營銷知識--分析消費者市場與消費者行為-預覽頁
【正文】 養(yǎng)成，而且癥狀通常是逐漸出現?！? 提出理想狀況 例：廣告中開豪華汽車的氣派、使用某香水後人際改善 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 10 二、消費者購買決策 3/16 ? 消費者購買過程 ?資訊蒐集 (information search) ?內部蒐集：憑記憶 問題察覺 資訊蒐集 方案評估 購買 購後行為 察覺到問題而想到的產品或品牌，稱為﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 例：希望招待剛回國的親友看一場 不錯的表演藝術，想到～ ? 雲門舞集、果陀劇場、相聲瓦舍 喚起集合 (evoked set) 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 11 二、消費者購買決策 4/16 ? 消費者購買過程 ?資訊蒐集 (information search) ?外部蒐集： 問題察覺 資訊蒐集 方案評估 購買 購後行為 廣告文宣、銷售人員、產品包裝商業(yè)看板、店面櫥窗、店內展示 商業(yè)來源、 個人人脈 家人、同學、 同事、鄰居 公共來源、 消費組織評鑑、 新聞報導、政府報告 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 12 二、消費者購買決策 5/16 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 公共來源 通常扮演公正與評鑑的功能，因此備受信賴，尤其是當消費者在各類資訊的正確性都有所質疑時，更是如此?！? ?媽：「ㄟ，你還小。 4 前言：消費習慣大不同 一種米養(yǎng)百種人。 韓國泡菜 印度烤餅 馬來沙爹 墨西哥卷 3 前言：消費習慣大不同 同個國界，不同地區(qū)、不同職業(yè)、不同民族，消費習慣也可能大不同。 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 一、消費者市場的意義與特色 2/3 7 ? 「消費者」的角色 ?某高中生怡君的出國遊學決策 ?怡君：「媽，我暑假想去多倫多遊學?！? 「你的電腦開機太慢，應該安裝。 根據一項巴黎的研究顯示，有強迫購物癥的民眾購買行為與一般人不同，他們的購買行為比較傾向與社會地位有關，除了比較少使用購買的東西，購買時比較強調不該錯失購買良機。 英特爾從消費者的生活中挖掘靈感 （摘自日經 BP社報導 / 20236） 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 26 ? 動機 (motivation) ?驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 馬斯洛（ Maslow）需求層級 生理需求（吃飽、保暖） 安全需求（人身安全、生活保障） 社會需求（被他人接納） 自尊需求（受肯定、尊重） 自我實現需求（實現夢想） 在較低層的需求得到滿足後，人類會追求較高層級的需求 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 1/13 27 ? 動機 (motivation) ?驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 生理需求（吃飽、保暖） 安全需求（人身安全、生活保障） 社會需求（被他人接納） 自尊需求（受肯定、尊重） 自我實現需求（實現夢想） 食物、飲料與普通衣物 存款、買基金、保險、安全帽 買禮品、家庭旅遊、和朋友上餐廳 豪華汽車、信用卡、大哥大 公益活動、探險 意義與特色 購買決策 背景因素 心理因素 社會文化因素 四、影響購買的個人心理因素 2/13 28 ? 動機 (motivation) ?驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 赫茲伯格的雙因子理論(Twofactor Theory) 保健因素：(hygiene factor) 激勵因素：(motivation factor) 不存在，會造成不滿； 存在，不一定造成滿意。 某女性球鞋廣告詞：「你可以開始跑了！」 原意： 做一位獨立自主、為理想奮鬥的女性 甲：「這種鞋最適合跑不動的女生。另，桃園 後火車站附近也形成泰國商圈，各式正宗泰國餐廳、唱片行、兌幣處，假日街上多為泰國人?！? ?提供比較基礎：「教授、醫(yī)生都跟他買。 :28:5114:28Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :28:5114:28:51January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 2時 28分 51秒 14:28:5130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :28:5114:28Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 28分 51秒 14:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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