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正文內(nèi)容

服務意識與有效溝通(編輯修改稿)

2025-01-31 07:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 時進行直接的目光接觸; 有目的性且能迅速行動; 說話快速且具有說服力; 運用直截了當?shù)膶嶋H性語言; 辦公室掛有日歷、計劃要點。 誰 是老虎? 老虎,具備高支配型特質(zhì),競爭力強、好勝心盛、積極自信,是個有決斷力的組織者。他胸懷大志、勇于冒險、分析敏銳,主動積極且具極為強烈的企圖心,只要認定目標就勇往直前,不畏反抗與攻訐,誓要取得目標的家伙。 老虎型領導人都傾向以權威作風來進行決策,當其部屬者除要高度服從外,也要有冒險犯難的勇氣,為其殺敵闖關。 老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作,在開拓市場的時代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中,最容易有出色的表現(xiàn)。 孔雀型(表達型) 個性特點:很熱心,夠樂觀,口才流暢,好交朋友,風度翩翩,誠懇熱心。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現(xiàn)欲強。 優(yōu)點:此類型的人生性活潑。能夠使人興奮,他們高效地工作,善于建立同盟或搞好關系來實現(xiàn)目標。他們很適合需要當眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。 缺點:因其跳躍性的思考模式,常無法顧及細節(jié)以及對事情的完成執(zhí)著度 ? 孔雀型工作風格的主要行為 運用快速的手勢; 面部表情特別豐富; 運用有說服力的語言; 工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西。 誰 是孔雀? 孔雀具有高度的表達能力,他的社交能力極強,有流暢無礙的口才和熱情幽默的風度,在團體或社群中容易廣結善緣、建立知名度??兹感皖I導人天生具備樂觀與和善的性格,有真誠的同情心和感染他人的能力,在以團隊合作為主的工作環(huán)境中,會有最好的表現(xiàn)。 孔雀型領導人在任何團體內(nèi),都是人緣最好的人和最受歡迎的人,是最能吹起領導號角的人物。 當孔雀型領導人的部屬者,除要能樂于在團隊中工作外,還要對其領導謙遜得體,不露鋒、不出頭,把一切成功光華都讓與領導。 孔雀型領導人,不宜有個老虎型領導人當二把手或部屬。 考拉型 (耐心型) 個性特點:很穩(wěn)定,夠敦厚,溫和規(guī)律,不好沖突。行事穩(wěn)健、強調(diào)平實,有過人的耐力,溫和善良。 優(yōu)點:他們對其他人的感情很敏感,這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。 缺點:很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。一般說來,他們不喜歡面對與同事意見不和的局面,他們不愿處理爭執(zhí) 。 考拉型工作風格的主要行為 面部表情和藹可親; 說話慢條斯理,聲音輕柔; 用贊同型、鼓勵性的語言; 辦公室里擺有家人的照片。 誰是考拉 ? 無尾熊具有高度的耐心。他敦厚隨和,行事冷靜自持;生活講求律規(guī)但也隨緣從容,面對困境,都能泰然自若。 無尾熊型領導人,適宜當安定內(nèi)部的管理工作,在需
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