客戶關系：溝通、想法與選擇-方建勇-知識管理協(xié)會聯(lián)合出版(完整版)
【正文】 是否展示部分或全部構想。 7 ， 選擇 越少 ? 我 們 將 變換 方案， 把“展示所有的想法” 變?yōu)?“只展示一部分”。他 們對這 種驚人的想法感到 尷 尬，甚至有羞愧的感 覺 ，以他 們過 去的 經驗這簡 直出乎意料。 ? 客 戶 被淹沒在眾多的想法中無法作出 選擇 ：太多的方向，太多的好主意。 3 尋 “它”千百度 場 景 1 ? 你在 觀 看插 圖 畫家的 紙 板，無意 間 看到五六個不 錯 的logo想法，不只是不 錯 ，而且是很不 錯 ，不只是很不 錯 ，簡 直稱得上是既適合又 實 用。 5 尋 “它”千百度 場 景 2 ? 又一次，你在 觀 看插 圖 畫家的 紙 板，無意 間 看到五六個不 錯 的 logo想法，不只是不 錯 ，而且是很不 錯 .，不只是很不 錯 ，簡 直稱得上既合適又 實用。他 們 從你的想法中挑 選 了一個或幾個潛力股，并期待與你一起 調 整 這 些想法。假 設 一下，你 覺 得想法已 經證 明 經過篩選 ，應該 是符合客 戶 要求的，然而客 戶 仍然 對 它不感 興 趣， 這時 候你 還 可以依靠那些留著的想法來救 場 。 11 戶 ：從心理角度出 發(fā) ? 看透一個人真的是很有用，久而久之，你將不必多 費 心思。當你 覺 得 簡 要已 經 不能直接反映 項 目的主旨，那么就 應該考 慮 與客 戶 一起作出修 訂 。就個人而言，我會通 過電 子 郵 件或 Skype與客 戶 保持 聯(lián) 系，但 這僅 限于要旨明確、溝通清晰的情況。 18 ? 至于是否 應該 立 馬 展示你所有最好的想法，這 沒有明確答案，你要 評 估每一位客 戶的需求，并弄清什么是最好的。 ? 如果你的 職業(yè) 生活是從一名自由 職業(yè) 者開始的，那么 請 采 納 任何有助的建 議 。有 時 ，你的 經驗 或直 覺 會告 訴 你只能集中在一個概念當中，可能會有一些小的 變 化。 ? 據(jù)我 們 的 經驗 ，若大家 試圖 通 過
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