客戶關(guān)系：溝通、想法與選擇-方建勇-知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合出版-wenkub.com
2025-01-08 02:13 本頁(yè)面
【正文】 20 ? 你是保留 還 是愉快地與客 戶 分享你的想法？ ? 你是否有一個(gè)屢 試 不爽的解決 辦 法， 還 是只是根據(jù)客 戶 自己提出的條件行事？ ? 你有沒有 發(fā)現(xiàn) 幾種吸引人的特殊情況解決方案？ ? 在商 務(wù) 上與人打交道的 時(shí) 候，我 們 可以相互學(xué) 習(xí) 彼此的 經(jīng)驗(yàn) 。 19 ? 有 時(shí) 候你不能做 縮頭烏龜 ，而且付出的 勞動(dòng) 要比 獲 得的 報(bào) 酬更多，不 過這 也是你所能做出的唯一 選擇 。 ? 一 項(xiàng) 真正的合作至少需要兩個(gè)人承擔(dān)： 設(shè)計(jì)師 和客 戶 。我的一些客 戶 開始拒 絕 與我通 電話 ，因 為 他 們發(fā) 出的 書 面文函（ 電 子 郵 件或即 時(shí) 通 訊 ）沒有激起我 對(duì) 此種溝通方式的信心。 16 ? 對(duì) 于 許 多自由 職業(yè) 者來 說 ，他 們 不可能 總 是和客 戶進(jìn) 行面 進(jìn) 行面交流，假如你沒有相 應(yīng) 的跟 進(jìn) 措施， 問題 可能會(huì) 變 得復(fù) 雜 。 ? 現(xiàn) 在回溯的只是一點(diǎn)點(diǎn)， 這 是好事，因 為 到最后 階 段再回溯，你會(huì)發(fā)現(xiàn) 回溯的步子要比 現(xiàn) 在多的多。 創(chuàng) 作 過 程中的 認(rèn) 真投入，以及你與客 戶 之 間 的 協(xié) 作，可能會(huì)挖掘出以前不曾考 慮過 的構(gòu)想， 這 需要保持無 縫協(xié) 作的工作方式。 13 創(chuàng) 意打包： 簡(jiǎn) 明扼要 ? 我 們 需要研究 對(duì) 方公司的基本情況，我 們 要了解 對(duì) 方公司決策機(jī)制，每一家公司往往都有一位果敢的 領(lǐng)導(dǎo) 者；與你溝通的事 務(wù)專員可能不是一個(gè)決策者，你也不想去迎合 錯(cuò)誤 的人，那是行不通的。一個(gè)人提出太多的想法可以被 駁 回，但一群 烏 合之眾提太多的想法 簡(jiǎn) 直就是 場(chǎng) 災(zāi) 難 。這 不是一個(gè) 詳細(xì) 目 錄 ，而是一個(gè)良好的起點(diǎn)，將決定你是否展示部分或全部構(gòu)想。 8 ， 選擇 越少 ? 你有很多不 錯(cuò) 的想法作 為 王牌，但你把所有的王牌都亮出來確 實(shí)不必要，留著他 們 。 7 ， 選擇 越少 ? 我 們 將
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