【培訓(xùn)課件】市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-02-11 21:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 析 ? ⒋階乘設(shè)計(jì) ? ⒌拉丁方格設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)與局限性 ? 優(yōu)點(diǎn) ? （ 1） 方法比較科學(xué) ， 能客觀反映實(shí)際情況 ，揭示或確立市場(chǎng)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系 。 ? （ 2）由于實(shí)驗(yàn)法是在一定的小規(guī)模環(huán)境中進(jìn)行試驗(yàn)，所以在管理上能較好控制。 ? 局限性 ? （ 1） 時(shí)間長(zhǎng) ， 費(fèi)用高 ? （ 2） 難以選擇具有充分代表性的實(shí)驗(yàn)市場(chǎng) ? （ 3） 只能對(duì)當(dāng)前的情況進(jìn)行分析 ，不能收集到對(duì)過(guò)去和將來(lái)的意見(jiàn)與看法 。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的具體應(yīng)用 ?⒈產(chǎn)品價(jià)格實(shí)驗(yàn) ?⒉產(chǎn)品質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、款式、包裝等實(shí)驗(yàn) ?⒊市場(chǎng)飽和程度實(shí)驗(yàn) ?⒋廣告效果實(shí)驗(yàn) ㈢ 調(diào)查法 ? ⒈ 確定研究目的。 可能是進(jìn)一步了解市場(chǎng)，也可能是尋求增加銷售額的實(shí)際構(gòu)想，還可能是尋找數(shù)據(jù)證實(shí)或推翻原有的見(jiàn)解。確定研究目的可以使問(wèn)題進(jìn)一步簡(jiǎn)化。 ? ⒉ 制定研究戰(zhàn)略 ? ⑴調(diào)查方法 ? 電話訪問(wèn) ? 郵寄問(wèn)卷 ? 人員訪問(wèn) 電話訪問(wèn) ? 電話調(diào)查是指調(diào)查人員利用電話同被調(diào)查者進(jìn)行語(yǔ)言交流，從而獲取信息、采集數(shù)據(jù)的一種方法。始于 20世紀(jì)五六十年代的歐美國(guó)家。 ? 必須解決好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： ? ⑴挑選和設(shè)計(jì)好問(wèn)卷調(diào)查表 ? ⑵挑選和培訓(xùn)好調(diào)查員 ? ⑶調(diào)查樣本的抽取和訪問(wèn)時(shí)間的選擇問(wèn)題 ? 優(yōu)點(diǎn)： 高速度、低成本以及強(qiáng)大的輻射范圍。 ? 缺點(diǎn)： ? ⑴拒答率高； ? ⑵只適合進(jìn)行一些意向性的調(diào)查或市場(chǎng)行情的了解； ? ⑶只能對(duì)有電話的客戶進(jìn)行調(diào)查； ? ⑷不能使用視覺(jué)輔助手段； ? ⑸很難判斷所獲信息的準(zhǔn)確性和有效性。 郵寄問(wèn)卷 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ⑴調(diào)查的空間范圍廣； ? ⑵費(fèi)用低； ? ⑶可以給予被調(diào)查者相對(duì)寬裕的時(shí)間作答； ? ⑷匿名性較好； ? ⑸非面訪方式，資料更加客觀； ? ⑹不需對(duì)調(diào)查者進(jìn)行專門培訓(xùn)和管理，可以省去很大的工作量和一大筆調(diào)查費(fèi)用。 ? 缺點(diǎn)： ? 最大的缺點(diǎn)是問(wèn)卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性。 ? 另一大缺陷是問(wèn)卷回收期長(zhǎng)，時(shí)效性差。 ? 提高郵寄訪問(wèn)問(wèn)卷回收率的方法： ? ⑴跟蹤提醒：一般可將回收率提高 20個(gè)百分點(diǎn)； ? ⑵附加一點(diǎn)實(shí)惠的東西； ? ⑶預(yù)先通知一下； ? ⑷請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)主辦。 人員訪問(wèn) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ⑴人員訪問(wèn)具有很大的靈活性； ? ⑵拒答率較低； ? ⑶調(diào)查資料的質(zhì)量好； ? ⑷調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣； ? ⑸便于進(jìn)行深度訪談； ? ⑹面對(duì)面的交流可以互相啟發(fā)，從而收集到一些不曾預(yù)料到的資料和信息。 ? 缺點(diǎn)： ? ⑴調(diào)查費(fèi)用較高； ? ⑵對(duì)調(diào)查者的要求較高； ? ⑶匿名性較差； ? ⑷訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)； ? ⑸易受調(diào)查者主觀因素影響； ? ⑹對(duì)調(diào)查者的管理比較困難。 ? ⑵ 研究工具 ? ⑶抽樣計(jì)劃 ? 涉及三個(gè)方面：抽樣單位、抽樣方式和樣本數(shù)量。
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