消費者行為分析-在線瀏覽
2025-03-31 00:08本頁面
【正文】 要包括 :民族亞文化 、種族亞文化和地理亞文化 。 3． 社會階層 ?社會階層是在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體 ， 它們按等級排列 ， 每一階層的成員具有相類似的價值觀 、 興趣愛好和行為方式 。 ?社會階層的特點如下： ?同一社會階層的人 ， 行為更加相似 。 ?社會地位由職業(yè) 、 收入 、 教育 、 價值觀等多種因素共同決定 。 ?不同的階層在行為準則 、 價值觀念 、 家庭準則及購買模式等方面都存在明顯差異 。 ? 市場細分：各種社會階層群體提供了一個自然的市場細分基礎(chǔ) 。 ? 產(chǎn)品開發(fā)：不同階層的人對于產(chǎn)品特性和款式的反應有所不同 ， 制造商可以據(jù)此開發(fā)出合適的產(chǎn)品款式和功能 。群體成員的消費模式總是遵從與之密切相關(guān)的群體的價值取向。 例如購買前征詢?nèi)后w其他人的意見或向獨立的專家群體進行咨詢 。 將購買行為與相似的群體成員相比較 。 例如作為某個群體的會員的從眾行為 。住房、汽車和家用電器等大部分是家庭共同消費的。 ?家庭成員在決策過程承擔多種角色 。 家庭對消費行為的影響 ? 中國都市家庭中的典型模式 ： 成年男性是最主要的創(chuàng)收者，并且擔任名義上的家長；成年女性是最主要的家務(wù)承擔者和家庭開支流向的支配者； 青少年是家庭資源的優(yōu)先傾斜對象，對家庭消費與家庭文化決策有特殊影響力 。 家庭對消費行為的影響 各類家庭消費品決策者 丈夫 妻子 孩子 樣本量（戶） 日常用品主要采購者 1536 生活類家電購買決策者 1333 娛樂類家電購買決策者 1328 電腦購買決策者 688 手機購買決策者 1211 住房購買決策者 239 家庭生命周期階段 購買和行為模式 單身階段： 年輕 、 個人生活 與父母共同生活；幾乎沒有經(jīng)濟負擔；時髦和娛樂導向 。 沒有財務(wù)支出 ， 儲蓄以購買自己的房子 。 購買汽車 、 冰箱等 。 滿巢段一：最年幼子女不到 6歲 如果經(jīng)濟較緊 ， 與父母共同生活；讓父母照顧孩子 。 較少度假 。 然而關(guān)注教育費用 。 儲蓄代替了借款 。 依靠儲蓄和子女資助生活 。 購買有助于健康 、 睡眠和消化的醫(yī)用護理保健產(chǎn)品 鰥寡階段： 尚在工作 收入仍可觀 ， 但也許會出售房子與子女同住 鰥寡階段： 退休 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品 ， 收入銳減 。 3 經(jīng)濟狀況 4 生活方式：是一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式，包括消費者活動（工作、嗜好、購買活動、運動和社會活動）、興趣（食品、服裝、家庭、休閑）和觀念（關(guān)于自己、社會事物、商業(yè)和產(chǎn)品）。 ? 自我概念是個人對自己的能力、氣質(zhì)、性格等個性特征的感知、態(tài)度與自我評價。 （四）心理因素 1 需要與動機 ?需要是指生理或心理因缺乏而感受到的緊張狀態(tài)，當需要達到一定強度而驅(qū)使人們?nèi)ゲ扇⌒袆訒r，需要就變成了動機。 ?知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。 驅(qū)使力 刺激物 誘因 反應 增強或減弱 學習模式 （四）心理因素 4 態(tài)度 ?態(tài)度是人對某因素（人、物、事）的全面而穩(wěn)定的評價。 ?消費者態(tài)度的三種成分： ? 品牌信念：認知成分 ? 評估品牌：情緒或情感成分 ? 購買意向：行為成分 （一）消費者購買決策過程 確認 需要 信息 收集 備選產(chǎn) 品評估 購買 決策 購買后 行為 三、消費者購買決策 消費者購買決策過程的 5階段模式 （一） 消費
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1