎ 2023/7/15前，搭配 GDCRM出貨，再送 $10,000元折價劵 (新購 ) 買來當(dāng)檔案伺服器都劃的來， 單買零件都沒這麼優(yōu)惠， DIY裝都裝不出來 .... 原價： $48,000元 (未稅 ) ◎超值回饋特價： $42,900元 (未稅 ) ◎憑本研討會邀請函，購買再送原廠迷你滑鼠 ◎通用數(shù)碼舊客戶，再折價 $900元 T系列高級商務(wù)機種， 現(xiàn)買現(xiàn)賺 !! 超值優(yōu)惠方案連絡(luò)專線 QA ………… ………… ………… 演講完畢，謝謝觀看！
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