消費者群體心理與消費者行為培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-13 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者群體的類別與意義 一、消費者群體的類別 （一）消費者群體的含義 ? 消費者群體 ： 是由具有某種共同特征的若干消費者組成的群體。 那么消費者群體是怎樣形成的呢？ 3/14/2023 任務(wù)三 消費者群體的類別與意義 （二）消費者群體的形成 內(nèi)在因素： 消費者因其生理、心理特點的不同，形成不同的消費者群體。 外部因素： 不同消費者群體的形成，還受一系列外部因素的影響。這些外部因素包括：生產(chǎn)力發(fā)展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理氣候條件等，它們對于不同消費者群體的形成具有重要作用。 3/14/2023 消費者劃分的依據(jù)包括縱向和橫向兩個維度。 縱向代表資源（包括收入、教育、自信、健康、購買欲 望、智商和能力等） 橫向代表以下三種類型的行為導(dǎo)向：原則導(dǎo)向型（依靠自 己的世界觀價值觀）；地位導(dǎo)向型（受他人影響）；行動導(dǎo) 向型（依靠自身經(jīng)歷） 基于以上劃分依據(jù)，美國的斯坦福國際研究院在全美 250 名消費者中做的調(diào)查，收集消費者心理特征數(shù)據(jù)，建立了 VALS數(shù)據(jù)庫，把消費者分為以下 8種類型。 任務(wù)三 消費者群體的類別與意義 （三）消費者群體的類別 實現(xiàn)者 盡職者 信任者 成就者 爭取者 實踐者 制造者 生存者 3/14/2023 任務(wù)三 消費者群體的類別與意義 二、消費群體的意義 167。 消費者群體的形成對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和消費活動都有重要的影響 （一）消費者群體的形成能夠為企業(yè)提供明確的目標(biāo)市場。 （二）消費者群體的形成對消費活動的意義，在于調(diào)節(jié)、控制消費，使消費活動向健康的方向發(fā)展。 （三）消費者群體的形成，為有關(guān)部門借助群體對個體的影響力，對消費者加以引導(dǎo)和控制，使其向健康方向發(fā)展提供了可能。 按性別分 女性消費群體 男性消費群體 按年齡分 兒童少年消費群體 青年消費群體 中年消費群體 老年消費群體 3/14/2023 一、女性消費者群體的心理與行為 （一）愛美心理 （二）感性心理 （三）炫耀攀比心理 （四）挑剔心理 （五）有較強的自尊心 （六）注重商品的實用性和具體利益 （七）注重商品的便利性 任務(wù)四 主要消費群體的心理和行為 3/14/2023 案例分析： 20232023年中國城市女性消費調(diào)查報告 問題一：案例中進行了哪些方面的調(diào)查？ 問題二：為什么為什么北上廣和哈蘭太對月收入的期望值高低差 距大？ 問題三：女性消費者近年來的消費特點？ 問題四：女性消費者購物方式的轉(zhuǎn)變？ 問題五：女性消費熱點是什么？ 問題六：女性在消費領(lǐng)域?qū)φ钠谕? 任務(wù)四 主要消費群體的心理和行為 思考：基于以上對女性消費者行為的調(diào)查，你認為在汽車銷售過 程中哪些賣點能夠激發(fā)女性消費者的購買欲？ 3/14/2023 二、男性消費者群體的心理和行為 （一）購買決策迅速 （二）考慮比較周到，重視從整體方面收集商品信息 （三）中年男性消費者群體比較節(jié)儉、相對保守
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