市場營銷與消費(fèi)者行為培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 用產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)、政務(wù)、公共機(jī)構(gòu)等。市場營銷與消費(fèi)者行為 市場營銷與消費(fèi)者行為 第一節(jié) 消費(fèi)者行為概論 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的因素 第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 第一節(jié) 消費(fèi)者行為概論 討論提綱： ?什么是消費(fèi)者？ ?什么是消費(fèi)者行為？ ?消費(fèi)者行為研究的用途？ ?如何研究消費(fèi)者行為？ 第一節(jié) 消費(fèi)者行為概論 一、什么是消費(fèi)者（ consumers） 消費(fèi)者對于我們每個人來說，既是熟悉又是陌生的。 第一節(jié) 消費(fèi)者行為概論 消費(fèi)者最主要不同類型的消費(fèi)主體： 個體消費(fèi)者（ personal consumers） 是指購買和使用產(chǎn)品或服務(wù)的個人或住戶，其購買是為了自己的使用，或?qū)⑵渥鳛槎Y物贈送給他人。 ?消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程。 它對于提高營銷決策水平，增強(qiáng)營銷策略的有效性方面有著很重要意義。企業(yè)細(xì)分市場的目的，就是為了找到合適自己進(jìn)入的目標(biāo)市場，并根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，制定有針對性的營銷方案，使目標(biāo)市場的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿足。 分銷渠道的選擇 消費(fèi)者喜歡到哪些地方，以及如何購買到產(chǎn)品，也可以通過對消費(fèi)者的研究了解到。 ，供應(yīng)許多不同樣式的耐克產(chǎn)品。 ，銷售的大部分是二手貨和存貨。 華生、斯金納發(fā)展的行為主義心理學(xué)為基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在外部環(huán)境因素的刺激下，可能直接產(chǎn)生購買行為的反應(yīng)，而不一定在經(jīng)過了理性的決策過程之后才采取購買的行動。 例如，美國有一家大型廣告公司曾選擇了 伊利諾伊州 的一個小鎮(zhèn)進(jìn)行深入研究，希望了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者關(guān)心的具有代表性的問題。符號學(xué)（ semiotics）所關(guān)注的就是符號與象征意義之間的關(guān)系及其在賦予意義過程中所起的作用。 理性思考 做出購買的例子，并描述當(dāng)時(shí)的情境和購買決策的過程。 消費(fèi)者購買的一般過程 消費(fèi)者購買行為模式 外部刺激 營銷 其他 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 購買者“黑箱” 購買者的特征 購買者的決策過程 購買者的反應(yīng) 產(chǎn)品的反應(yīng) 品牌的選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)間 購買地點(diǎn) 消費(fèi)者購買行為模式 消 費(fèi) 者 購 買 的 一 般 過 程 ?確定問題： 內(nèi)在刺激和外在刺激 ?收集信息： 個人經(jīng)驗(yàn)、人際來源、公共來源、商業(yè)來源 ?判斷評估 ?購買決策 ?購后感受與評價(jià) 案例分析： 羅達(dá)的煩惱： 直到五點(diǎn)鐘，羅達(dá)還在努力試圖把精力集中子啊客戶要求的報(bào)表上。但是，面對那么多樣式的香水、時(shí)裝、化妝品廣告，羅達(dá)不僅有些失望和無所是從。可是，又有誰知道，她這樣做，是否值得？ 案例分析： 討論： 羅達(dá)具有怎樣的“自我感念”？她的煩惱在哪里？ 羅達(dá)感到有哪些因素影響著她的個人價(jià)值？ 根據(jù)羅達(dá)的煩惱，你想象到哪些產(chǎn)品可以被用來幫助羅達(dá)塑造“自我”？ 以你想象到得某一產(chǎn)品為例，提出你的廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)上的建議。 :06:0015:06Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:0015:06:00January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 6分 0秒 15:06:0031 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :06:0015:06Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 6分 0秒 15:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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