有效溝通與有效執(zhí)行力講義(編輯修改稿)
2025-03-07 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)生沖突的原因（ 2） 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng) 合作 服從 逃避 妥協(xié) 積極 不積極 不合作 合作 解決沖突的技巧 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 了解雙方的立場(chǎng)及優(yōu)先順序 權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，訂出共同目標(biāo) 商談時(shí)雙方注意維持充分自由的環(huán)境 抓住總結(jié)結(jié)論的時(shí)機(jī) 按照協(xié)議行動(dòng) 當(dāng)仍有分歧時(shí)，要尋找更多的信息 解決沖突行動(dòng)模式 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 溝通不是一種單純?nèi)穗H交往，它更多是一種信息管理，一種信息交流方式，一種信息的綜合、分析、判斷過程。 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 二、有效執(zhí)行力 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) —— 按質(zhì) 按量 完成自己的工作任務(wù)。 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 分 析 你如何檢查 部屬的執(zhí)行力 ？ 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 ? 誰是 總指揮 ？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ ? 事前有沒有 工作派遣單 ，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ ? 是否人人 緊盯 過程且隨時(shí) 調(diào)整 ？ ? 是否已經(jīng)養(yǎng)成 自動(dòng)回報(bào) 的習(xí)慣？ ? 是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損害 誠實(shí)地總結(jié) ？ ? 是否 撤換 錯(cuò)誤的人選？ 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 執(zhí)行力的三個(gè)核心 —— 人員流程 、 戰(zhàn)略流程 、 運(yùn)營(yíng)流程 。 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 問 題 從運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的 優(yōu)先順序 。 戰(zhàn)略 = 做正確的事 運(yùn)營(yíng) = 把事做正確 人員 = 用正確的人 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 ∵ ① 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營(yíng)正確只能由 人員 來保證。 ② 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤， 運(yùn)營(yíng) 越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 ∴ 三個(gè)核心流程的 優(yōu)先順序 是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng) 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 分 析 你如何挑選 有執(zhí)行力的人 ？ （測(cè)試） 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 有執(zhí)行力人的 特色 ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 —— 對(duì)工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 —— （ a）策略沒有充分 論證 和 估 計(jì) 實(shí)際執(zhí)行中的 問題 與 變化 （ b）員工等待 老板自己 發(fā)現(xiàn) 錯(cuò)誤。 決策的首要問題不在速度，在是否可行 和是否 有方法 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 分 析 執(zhí)行力不佳的 8個(gè)原因 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 管理者 沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾 。 管理者出臺(tái)管理制度時(shí) 不嚴(yán)謹(jǐn) —— 朝令夕改 。 制度本身 不合理 —— 缺少針對(duì)性、可行性 。 執(zhí)行的過程 過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通 。 新思想 新技術(shù) 新服務(wù) 新價(jià)值 缺少 良好的 方法 —— 不會(huì)把工作分解匯總 。 缺少 科學(xué)的 監(jiān)督考核機(jī)制
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