市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-01-31 16:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①回收率較高。 ②回答問題較全面。 ◆ 缺點(diǎn)：①時(shí)間長(zhǎng)。 ②成本較高。 ③回答問題具有隱蔽性。 ⒉ 觀察法 [4種 ] 由調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象有目的、針對(duì)性地觀察記錄，以研究其行為和心理。 ⑴ 直接觀察法 派人直接對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察。 ⑵親自經(jīng)歷法 調(diào)查者親自參與來搜集有關(guān)資料。 ⑶痕跡觀察法 觀察調(diào)查對(duì)象留下的實(shí)際痕跡。 例如： 產(chǎn)品修理、廣播電視的收聽收看。 ⑷ 行為記錄法 在現(xiàn)場(chǎng)安裝錄音、攝像儀器，對(duì)被調(diào)查者行為和態(tài)度進(jìn)行觀察、記錄和統(tǒng)計(jì)。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①真實(shí)客觀。②資料詳細(xì)。 ③具有很強(qiáng)的說服力。 ◆ 缺點(diǎn)：① 技術(shù)性強(qiáng)。②成本高。 ③難以反映內(nèi)在的本質(zhì)因素。 ⒊ 實(shí)驗(yàn)法 通過小規(guī)模的試驗(yàn)來了解市場(chǎng)情況和 取得調(diào)查資料的一種調(diào)查方法。 ⑴ 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 在研究廣告效果和廣告媒體選擇、產(chǎn) 品使用效果等方面采用。 ⑵ 銷售實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ①試銷實(shí)驗(yàn) ②展銷實(shí)驗(yàn) ◆ 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)： ①資料的客觀性、可靠性。 ②察 “ 點(diǎn) ” 知 “ 面 ” 之功效。 ◆ 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法缺點(diǎn)： ①成本較高。 ②時(shí)間較長(zhǎng)。 ③非實(shí)驗(yàn)性因素的影響準(zhǔn)確性。 ⒋專家估計(jì)法 依據(jù)專家的判斷或推測(cè)來收集數(shù)據(jù)資料的一種調(diào)查方法。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 ? 在線營(yíng)銷調(diào)研 ? 在線焦點(diǎn)小組 六、 調(diào)查表的設(shè)計(jì) ⒈ 調(diào)查表的構(gòu)成。 ⑴ 被調(diào)查者的基本情況。 如：姓名、性別、 年齡、文化、職業(yè)、工作單位、住址等。 ⑵ 調(diào)查內(nèi)容。 即要調(diào)查的具體項(xiàng)目。 ⑶ 填表說明。 包括填表要求，調(diào)查項(xiàng)目的含 義，調(diào)查時(shí)間和注意事項(xiàng)等。 ⑷ 編號(hào)。 對(duì)調(diào)查表編號(hào)，以便分類統(tǒng)計(jì)。 ⒉ 調(diào)查表的設(shè)計(jì)要求 ⑴ 問題具體，重點(diǎn)突出。 ⑵能準(zhǔn)確反映事實(shí)。 ⑶簡(jiǎn)單易填，需時(shí)不長(zhǎng)，被調(diào)查者樂于接受。 ⑷便于統(tǒng)計(jì)整理。 ⒊ 設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意的問題 ⑴ 避免一般性問題。即可問可不問的不問。 ⑵避免使用 “ 通常 ” 、 “ 一般 ” 的多義詞，以免 影響資料的準(zhǔn)確性。 ⑶避免含糊不清、令人難以理解的問題，以 免被調(diào)查者誤解題意。 ⑷避免引導(dǎo)性問題，以免被調(diào)查者受影響。 ⑸避免被調(diào)查者難以回答或反感的問題。 ⑹答卷的時(shí)間應(yīng)控制在 15～ 20分鐘為宜。 ⒋ 調(diào)查表中問題的題型 ⑴ 兩項(xiàng)選擇題。 即 “ 是－非 ” 題或 “ 有－無 ”題。 ⑵多項(xiàng)選擇題。 即有多個(gè)答案供選擇。 ⑶順位題。 即將多個(gè)供選擇的答案進(jìn)行排序 。 ⑷自由回答題。 ⑸程度評(píng)定題。 [范例 A] 你至今不買 DVD的主要原因是： ①買不起□； ②沒有用□； ③影碟片太貴□； ④產(chǎn)品不合意□。 [范例 B] 你至今不買 DVD的主要原因是： ①價(jià)格不滿意□； ②用途不太大□； ③可看碟片太少□； ④產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)□； ⑤其他 _______。 [評(píng)析 ]B的語(yǔ)氣比 A的更具有藝術(shù)性，不會(huì)引起被
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