客戶(hù)關(guān)系：溝通、想法與選擇-方建勇-知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合出版(編輯修改稿)
2025-01-28 02:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 符合客 戶(hù) 要求的，然而客 戶(hù) 仍然 對(duì) 它不感 興 趣， 這時(shí) 候你 還 可以依靠那些留著的想法來(lái)救 場(chǎng) 。也就是 說(shuō) ，即使你失去第 1輪競(jìng) 爭(zhēng)，你仍然在 為 第 2輪 而 備戰(zhàn) 。 9 刻注意 ? 在你 試圖 來(lái)個(gè) 360度大 轉(zhuǎn) 彎尾 盤(pán) 迅速跳水之前，你就 應(yīng)該 考 慮這 些 問(wèn)題 。這 不是一個(gè) 詳細(xì) 目 錄 ，而是一個(gè)良好的起點(diǎn)，將決定你是否展示部分或全部構(gòu)想。 10 戶(hù) ：從心理角度出 發(fā) ? 最 終 ，想法提出 時(shí) 的機(jī) 動(dòng) 性，將取決于你 對(duì) 你的客 戶(hù) 知道多少。 ? 了解了他 們 的個(gè)性，了解他 們 的基本情況和其他與個(gè)性相關(guān)的 問(wèn)題 ，比如商 務(wù) 事宜。你 還 必 須 知道你的 聯(lián)絡(luò) 人將通 過(guò) 哪些程序到達(dá)企 業(yè) 最高 層 ：他 們 是決策者， 還 是他 們 將內(nèi)容 匯報(bào)給 董事會(huì)或高管？ ? 當(dāng)一群人參與決策 時(shí) ，你可能希望在 創(chuàng) 作 過(guò) 程中 堅(jiān) 持原 則 。一個(gè)人提出太多的想法可以被 駁 回，但一群 烏 合之眾提太多的想法 簡(jiǎn) 直就是 場(chǎng) 災(zāi) 難 。 11 戶(hù) ：從心理角度出 發(fā) ? 看透一個(gè)人真的是很有用，久而久之，你將不必多 費(fèi) 心思。 ? 設(shè)計(jì) 和 創(chuàng) 意 雖 是一回事，但如果你既想善于 經(jīng)營(yíng) 又要吸引新的客戶(hù) ，尤其是作 為 一個(gè)自由 職業(yè) 者來(lái) 說(shuō) ，精通基本心理學(xué) 還 是要走很長(zhǎng) 一段路。 12 創(chuàng) 意打包： 簡(jiǎn) 明扼要 ? 在 實(shí) 施任何 創(chuàng) 造性活 動(dòng) 之前， 讓 人 覺(jué) 得 簡(jiǎn) 明扼要 總 是必需得做的第一件事。 13 創(chuàng) 意打包： 簡(jiǎn) 明扼要 ? 我 們 需要研究 對(duì) 方公司的基本情況，我 們 要了解 對(duì) 方公司決策機(jī)制，每一家公司往往都有一位果敢的 領(lǐng)導(dǎo) 者；與你溝通的事 務(wù)專(zhuān)員可能不是一個(gè)決策者，你也不想去迎合 錯(cuò)誤 的人，那是行不通的。真所 謂 知己知彼，方能先 發(fā) 制人。 ? 比方 說(shuō) ，你可能得到了一份非常 簡(jiǎn)潔 明了的相關(guān) 報(bào) 告，若準(zhǔn) 備這 份報(bào) 告的人并
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