【總結(jié)】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內(nèi)容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關(guān)鍵點小結(jié)大客戶管理培訓內(nèi)容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經(jīng)可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應(yīng),將有可能面對關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【總結(jié)】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內(nèi)容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊伍的現(xiàn)狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經(jīng)營客戶。隊伍的現(xiàn)狀4市場的
2024-12-31 22:30
【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認知的市場營銷能力何為服務(wù)?Service??S:???E:???R:????V:????
2025-01-20 21:21
【總結(jié)】電話行銷與客戶服務(wù)課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡介張嫣n專業(yè):計算機專業(yè)/MBAn工作經(jīng)歷:?NOKIA市場部?DELL(中國)?自辦企業(yè)?講師服務(wù)人員需要做的幾個等式n+=客戶忠
2025-01-18 20:57
【總結(jié)】電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認知的市場營銷能力何為服務(wù)?:::::::電信服務(wù)重要性?電信服務(wù)產(chǎn)品(業(yè)務(wù)項目)本身的差異化程度較低,容易模仿?電信運營商之間在網(wǎng)
2025-01-20 20:39
【總結(jié)】精英團隊管理案例(1)張經(jīng)理的困惑:上級管理層已對張經(jīng)理講得很清楚了,她團隊最新的任務(wù)就是把企業(yè)現(xiàn)有的一批訂單趕出來。所以張經(jīng)理覺得他們還是應(yīng)該認真對待這件事。她用簡明扼要的語言向團隊解釋了他們面臨的工作,并強調(diào)說他們要在有限的時間內(nèi)把任務(wù)完成。任務(wù)非常清楚,但她希望確認大家都從同一個地方開始。討論的失控讓張經(jīng)理非
2025-01-15 14:23
【總結(jié)】1模塊三建立和利用客戶檔案2知識(技能)框架圖客戶檔案的建立與利用建立客戶檔案客戶檔案的基本內(nèi)容設(shè)計客戶檔案的基本形式客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫客戶信息資料的收集方法和途徑利用客戶檔案整理、分類客戶檔案客戶檔案的分析和利用3課程目標
2025-01-10 03:24
【總結(jié)】客戶跟進與管理目錄客戶跟蹤的意義不方法、、、客戶跟蹤法則跟蹤過程中遇到的問題及解決方案客戶管理電話跟蹤技巧客戶跟蹤的意義不方法如果你有客戶,招商就不難?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究出路在亍跟蹤?萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究困難,困難
2025-03-05 13:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶關(guān)系管理2、提供顧客滿意的服務(wù)3、全面認識顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學習的方法
2025-01-18 17:30
【總結(jié)】第13章銷售與客戶管理銷售和購買是一個過程的兩個方面,銷售要從采購理解交易,采購要從銷售看交易。雙贏是成交和重復成交的前提,銷售的本質(zhì)是在幫助用戶提高收益、持續(xù)收益的前提下收獲自己的利益。錢旭潮河海大學商學院1/28*銷售、購買與需求滿足的關(guān)系客戶管理滿足需求消費產(chǎn)品
2025-02-08 12:17
【總結(jié)】項目四客戶體驗管理任務(wù)一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務(wù)導入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當
2025-03-11 00:02
【總結(jié)】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶投訴管理【學習目標】.掌握客戶投訴的原因和類型.理解客戶投訴的心理狀態(tài)及影響因素.了解客戶不同類型投訴方式的處理技巧【引導案例】“家樂福對客戶的抱怨分析”家樂福經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展,現(xiàn)擁有多家營運零售單位,業(yè)務(wù)范圍遍及世界個國家和地區(qū),年銷售額達多億美元,其所銷售的產(chǎn)品基本包
2025-03-04 19:17
【總結(jié)】快遞客戶關(guān)系管理廣州到長春專線物流正漢物流【TEL:18620280086】≡≡020-87433656≡≡只要你一個電話≡≡≡讓項目一快遞客戶關(guān)系管理概述【知識目標】◆了解快遞客戶關(guān)系的概念;◆熟悉快遞客戶分類的方法;◆理解快遞客戶分類的意義?!灸芰δ繕恕俊裟苷莆湛爝f客戶關(guān)系管理
2025-02-26 13:17
【總結(jié)】2023/3/21第五章——客戶互動及其管理內(nèi)容提要?一、客戶互動概述?二、客戶互動管理的有效實現(xiàn)?三、客戶互動中心及其應(yīng)用?四、客戶關(guān)懷?五、客戶投訴?六、案例與討論2023/3/23第一節(jié)客戶互動概述引例:某花卉公司與客戶的在線互動閱讀教材第頁材料,思考以下問題
2025-02-11 18:42
【總結(jié)】(海量營銷管理培訓資料下載)電信企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競爭力網(wǎng)絡(luò)運營能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認知的市場營銷能力(海量營銷管理培訓資料下載)何為服務(wù)?(海量營銷管理培訓資料下載)ServiceS:E:R:V:
2024-08-14 21:26