【文章內(nèi)容簡介】 。5.“建立共同愿景 ”（二）學(xué)習(xí)型組織的真諦學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)具有不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的競爭力；另一方面更是為了實(shí)現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。彼得 圣吉的學(xué)習(xí)型組織第三章 管理原理管理原理是在管理的實(shí)踐過程中，結(jié)合各項(xiàng)管理制度和管理方法，通過對管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)而形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。管理原理的特征：客觀性、穩(wěn)定性、概括性、系統(tǒng)性研究管理原理的意義：（ 1）能提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。 （ 2）幫助掌握管理的基本規(guī)律。（ 3）有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。一、系統(tǒng)原理系統(tǒng)是人們對有聯(lián)系的客觀事物的一種總體描述。它是指由若干個相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的要素所組成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：集合性、層次性、相關(guān)性系統(tǒng)原理的要點(diǎn)二、能級原理為了實(shí)施有效的管理，必須在組織中建立一個合理的能級結(jié)構(gòu)，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將管理的對象置于相應(yīng)的能級結(jié)構(gòu)中。(a)(b)(c)(d)能級原理的運(yùn)用（一）科學(xué)、合理地確定組織的能級結(jié)構(gòu)（二）按層次需要選人用人，使各種人才處于相應(yīng)的能級，使能者有其位，使能者有其崗，使能者有其利，實(shí)現(xiàn)能力的優(yōu)化組合組織能級結(jié)構(gòu)的幾何形態(tài)示意圖三、人本原理倡導(dǎo)以人為本的管理。現(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人進(jìn)行的，同時又是對人的管理。人始終應(yīng)當(dāng)居于管理的中心地位并發(fā)揮主導(dǎo)作用。 主要觀點(diǎn)：（一）尊重人 —— 員工是企業(yè)的主體（二）依靠人 —— 有效管理的關(guān)鍵是員工參與（三）發(fā)展人 —— 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、責(zé)任原理 要高效，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個人必須承擔(dān)的責(zé)任。這里的責(zé)任不是一個抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時間、效益等方面都有嚴(yán)格的規(guī)范。它主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任等，具體表現(xiàn)為規(guī)章、條例、目標(biāo)、定額等等。 責(zé)任原理的應(yīng)用：（一）合理分工。責(zé)任的確定必須以合理的分工為基礎(chǔ)。沒有分工，會造成責(zé)任模糊，管理混亂；分工過細(xì)，又會使人長期從事單調(diào)呆板、枯燥乏味的工作，會影響人的積極性和創(chuàng)造性。 （三）職位設(shè)計(jì)和權(quán)限授權(quán)合理。責(zé)權(quán)利三角定理示意圖利 益職 責(zé)能 力權(quán) 限（四）檢查、監(jiān)督有力，獎懲公正。及時對每個人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時的獎懲，這有助于提高人的積極性。只有這樣，才能使每個人都知道自己干得怎樣，干好干壞對自己和組織有什么后果，從而才能及時引導(dǎo)每個人的行為朝著符合組織需要的方向變化。（二）明確責(zé)任。首先，職責(zé)界限要清楚；其次，職責(zé)內(nèi)容要具體，并要作出明文規(guī)定；再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；最后，職責(zé)落實(shí)到人，做到事事有人負(fù)責(zé)。五、效益原理效果指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)化而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的（成果 =結(jié)果 =好果 +壞果 =成就 +損失）。效率，是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。效益的評價沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同人和不同的角度，看待問題的結(jié)果都是不一樣的。一般來說，有以下四個評價主體：首長評價，群眾評價，專家評價，市場評價效益原理的應(yīng)用： 戰(zhàn)略 、穩(wěn)定的高效益。六、彈性原理管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力。彈性原理的基本含義是指所有的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，為了同外界進(jìn)行正常的物質(zhì)、能量、信息交換、同外部環(huán)境之間保持積極的動態(tài)適應(yīng)關(guān)系，都必須考慮到各種變化的可能性，使管理系統(tǒng)整體或內(nèi)部諸要素、層次在各個環(huán)節(jié)和階段上保持適當(dāng)?shù)膹椥?。