消費(fèi)者行為分析(編輯修改稿)
2025-03-17 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1333 娛樂類家電購買決策者 1328 電腦購買決策者 688 手機(jī)購買決策者 1211 住房購買決策者 239 家庭生命周期階段 購買和行為模式 單身階段： 年輕 、 個(gè)人生活 與父母共同生活；幾乎沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；時(shí)髦和娛樂導(dǎo)向 。 新婚階段： 年輕 、 無子女 如果經(jīng)濟(jì)較緊 ， 與父母共同生活 。 沒有財(cái)務(wù)支出 ， 儲(chǔ)蓄以購買自己的房子 。 如果經(jīng)濟(jì)獨(dú)立 ， 對(duì)耐用品購買力高 。 購買汽車 、 冰箱等 。 雖然要儲(chǔ)蓄抵押貸款 ， 仍參加度假 。 滿巢段一：最年幼子女不到 6歲 如果經(jīng)濟(jì)較緊 ， 與父母共同生活；讓父母照顧孩子 。 經(jīng)濟(jì)較松 ，將產(chǎn)生兩種情況： ， 購買特征是小孩用品； 2. 請(qǐng)保姆帶孩子 。 較少度假 。 滿巢階段二：最年幼子女超過 6歲 如果妻子重新工作 ， 經(jīng)濟(jì)情況較好 。 然而關(guān)注教育費(fèi)用 。 較少購買耐用品 空巢階段一：老夫妻 ， 子女未自立 隨著子女參加工作和抵押款付清 ， 經(jīng)濟(jì)狀況較好 。 儲(chǔ)蓄代替了借款 。 耐用品購買的興趣增強(qiáng) 空巢階段二：老夫妻 ， 身邊無子女 ，戶主在工作 大量擁有自己的住宅 ， 經(jīng)濟(jì)富裕有儲(chǔ)蓄 ， 對(duì)旅游 、 家庭改善感興趣 ， 愿意資助已工作子女 空巢階段三：老夫妻 ， 無子女同住 ，已退休 收入銳減 ， 閑在家 。 依靠儲(chǔ)蓄和子女資助生活 。 為了經(jīng)濟(jì)原因可能換小房子住 。 購買有助于健康 、 睡眠和消化的醫(yī)用護(hù)理保健產(chǎn)品 鰥寡階段： 尚在工作 收入仍可觀 ， 但也許會(huì)出售房子與子女同住 鰥寡階段： 退休 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品 ， 收入銳減 。 特別需要得到關(guān)注 、 情感與保障 （三）個(gè)人因素 1 年齡和生活周期 2 職業(yè)：藍(lán)領(lǐng)于白領(lǐng)。 3 經(jīng)濟(jì)狀況 4 生活方式：是一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來的活動(dòng)、興趣和看法的模式，包括消費(fèi)者活動(dòng)（工作、嗜好、購買活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)）、興趣（食品、服裝、家庭、休閑）和觀念（關(guān)于自己、社會(huì)事物、商業(yè)和產(chǎn)品）。 （三）個(gè)人因素 5 個(gè)性和自我概念 ? 個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和，包括使某一個(gè)體區(qū)別于其他個(gè)體的具體品性、特質(zhì)、行為方式等多個(gè)方面。 ? 自我概念是個(gè)人對(duì)自己的能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征的感知、態(tài)度與自我評(píng)價(jià)。 ? 通常生活方式是個(gè)性和自我概念的外在表述。 （四）心理因素 1 需要與動(dòng)機(jī) ?需要是指生理或心理因缺乏而感受到的緊張狀態(tài)，當(dāng)需要達(dá)到一定強(qiáng)度而驅(qū)使人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)時(shí)，需要就變成了動(dòng)機(jī)。 ?動(dòng)機(jī)是促使一個(gè)人采取行動(dòng)，以滿足特定需求的驅(qū)動(dòng)因素 ?行為過程的動(dòng)機(jī)模式主要有以下兩種： ? 馬斯洛需要層次理論 ? 弗洛伊德的精神分析理論（潛意識(shí)） （四）心理因素 2 感覺與知覺 ?感覺是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。 ?知覺是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映。 ?知覺的選擇性： ? 選擇性注意：注意到某些刺激或刺激的某些方面 ? 選擇性扭曲：扭曲某些信息使之符合自己意向 ? 選擇性保留：保留與之態(tài)度和信念相符的信息 （四）心理因素 3 學(xué)習(xí) ?學(xué)習(xí)是指由于后天經(jīng)驗(yàn)而引起個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和行為的改變。 驅(qū)使力 刺激物 誘因 反應(yīng) 增強(qiáng)或減弱 學(xué)習(xí)模式 （四）心理因素 4 態(tài)度 ?態(tài)度是人對(duì)某因素（人、物、事）的全面而穩(wěn)定的評(píng)價(jià)。 ?態(tài)度的基本特性是持久性和廣泛性。 ?消費(fèi)者態(tài)度
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