消費(fèi)者市場(chǎng)及消費(fèi)者行為(編輯修改稿)
2025-05-27 04:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 XGP ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 ?發(fā)起者； ?影響者； ?決定者； ?購(gòu)買者； ?使用者。 ?20 ?marketing XGP ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 6W＋ 1H Who 誰構(gòu)成市場(chǎng) What 購(gòu)買什么 Why 為何購(gòu)買 Who 誰參與購(gòu)買 When 何時(shí)購(gòu)買 Where 何地購(gòu)買 How 如何購(gòu)買 ?21 ?marketing XGP ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 ?一、影響消費(fèi)者行為的心理因素 ?二、影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)因素 ?三、影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素 第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的基本因素 ?22 ?marketing XGP + 動(dòng)機(jī) + 知覺 + 學(xué)習(xí) + 態(tài)度 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 一、影響消費(fèi)者行為的心理因素 ?23 ?marketing XGP + 知覺指消費(fèi)者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象的反映，屬于感性認(rèn)識(shí)。 + 不同的人對(duì)同一刺激物會(huì)產(chǎn)生不同的知覺，因?yàn)橹X會(huì)經(jīng)歷三種過程： 1. 選擇性注意； 2. 選擇性扭曲； 3. 選擇性保留。 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 知覺 ?24 ?marketing XGP + 消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的實(shí)踐中，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整購(gòu)買行為的過程。應(yīng)用比較普遍的是“刺激 —— 反映（ S—— R） ” 模式 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 ?25 ?marketing XGP + 信念 是指人們對(duì)事物所持的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者對(duì)商品的信念可以建立在不同的基礎(chǔ)上如： ? “吸煙有害健康”建立在“科學(xué)”的基礎(chǔ)上 ? “汽車越小越省油”，可能建立在“見解”之上 ? 某種偏好，很可能由于“信任”而來 ? 可能基于偏見、訛傳 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 信念和態(tài)度（ 1） ?26 ?marketing XGP + 態(tài)度 不同的信念可導(dǎo)致人們不同的態(tài)度、 不同的傾向。 影響消費(fèi)者態(tài)度的因素一般有三個(gè)： ?消費(fèi)者與商品或勞務(wù)的直接接觸； ?受其他消費(fèi)者（如親友或團(tuán)體中的其他成員）的直接或間接的影響； ?家庭教養(yǎng)和社會(huì)經(jīng)歷。 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 ?27 ?marketing XGP ?商品價(jià)格 價(jià)格的高低，是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為最關(guān)鍵、最直接的因素 ?消費(fèi)者收入 收入是決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的根本因素 ?商品效用 遵循的是最大“邊際效用”原則 ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 ?28 ?marketing XGP ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 三、影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素 ?社會(huì)階層 ?文化和亞文化 ?相關(guān)群體 ?家庭 ?年齡和生命周期 ?29 ?marketing XGP ?2022年 5月 24日星期二 8時(shí) 45分 9秒 社會(huì)階層 所謂社會(huì)階
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