管理學(xué)彈性具有以下特征：第一，管理考察的是眾多因素起作用的問題，因此必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?；第二，管理不僅要抓住主要矛盾，而且要注意細(xì)節(jié)；第三，管理帶有更大的不確定性；第四，管理活動結(jié)果的不可重復(fù)性。第四章 管理方法管理方法是指在管理過程中，為提高管理功效和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而采取的各種方式、方法和措施的總和。（一）按管理對象的范圍分類宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟(jì)管理）中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理）（二）按管理方法的精確程度分類定性方法定量方法（三）按管理方法的作用分類生產(chǎn)力組織方法；生產(chǎn)關(guān)系調(diào)節(jié)方法上層建筑調(diào)節(jié)方法（四）按決策方式分類 專制方法；民主方法；民主集中制方法（五）按管理信息溝通的特征分類權(quán)威性溝通管理；利益性溝通管理；真理性溝通管理（六）按管理方法的層次和適用程度分類哲學(xué)方法；一般方法；具體方法基本方法四類歸類 解釋 舉例法律方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法第五章 計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 《禮記 .中庸》沒有計(jì)劃就會盲目 —— 就不知道取舍，不知道 “干什么 ”、 “怎么干 ”，或者盡干些無用的、低效的事 (這時不動可能還較好 )。沒有計(jì)劃就難以前后照應(yīng)、整體配合，碰到啥干啥，看起來忙個不停，最終收獲甚微（前后行為相互抵消）?？匆娊K日忙碌的母雞沒有？結(jié)果仍只一餐溫飽！計(jì)劃能夠極大地提高決策的科學(xué)性，使資源高效地組合，取得極高的效益。 —— 凡大事、要事無成功的計(jì)劃必將不成！沒有計(jì)劃導(dǎo)致很少有成就，或者勞而無功。終極原因是浪費(fèi)資源、時間，或資源、時間使用低效益、低效率。起因 缺乏目標(biāo)或目標(biāo)不理想。起因 缺乏措施、步驟或措施步驟不好。 —— 當(dāng)然，好計(jì)劃也要執(zhí)行！第一節(jié) 計(jì)劃職能概述 　返回返回兩層含義 計(jì)劃工作：即確定未來的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的過程計(jì)劃方案：即計(jì)劃的結(jié)果一、計(jì)劃返回返回計(jì)劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的 謀劃和安排 。這種謀劃和安排的結(jié)果則是計(jì)劃文案。廣義的計(jì)劃指管理者 制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 的全過程。計(jì)劃的內(nèi)容： 即通常所說的 “5W1H”為什么做（ why）做什么（ what）何時做（ when） 何地做（ where） 何人做（ who）如何做（ how）計(jì)劃的要求 具體性具體性科學(xué)性、適用性、可操作性、科學(xué)性、適用性、可操作性靈活性、靈活性另有：前瞻性目標(biāo)性及目標(biāo)可考核性計(jì)劃的管理意義（ 1）計(jì)劃可落實(shí)決策工作，提高決策質(zhì)量；（ 2）計(jì)劃可幫助公司明確并把集中力量于目標(biāo)； （ 3）計(jì)劃可幫助資源的配置、使用以提高資源的利用效率；（ 4）計(jì)劃是執(zhí)行（組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）的指南、依據(jù)。二、計(jì)劃的種類大類 備注按期限分（涉及很多事項(xiàng)）長期計(jì)劃（ 5年以上）中期計(jì)劃短期計(jì)劃（ 1年以內(nèi)）按層次分 戰(zhàn)略計(jì)劃 全面的長期的指導(dǎo)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 關(guān)于一組或系列事項(xiàng)計(jì)劃單個事項(xiàng)或項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃： 詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃又叫方案按內(nèi)容分 專項(xiàng)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、安全計(jì)劃、勞資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃綜合計(jì)劃幾個要點(diǎn)長期的比較籠統(tǒng)（彈性大）的計(jì)劃叫 規(guī)劃 。規(guī)劃一般也涉及比較重大的事項(xiàng)。但這是個比較的概念。所以有長期規(guī)劃，近期規(guī)劃，還有部門規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃。戰(zhàn)略 是特殊的規(guī)劃，它強(qiáng)調(diào)的是如何通過設(shè)定目標(biāo)、制定措施來與對手競爭。狹義戰(zhàn)略僅指廣義戰(zhàn)略中的措施。企業(yè)的終極目標(biāo)又叫 使命 （做什么）、 愿景 （成為什么）。最根本的措施叫 宗旨 ，普遍使用的指導(dǎo)性措施叫 原則 。方案 是詳細(xì)的針對具體事項(xiàng) —— 項(xiàng)目的計(jì)劃。使命戰(zhàn)略目標(biāo)政策規(guī)劃預(yù)算程序規(guī)則策略 —— 對策和辦法。與步驟、方案有區(qū)別，主要是它是指導(dǎo)性的，適用于一類的事項(xiàng)，應(yīng)用時要根據(jù)具體事項(xiàng)的不同采取不同的具體行動步驟。