消費者的個性心理與消費者行為(編輯修改稿)
2025-03-17 00:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以及與此相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。 2023/3/17 36 三、消費者性格的基本類型 （ 1）機能類型說 根據(jù)理智、情緒和意志等 三種心理機能在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢的心理機能可以將性格分為理智型、情緒型、意志型三種類型。 理智型消費者在購買過程中往往受理智支配，往往要經(jīng)過周密思考并權(quán)衡各種利弊因素之后才作出決定。 2023/3/17 37 情緒型的消費者處理問題喜歡感情用事。十分注重情感的滿足，購買行為往往帶有濃重的感情色彩，往往是在喜歡、偏愛、贊賞等情感的支配下完成購買行為。 ? 意志型的消費者活動中 都具有明確的目標(biāo)，對商品的認(rèn)知積極主動，意志堅定，購買決策迅速果斷，并且能克服各種干擾和困難，最終完成購買活動。 2023/3/17 38 四、性格與消費者購買行為 （ 1） 性格與消費者態(tài)度 因為性格不同 ， 消費者對待消費有著截然不同的態(tài)度 。 而消費者態(tài)度直接影響到個體的消費觀念 、 商品選擇的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 。 節(jié)儉型 、 保守型 、 隨意型等 。 （ 2） 性格與購買行為方式 性格決定消費者的行為方式 。 因為性格的不同 ， 消費者在購買過程中表現(xiàn)出不同的行為方式 。 習(xí)慣型 、 慎重型 、 挑剔型和被動型 。 2023/3/17 39 自我形象與消費者行為 2023/3/17 40 一、自我形象的含義與構(gòu)成 （ 1）自我形象的含義 自我形象，是指個人對自己的能力、氣質(zhì)和性格等個性特征的感知、態(tài)度及自我評價。換句話說，就是自己如何看待自己。 （ 2）自我形象的形成 自我形象是是個人在社會化過程中，通過與他人交往與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的過程中， 綜合 自己 和他人的評價以及與別人進行比較 而形成的 。 2023/3/17 41 （ 3）自我形象的構(gòu)成 1）實際的自我，目前自己是如何看待自己的； 2）理想的自我，希望自己如何看待自己； 3）他人實際的自我，指自己如何現(xiàn)實地被他人所看待； 4）他人理想的自我，指自己希望如何被別人所看待。 通常情況下，人們都具有從實際的自我概念向理想的自我概念轉(zhuǎn)化的意愿和內(nèi)在的沖動，這種沖動成為人們不斷修正自身行為，以求自我完美的基本動力。 2023/3/17 42 二、自我形象與消費者行為 不同檔次、質(zhì)地、品牌的商品往往蘊涵著特定的社會意義，代表著不同的文化、品位和風(fēng)格。通過對這些商品或勞務(wù)的消費，可以顯示出不同的個性特征，加強和突出個人的自我形象。 教師們著裝顯得大方得體，藝術(shù)家著裝則往往較為另類，老板們穿得是做工精良的名牌衣服。 2023/3/17 43 大量實踐表明，消費者在選購商品時，不僅僅以質(zhì)量優(yōu)劣、價格高低、實用性能強弱為依據(jù)，而且把商品品牌特性是否符合自我形象作為重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，即判斷商品是否有助于表達和提升自我形象。 消費者的心理活動過程 消費者心理活動過程的實質(zhì)是客觀事物在消費者頭腦中的動態(tài)反映，依照反映的形式和性質(zhì)的不同，這一過程又可具體分為認(rèn)識過程、情感過程和意志過程等三個方面。其中認(rèn)識過程占有特別重要的地位。 第一節(jié) 消費者心理活動的認(rèn)識過程 消費者心理活動過程，是指支配消費者的購買行為的心理活動過程，這個過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。 一、消費者認(rèn)識過程的定義 消費者通過大腦對外部信息加以接受、整理、加工和儲存，從而形成對商品和服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知，這個過程極為即為心理活動的認(rèn)識過程。 二、認(rèn)識過程是消費著行為的主要心理基礎(chǔ) 認(rèn)識過程是消費者心理活動過程的起點和第一階段，也是消費著行為的主要心理基礎(chǔ)。 三、認(rèn)識過程通過一系列的心理機能活動共同完成 （一）消費者的感覺 定義 感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反應(yīng)。 “ 盲人摸象 ” 。 感覺是認(rèn)識過程乃至全部心理活動的基礎(chǔ)和起點 消費者在接觸一種新型護膚品時，用眼睛看到奶白色糕體，用鼻子嗅到淡淡的香氣，用手觸摸膏體細(xì)膩柔滑，擦在皮膚上產(chǎn)生一種滋潤感，由此產(chǎn)生對該護膚品顏色、狀態(tài)、香型、質(zhì)地等方面有了初步的印象。 感覺的形成 感覺的特性 （ 1）感受性和感覺閾限 感受性指感覺器官對刺激物的主 觀感受能力。是消費者對商
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