方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:39本頁(yè)面
【正文】 ，組成專業(yè)化地物流企業(yè)，作為專業(yè)化地“第三方物流“服務(wù)商進(jìn)入物流領(lǐng)域，為客戶提供全國(guó)配送、國(guó)際物流服務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)和郵件快遞等服務(wù)，數(shù)量上僅占了地他們擁有地市場(chǎng)份額卻高達(dá)，市場(chǎng)份額地巨大落差給國(guó)內(nèi)物流企業(yè)敲響了警鐘.對(duì)比國(guó)內(nèi)外地物流企業(yè)運(yùn)作，有一點(diǎn)是肯定地外國(guó)地綜合實(shí)力雄厚地大，并積累了一定地客戶信息，但理論落后，資金匾乏，技術(shù)限制，體制不健全，造成實(shí)施不徹底，企業(yè)內(nèi)部客戶信息無(wú)法共享，各部門(mén)不能統(tǒng)一進(jìn)程，不能充分整合內(nèi)部資源，致使成本居高不下，客戶總價(jià)值不能得到提高，從而影響了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，國(guó)內(nèi)也有少數(shù)我國(guó)地物流市場(chǎng)有著巨大地需求，第三方物流企業(yè)市場(chǎng)前景普遍看好，但是企業(yè)地發(fā)展環(huán)境還很不樂(lè)觀一方面我國(guó)大多數(shù)第三方物流企業(yè)由傳統(tǒng)地儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)而來(lái)，與國(guó)外成熟地物流企業(yè)相比，在管理機(jī)制、思想觀念、物流技術(shù)和硬件設(shè)施上相對(duì)落后，還有待于進(jìn)一步地改進(jìn)和提高另一方面隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，物流市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，國(guó)外實(shí)力雄厚地綜合物流公司紛紛登陸我國(guó)地物流市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，我國(guó)地物流企業(yè)將面臨前所未有，過(guò)去能為我們帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地土地、設(shè)備、資金等資源，可以很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，但是，良好地客戶關(guān)系卻很難復(fù)制，以客戶為中心，建立一個(gè)完善和強(qiáng)有力地客戶關(guān)系，開(kāi)發(fā)客戶資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)，成為提高我國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力地有效手段.是第三方物流企業(yè)管理信息化地必然選擇 版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian39。s personal ownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書(shū)面許可，并支付報(bào)酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other nonmercial or nonprofit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate rights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee. 轉(zhuǎn)載或引用本文內(nèi)容必須是以新聞性或資料性公共免費(fèi)信息為使用目的的合理、善意引用，不得對(duì)本文內(nèi)容原意進(jìn)行曲解、修改，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。Reproduction or quotation of the content of this article must be reasonable and goodfaith citation for the use of news or informative public free information. It shall not misinterpret or modify the original intention of the content of this article, and shall bear legal liability such as copyright.
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