消費者行為與消費者研究(編輯修改稿)
2025-03-17 00:07 本頁面
【文章內容簡介】 義（ postmoderism）：是實證主義的互補方法。偏向以質化方法來了解消費者行為。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 沒有什麼樣的愛能夠比得上 從烤箱拿出來的東西 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 五 、 需求鏈中以顧客為中心的組織 ? 行銷導向（ marketing orientation）是強調一個組織如何適應消費者，將以顧客為中心的觀念延伸至需求鏈中所有組織，適應不斷改變的消費者生活型態(tài)與行為。 ? 消費者導向（ consumer orientation）也必須體認到，包括政府、社會計畫、醫(yī)療照顧以及生活中的其他領域，都是消費者能夠塑造的社會面向。 ? 完全的消費者觀點有助於中國、印度與俄羅斯等國家，從中央集權的計畫經(jīng)濟轉變?yōu)橐允袌鰹榛A的系統(tǒng)，並透過供應鏈所有實體之間的合作，使所有成員都能享受到完整的利益。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 如何研究消費者 ？ 一、科學的基礎 ： 醫(yī)學是一門融合化學、生物學、心理學與工程學等學科知識的應用科學，而研究消費者行為也和研究醫(yī)學非常相像 。消費者行為乃融合經(jīng)濟學 、 心理學 、 社會學 、 人類學與統(tǒng)計學等應用科學 。 二、研究 消費者行為的方法 ： 在進行消費者研究方面，並不僅止於單一的解決方案，消費者分析人員需要運用各種方法來「進入消費者內心深處」。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 研究消費者行為的方法 可以歸類為三種主要的研究方法： (1)觀察法 ： 家中觀察法、影身法、生理觀察法。 (2)訪談法與調查法 (3)實驗法 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 觀察法 ? 消費者研究中的觀察法（ observational approach），主要是由觀察不同情境中消費者的行為所組成。 ? 家中觀察（ inhome observation）是讓行銷人員進入受測者的家中，實地檢視產(chǎn)品是如何被消費。此種觀察可以透過個人訪談與調查、攝影機或其他技術，來衡量某產(chǎn)品的實際經(jīng)驗。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 影身法 ? 影身法（ shadowing）是一種在購物與消費過程中，由研究人員陪伴或尾隨消費者，並針對過程中的每一個步驟提出問題的方法。通常答案會用錄音帶或錄影帶記錄下來。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 生理觀察法 ? 生理觀察法（ physiological observational methods）受到消費者研究人員應用的情形與日俱增，此種方法涉及到醫(yī)學、心理學與其他科學的技術，包括以攝影機衡量目光移動，以直流電電擊皮膚
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