服務意識與有效溝通(編輯修改稿)
2025-01-31 07:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時進行直接的目光接觸； 有目的性且能迅速行動； 說話快速且具有說服力； 運用直截了當?shù)膶嶋H性語言； 辦公室掛有日歷、計劃要點。 誰 是老虎？ 老虎，具備高支配型特質(zhì)，競爭力強、好勝心盛、積極自信，是個有決斷力的組織者。他胸懷大志、勇于冒險、分析敏銳，主動積極且具極為強烈的企圖心，只要認定目標就勇往直前，不畏反抗與攻訐，誓要取得目標的家伙。 老虎型領導人都傾向以權(quán)威作風來進行決策，當其部屬者除要高度服從外，也要有冒險犯難的勇氣，為其殺敵闖關。 老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場的時代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。 孔雀型（表達型） 個性特點：很熱心，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，風度翩翩，誠懇熱心。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現(xiàn)欲強。 優(yōu)點：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關系來實現(xiàn)目標。他們很適合需要當眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。 缺點：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細節(jié)以及對事情的完成執(zhí)著度 ? 孔雀型工作風格的主要行為 運用快速的手勢； 面部表情特別豐富； 運用有說服力的語言； 工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西。 誰 是孔雀？ 孔雀具有高度的表達能力，他的社交能力極強，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風度，在團體或社群中容易廣結(jié)善緣、建立知名度。孔雀型領導人天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團隊合作為主的工作環(huán)境中，會有最好的表現(xiàn)。 孔雀型領導人在任何團體內(nèi)，都是人緣最好的人和最受歡迎的人，是最能吹起領導號角的人物。 當孔雀型領導人的部屬者，除要能樂于在團隊中工作外，還要對其領導謙遜得體，不露鋒、不出頭，把一切成功光華都讓與領導。 孔雀型領導人，不宜有個老虎型領導人當二把手或部屬。 考拉型 （耐心型） 個性特點：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強調(diào)平實，有過人的耐力，溫和善良。 優(yōu)點：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。 缺點：很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí) 。 考拉型工作風格的主要行為 面部表情和藹可親； 說話慢條斯理，聲音輕柔； 用贊同型、鼓勵性的語言； 辦公室里擺有家人的照片。 誰是考拉 ？ 無尾熊具有高度的耐心。他敦厚隨和，行事冷靜自持；生活講求律規(guī)但也隨緣從容，面對困境，都能泰然自若。 無尾熊型領導人，適宜當安定內(nèi)部的管理工作，在需
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