政策 —— 行政事項(xiàng)上使用的策略。是在經(jīng)濟(jì)活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時有指導(dǎo)及溝通思想作用的方針和一般規(guī)定。 戰(zhàn)略（狹義） —— 競爭事項(xiàng)上使用的策略。程序 —— 處理某類活動的步驟，策略也有程序。規(guī)則 —— 對某類活動的規(guī)定。規(guī)定要執(zhí)行的程序是規(guī)則之一。預(yù)算 —— 用數(shù)字表示的目標(biāo)。 —— 財(cái)務(wù)目標(biāo) —— 成本控制目標(biāo)。三、計(jì)劃程序 返回返回（ 1）環(huán)境掃描－外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境（ 2）確立目標(biāo)（ 3）擬定約束條件（ 4）確定可選擇的方案（ 5）評價可供選擇的方案（ 6）挑選方案（ 7）制定派生計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃方案指導(dǎo)和幫助各個部門來制定支持組織整體行動計(jì)劃的派生計(jì)劃方案。（ 8）用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化將行動計(jì)劃數(shù)字化、貨幣化。第二節(jié) 環(huán)境分析內(nèi)部價值鏈分析外部組織文化 一般環(huán)境Pest分析政治人力資源 經(jīng)濟(jì)設(shè)備 社會資本 技術(shù)品牌 自然技術(shù) 具體五力分析上下游 產(chǎn)業(yè)鏈分析競爭者 四類競爭者分析Swot分析全部環(huán)境市場調(diào)查市場調(diào)查工作的步驟市場調(diào)查計(jì)劃的主要內(nèi)容明確調(diào)查目標(biāo)、具體內(nèi)容 —— 務(wù)使 “目標(biāo)有價值 ”特別注意調(diào)查的信度、效度 —— 務(wù)使 “結(jié)果有價值 ”市場調(diào)查的方式、方法市場調(diào)查報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)一、 SWOT 分析 內(nèi)外綜合SWOT分析通常是在某一時點(diǎn)、 基于一定的業(yè)務(wù) 對企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行掃描，然后進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、威脅和機(jī)會的分析。 Strengths（優(yōu)勢）依靠發(fā)揮Weaknesses（劣勢）克服Threats（威脅）回避Opportunities(機(jī)會 )抓住利用戰(zhàn)略可以從兩個方面考慮：一種是根據(jù)圖示針對四種不同的因素采用依靠、克服等戰(zhàn)略，或者利用道斯矩陣；以上四種策略要綜合運(yùn)用。二種是考慮外部總體上不利（有利），內(nèi)部總體上不利（有利），將有四種不同情況的策略，企業(yè)將選擇其一（不是綜合利用）。企業(yè)環(huán)境分析返回返回潛在優(yōu)勢 潛在劣勢良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場覆蓋面？良好的營銷？好品牌？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？ ……不良戰(zhàn)略？過時、過窄的產(chǎn)品線？不良營銷？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭斗？公司控制力量薄弱？ ……潛在機(jī)會 潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開發(fā)新的細(xì)分市場？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長的市場？ ……公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國內(nèi)外市場競爭加劇？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢的下滑？ ……競爭優(yōu)勢 （ S）優(yōu)勢有形資產(chǎn)優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢競爭能力優(yōu)勢組織體系優(yōu)勢 無形資產(chǎn)優(yōu)勢技術(shù)技能優(yōu)勢一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的能力。優(yōu)勢應(yīng)該是與行業(yè)對手相比較而言的，超過一般為優(yōu)，領(lǐng)先為很優(yōu)，超出其他為特優(yōu)；優(yōu)勢因素的選取應(yīng)該考慮與所從事業(yè)務(wù)最相關(guān)的 3——10 個，過多沒有意義。劣勢同樣操作。競爭劣勢（ W）指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。 缺乏具有競爭意義的技能技術(shù) 劣勢關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)人力資源、組織資產(chǎn)潛在機(jī)會 (O)客戶群擴(kuò)大趨勢產(chǎn)品 \市場深入細(xì)分獲得購并競爭對手的能力市場需求增長強(qiáng)勁向其他區(qū)域擴(kuò)張...市場機(jī)會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個機(jī)會，評價每一個機(jī)會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財(cái)務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