客戶關系：溝通、想法與選擇-方建勇-知識管理協(xié)會聯(lián)合出版-資料下載頁
2025-01-10 02:13本頁面
【正文】 直 覺 反 應 是 該項 目是否 值 得考 慮 。假如項 目甚至 還 沒有開始之前就出 現(xiàn) 溝通 問題 ，你想要 獲 得 創(chuàng) 意的反饋 意 見 或 處 理 難題 的建 議 ，那 簡 直跟撞 墻 一 樣 一點反 彈 都沒有。我有 時 會 對 客 戶 “炒 魷魚 ”，因 為 他 們 沒有做好自己份，卻希望我拼命努力，沒有 這樣 工作的。 ? 一 項 真正的合作至少需要兩個人承擔： 設計師 和客 戶 。 18 ? 至于是否 應該 立 馬 展示你所有最好的想法，這 沒有明確答案，你要 評 估每一位客 戶的需求，并弄清什么是最好的。 ? 客 戶 會被太多的 選擇 搞得不知所措， 還 是他 們 會 歡 迎多 樣 性？沒有一刀切的事情。有 時 ，你的 經(jīng)驗 或直 覺 會告 訴 你只能集中在一個概念當中，可能會有一些小的 變 化。 19 ? 有 時 候你不能做 縮頭烏龜 ，而且付出的 勞動 要比 獲 得的 報 酬更多，不 過這 也是你所能做出的唯一 選擇 。不要 讓 上述行 為 形成 習慣 ，或者你的客 戶 翻 過 來期望 額 外的工作量來你占據(jù)全部的 時間 ：這 會迅速燃盡自由 職業(yè) 者的生命。 ? 成 為 一個與眾不同的好法官，了解人 類 的相互作用，能 夠 看到 過 去，也能 預 知以后的 問題 ，所有 這 一切有助于你保持理智。 值 得花 時間 去學 習 和研究的，不 僅 有 創(chuàng) 造性的技 術 ，還 有人 類 本身， 這樣 你工作和生活的整體品 質(zhì) 才會提高。 20 ? 你是保留 還 是愉快地與客 戶 分享你的想法？ ? 你是否有一個屢 試 不爽的解決 辦 法， 還 是只是根據(jù)客 戶 自己提出的條件行事？ ? 你有沒有 發(fā)現(xiàn) 幾種吸引人的特殊情況解決方案？ ? 在商 務 上與人打交道的 時 候，我 們 可以相互學 習 彼此的 經(jīng)驗 。 ? 如果你的 職業(yè) 生活是從一名自由 職業(yè) 者開始的，那么 請 采 納 任何有助的建 議 。 21 致 謝 ： 演講完畢，謝謝觀看！
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