營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)--分析消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為(編輯修改稿)
2025-01-29 18:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 24 三、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人背景因素 1/2 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 年齡、性別、經(jīng)濟(jì)能力、職業(yè)、生活型態(tài)等 購(gòu)物癥似乎可緩和低度的沮喪、憤怒或不安。史丹福大學(xué)心理學(xué)家可蘭表示，購(gòu)物狂有一種徵兆，尌是買(mǎi)了東西後並不使用，而且一旦購(gòu)買(mǎi)，尌對(duì)購(gòu)買(mǎi)的物品失去興趣，讓購(gòu)物狂感興趣的其實(shí)是購(gòu)買(mǎi)行為。 根據(jù)一項(xiàng)巴黎的研究顯示，有強(qiáng)迫購(gòu)物癥的民眾購(gòu)買(mǎi)行為與一般人不同，他們的購(gòu)買(mǎi)行為比較傾向與社會(huì)地位有關(guān)，除了比較少使用購(gòu)買(mǎi)的東西，購(gòu)買(mǎi)時(shí)比較強(qiáng)調(diào)不該錯(cuò)失購(gòu)買(mǎi)良機(jī)。 專(zhuān)家表示，有強(qiáng)迫購(gòu)物癥的人約有八到九成五為女性，這種習(xí)慣常在接近二十歲時(shí)養(yǎng)成，而且癥狀通常是逐漸出現(xiàn)。 （摘自中央社 / 20231224） 25 三、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人背景因素 2/2 英特爾 向多個(gè)國(guó)家派遣民俗學(xué)家 ， 深入消費(fèi)者的生活環(huán)境，觀察其日常生活，以掌握電視機(jī)及移動(dòng)設(shè)備的“意義”。 從 2023年開(kāi)始耗時(shí) 2年，民族學(xué)者遍訪(fǎng)亞洲各國(guó)，對(duì)家庭使用數(shù)字技術(shù)的方法進(jìn)行研究，作為亞洲市場(chǎng)的 PC設(shè)計(jì)的概念 ，開(kāi)發(fā)出可供村民共同使用的“ Community PC”以及網(wǎng)咖的“ iCafe”。 英特爾從消費(fèi)者的生活中挖掘靈感 （摘自日經(jīng) BP社報(bào)導(dǎo) / 20236） 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 26 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿(mǎn)足特定需求的力量 馬斯洛（ Maslow）需求層級(jí) 生理需求（吃飽、保暖） 安全需求（人身安全、生活保障） 社會(huì)需求（被他人接納） 自尊需求（受肯定、尊重） 自我實(shí)現(xiàn)需求（實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想） 在較低層的需求得到滿(mǎn)足後，人類(lèi)會(huì)追求較高層級(jí)的需求 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 1/13 27 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿(mǎn)足特定需求的力量 生理需求（吃飽、保暖） 安全需求（人身安全、生活保障） 社會(huì)需求（被他人接納） 自尊需求（受肯定、尊重） 自我實(shí)現(xiàn)需求（實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想） 食物、飲料與普通衣物 存款、買(mǎi)基金、保險(xiǎn)、安全帽 買(mǎi)禮品、家庭旅遊、和朋友上餐廳 豪華汽車(chē)、信用卡、大哥大 公益活動(dòng)、探險(xiǎn) 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 2/13 28 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿(mǎn)足特定需求的力量 赫茲伯格的雙因子理論(Twofactor Theory) 保健因素：(hygiene factor) 激勵(lì)因素：(motivation factor) 不存在，會(huì)造成不滿(mǎn)； 存在，不一定造成滿(mǎn)意。 不存在，不一定帶來(lái)不滿(mǎn)；存在，可能帶來(lái)滿(mǎn)意。 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 3/13 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 29 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 4/13 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿(mǎn)足特定需求的力量 員工未獲得薪資必定產(chǎn)生不滿(mǎn)； 但拿到薪資卻不一定 滿(mǎn)意，還需有獎(jiǎng)金、休假等福利。 保健因子 激勵(lì)因子 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 30 以下資料，你看到了什麼圖片？ ? 知覺(jué) (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過(guò)程 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 5/13 31 多少圖片跟「電影」有關(guān)？﹍﹍ 有什麼電影？﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 多少圖片跟電影「鐵達(dá)尼號(hào)」有關(guān)？﹍﹍ ? 知覺(jué) (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過(guò)程 7 3 鐵達(dá)尼號(hào)、蜘蛛人、哈利波特、魔戒 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 6/13 32 以下資料，你看到了什麼圖片？ ? 知覺(jué) (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過(guò)程 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 7/13 33 ? 知覺(jué) (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過(guò)程 剛才的小實(shí)驗(yàn)顯示各位的「選擇性注意」 (selective attention)，即只注意到少數(shù)資訊 引起選擇性注意的原因： ? 資訊與需求或興趣配合 ? 資訊內(nèi)容或呈現(xiàn)方式奇特 ? 資訊強(qiáng)度夠大（大聲、大張） 意義與特色 購(gòu)買(mǎi)決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人心理因素 8/13 34 ? 知覺(jué) (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過(guò)
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